مزايا بيانات الطرف الأول: التسويق الفوري ، نتائج رائعة

قد ترقد أيام الاعتماد على بيانات الطرف الثالث في سلام. ما هو قديم جديد مرة أخرى وقد حان الوقت لإعادة التركيز على بيانات الطرف الأول

لا يمنح نمو ضوابط ولوائح الخصوصية للمسوقين أي خيار. أعطى iOS 14 من Apple ، الذي تم إصداره العام الماضي ، للمستخدمين مزيدًا من القدرة على تقييد مشاركة بياناتهم مع الشركات الأخرى. في العام المقبل ، تخطط Google للتخلص من ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية. وفي جميع أنحاء العالم ، نشهد لوائح خصوصية أكثر صرامة ، بما في ذلك القانون العام لحماية البيانات في أوروبا وقانون حماية خصوصية المستهلك في الولايات المتحدة.

بينما يبدو أن كل هذا يوجه ضربة للمعلنين ، إلا أن هناك في الواقع جانب إيجابي هائل للعلامات التجارية التي تتبنى بيانات الطرف الأول. يساعد التحول نحو الحصول على بيانات الطرف الأول وتخزينها واستخدامها للتسويق العلامات التجارية على إنشاء رحلات عملاء أكثر إقناعًا ، وتقديم تجارب أفضل للعملاء ، والفوز في النهاية بميزة تنافسية.

3 فوائد لبيانات الطرف الأول للتسويق

تجمع العلامات التجارية بيانات الطرف الأول مباشرةً من عملائها بموافقتهم. هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها جمعها ، بما في ذلك استطلاعات العملاء والبيانات السلوكية عبر الإنترنت والرسائل الاجتماعية وتعليقات العملاء.

فيما يلي بعض أهم مزايا بيانات الطرف الأول للمسوقين:

1. على عكس بيانات الطرف الثالث أو الطرف الثاني ، فإن بيانات الطرف الأول تخصك بشكل فريد (كما هو الحال في عملك) ، ويتم جمعها في نقاط اتصال مختلفة على طول رحلة عميلك
2. يمكنك استخلاص رؤى عملاء أكثر عمقًا وثراءً ودقة مقارنةً بأنواع البيانات الأخرى
3. تعد تقارب القناة وتقارب المنتج وسلوك التسوق والقيمة العمرية المتوقعة وحتى حالة الولاء ذات قيمة لا تصدق لتكوين رؤية كاملة لعميلك وتقديم تجارب مخصصة تغذي علاقات العملاء الدائمة.

تذكر أن هذه هي البيانات التي جمعتها علامتك التجارية ، لذلك لن يمتلكها منافسوك. ولكن نظرًا لأنه لا يمكنك شراء بيانات الطرف الأول فقط ، فربما لا يكون لديك ما تريده ، وقد يكون ما لديك غير مستغل بشكل كافٍ.

ومع ذلك ، فكلما زاد عدد بيانات الطرف الأول التي تجمعها وتستخدمها للتسويق ، سيكون لديك فهم أعمق لعميلك. ستكون قادرًا على أن تقدم لهم تجارب أكثر ثراءً وذات صلة تفوق بكثير ما يمكن لمنافسك القيام به.

تستخدم العديد من العلامات التجارية الكبرى بالفعل بيانات الطرف الأول لتحقيق ميزة كبيرة (قد يجادل البعض بأنها ميزة كبيرة جدًا) من خلال إنشاء منتجات تنافسية يعرفون أن عملائهم يريدونها بناءً على تلك البيانات.

تفيد بيانات الطرف الأول العملاء أيضًا

في النهاية ، يتمثل النهج المركّز لبيانات الطرف الأول في تحسين التجارب التي تقدمها للعملاء. لكن العميل لا يرى الأمر دائمًا بهذه الطريقة ، على الأقل في البداية.

لسوء الحظ ، في عصر التسويق الرقمي ، يشعر العملاء بالضجر الشديد بسبب التسويق غير ذي الصلة ، والتدخل ، وأحيانًا "المخيف" ، لدرجة أنهم مترددون في منح المسوقين وصولاً مطلقًا إلى معلوماتهم الشخصية. باستخدام بيانات الطرف الأول ، يمكنك كسر هذه الحلقة.

بدلاً من العروض العشوائية التي سيتجاهلونها أو يتجاهلونها تمامًا ، سيحصل العملاء على تجارب ذات صلة وشخصية. سيرون القيمة الحقيقية التي يمكنك تقديمها وتكليفك ببياناتهم.

سيكون لديهم تجارب إيجابية وستبني ولاء العملاء الدائم.

لكن تحويل هذا إلى واقع يتطلب نهجًا استراتيجيًا للحصول على موافقتهم وبياناتهم.

جمع بيانات الطرف الأول: أمثلة ، ومزايا ، وأفضل الممارسات

مع اختفاء ملفات تعريف الارتباط ، يدور التسويق اليوم حول بيانات الطرف الأول. استكشف أفضل الممارسات وحالات الاستخدام لجمع بيانات الطرف الأول.

بيانات الطرف الأول: الشروع في العمل

مع ظهور الويب الذي يعتمد على الخصوصية أولاً ، ما لم تستخدم بيانات الطرف الأول بدلاً من بيانات الطرف الثالث ، فإن عائد الإنفاق الإعلاني سينخفض ​​بشكل كبير. لن تتمكن من تخصيص الإعلانات بسهولة للمستهلكين غير المعروفين (غير المعروفين) على أمل الحصول عليها.

ولكن من أين تبدأ؟ الخطوة الأولى الجيدة هي تقييم ما لديك بالفعل. حدد ما إذا كنت تستفيد منها بالكامل ، وإذا لم تكن كذلك ، فما الذي يقف في طريقك؟

• جودة أو دقة البيانات رديئة
• عدم الموافقة على استخدامه
• لا يتم تخزين البيانات بطريقة تسمح باستخدامها بشكل صحيح في التسويق
• نقص التكنولوجيا للاستفادة منها بالكامل وتحويلها إلى أموال

قد تجد أنك جالس في منجم ذهب للبيانات ، لكنك لم تسخر كل إمكاناته بالكامل. في كثير من الأحيان ، يتيح لك تفكيك صوامع البيانات والحصول على التكنولوجيا المناسبة لإنشاء عرض موحد واحد لعميلك تعظيم قيمة البيانات التي لديك بالفعل.

بدء اللعبة: الحصول على موافقة العميل

يخبرك تصفح مواقع الويب والمشتريات بالكثير عن العملاء ، لكنك تتعلم المزيد عندما يشاركون المعلومات معك بشكل مباشر وعن طيب خاطر.

عندما يفصح العميل بالتراضي عن بيانات عن نفسه لعلامة تجارية ، عادةً كجزء من تبادل قيمة محدد بوضوح ، ومع فهم كيفية استخدام البيانات ، يتم الحصول على هذه البيانات.

يعد تقديم بعض القيمة الفورية القائمة على الحوافز للعميل طريقة رائعة لتشجيع مشاركتهم. ضع في اعتبارك تصميم الألعاب ذات العلامات التجارية ، حيث تقدم خصومات أو مكافآت أخرى مقابل موافقة العميل على بياناته.

بعض الأمثلة:

• "شارك في الاختبار الخاص بنا واشترك في السحب للحصول على بطاقة هدايا بقيمة 50 دولارًا.
• "املأ هذا الاستطلاع واحصل على فرصة للفوز بخصم 30٪ على عملية الشراء التالية."
• "احصل على ملف PDF الإضافي مع نصائح إضافية وأضفه إلى النشرة الإخبارية الإلكترونية المتميزة!"

كما هو الحال دائمًا ، تحلى بالشفافية الكاملة مع العميل بشأن البيانات التي تجمعها ، وكيف ستحميها ، وما الذي تخطط لفعله بها.

تجربة عملاء محسّنة ، نتائج أفضل

من خلال إنشاء إستراتيجية للحصول على بيانات عملاء الطرف الأول وتخزينها واستخدامها بشكل مسؤول ، ستنجز أكثر بكثير من الامتثال للوائح خصوصية البيانات. بالطبع ، الامتثال أمر بالغ الأهمية: يجب مواءمة فرقك القانونية والتسويقية عندما يتعلق الأمر بوضع استراتيجية حول الموافقة والتقاط البيانات.

ولكن في النهاية ، يجب أن يكون الهدف النهائي هو ضمان نتائج أعمال أفضل من خلال تقديم تجارب أكثر إرضاءً وقيمة أكبر لعملائك.