Beneficiile datelor primare: marketing spot-on, rezultate fantastice

Fie ca zilele de bazare pe datele terților să se odihnească în pace. Ceea ce este vechi este din nou nou și este timpul să începeți să vă concentrați asupra datelor primare

Creșterea controalelor și a reglementărilor privind confidențialitatea nu oferă marketerilor nicio alegere. iOS 14 de la Apple, lansat anul trecut, le-a oferit utilizatorilor mai multe capacități de a restricționa partajarea datelor lor cu alte companii. Anul viitor, Google plănuiește să elimine cookie-urile de la terți. Și în întreaga lume, vedem reglementări de confidențialitate mai stricte, inclusiv GDPR în Europa și CCPA în SUA.

Deși toate acestea par să dea o lovitură pentru agenții de publicitate, există de fapt un avantaj extraordinar pentru mărcile care îmbrățișează datele primare. Trecerea către achiziționarea, stocarea și utilizarea datelor primare pentru marketing ajută mărcile să creeze călătorii mai convingătoare ale clienților, să ofere clienților experiențe mai bune și, în cele din urmă, să câștige avantaje competitive.

3 beneficii ale datelor primare pentru marketing

Mărcile colectează date de la prima parte direct de la clienții lor, cu acordul lor. Există multe moduri în care companiile le pot colecta, inclusiv sondaje ale clienților, date comportamentale online, mesaje sociale și feedback-ul clienților.

Iată câteva dintre avantajele de top ale datelor primare pentru marketeri:

1. Spre deosebire de datele de la terți sau de la a doua parte, datele de la prima parte sunt exclusiv ale dvs. (ca și în cazul afacerii dvs.), colectate la diferite puncte de contact de-a lungul călătoriei clientului dvs.
2. Puteți obține informații despre clienți mult mai profunde, mai bogate și mai precise decât din alte tipuri de date
3. Afinitatea canalului, afinitatea produselor, comportamentul de cumpărături, valoarea estimată pe durata de viață și chiar statutul de loialitate sunt incredibil de valoroase pentru formarea unei imagini complete asupra clientului și pentru a oferi experiențe personalizate care alimentează relații de durată cu clienții.

Amintiți-vă, acestea sunt date colectate de marca dvs. , așa că concurenții dvs. nu le vor avea. Dar, din moment ce nu puteți cumpăra doar date de la prima parte, probabil că nu aveți atât de multe pe cât ați dori, iar ceea ce aveți ar putea fi subutilizat.

Cu toate acestea, cu cât colectați și folosiți mai multe date primare pentru marketing, cu atât veți înțelege mai profund clientul. Le vei putea oferi experiențe mai bogate, mai relevante, care depășesc cu mult ceea ce poate face concurentul tău.

Multe mărci de top folosesc deja datele de la prima parte în mare avantaj (unii ar putea argumenta ca un avantaj prea mare) creând produse competitive pe care știu că le doresc clienții lor pe baza acestor date.

Datele primare beneficiază și clienții

În cele din urmă, o abordare concentrată a datelor primare se referă la îmbunătățirea experiențelor pe care le oferiți clienților. Dar un client nu vede întotdeauna așa, cel puțin la început.

Din păcate, în era marketingului digital, clienții sunt atât de obosiți de marketingul irelevant, invaziv și, uneori, „înfiorător”, încât ezită să ofere marketerilor acces nelimitat la informațiile lor personale. Cu date de la prima parte, puteți întrerupe acest ciclu.

În loc de oferte aleatorii pe care le vor arunca sau le vor ignora cu totul, clienții vor primi experiențe relevante, personalizate. Ei vor vedea valoarea reală pe care o puteți oferi și vă vor încredința datele lor.

Ei vor avea experiențe pozitive și veți construi o loialitate durabilă a clienților.

Dar pentru a deveni realitate acest lucru necesită o abordare strategică pentru captarea consimțământului și a datelor.

Colectarea datelor de la prima parte: exemple, beneficii și cele mai bune practici

Odată cu dispariția cookie-urilor, marketingul de astăzi se referă la date primare. Explorați cele mai bune practici și cazuri de utilizare pentru colectarea datelor primare.

Date primare: noțiuni introductive

Odată cu creșterea internetului care primește confidențialitatea, cu excepția cazului în care utilizați date primare în loc de date terță parte, rentabilitatea cheltuielilor dvs. publicitare va scădea semnificativ. Nu veți putea adapta cu ușurință reclamele pentru consumatori necunoscuți (neidentificați) în speranța de a le achiziționa.

Dar de unde începi? Un prim pas bun este să evaluezi ceea ce ai deja. Stabiliți dacă o folosiți pe deplin și, dacă nu, ce vă stă în cale?

• Calitatea sau acuratețea datelor este slabă
• Lipsa consimțământului pentru utilizare
• Datele nu sunt stocate astfel încât să fie utilizate în mod corespunzător de către marketing
• Lipsa tehnologiei care să o folosească pe deplin și să o transforme în bani

S-ar putea să descoperiți că vă aflați într-o mină de aur de date, dar nu ați valorificat pe deplin întregul potențial al acesteia. Adesea, distrugerea silozurilor de date și introducerea tehnologiei potrivite pentru a crea o vizualizare unică și unificată a clientului vă permite să maximizați valoarea datelor pe care le aveți deja.

Joc pe: Obținerea consimțământului clientului

Navigarea pe site și achizițiile vă spun multe despre clienți, dar învățați mult mai multe atunci când aceștia vă împărtășesc informații în mod direct și de bunăvoie.

Atunci când un client divulgă în mod consensual date despre el însuși unei mărci, de obicei ca parte a unui schimb de valori clar definit și cu înțelegerea modului în care vor fi utilizate datele, acestea sunt date câștigate.

Oferirea unei valori imediate, bazate pe stimulente, clientului este o modalitate excelentă de a încuraja participarea acestuia. Luați în considerare crearea de jocuri de marcă, în care oferiți reduceri sau alte recompense în schimbul consimțământului clientului pentru datele lor.

Cateva exemple:

• „Faceți testul nostru și participați la extragerea unui card cadou de 50 USD.
• „Completați acest sondaj și aveți șansa de a câștiga 30% reducere la următoarea achiziție.”
• „Luați acest PDF bonus cu sfaturi suplimentare și fiți adăugat la buletinul nostru electronic premium!”

Ca întotdeauna, fiți pe deplin transparent cu clientul în ceea ce privește datele pe care le colectați, cum le veți proteja și ce intenționați să faceți cu acestea.

CX îmbunătățit, rezultate mai bune

Prin crearea unei strategii de achiziție, stocare și utilizare responsabilă a datelor clienților primari, veți realiza mult mai mult decât respectarea reglementărilor privind confidențialitatea datelor. Desigur, conformitatea este esențială: echipele dvs. juridice și de marketing trebuie să fie aliniate atunci când vine vorba de conceperea strategiei privind consimțământul și captarea datelor.

Dar, în cele din urmă, obiectivul final ar trebui să fie asigurarea unor rezultate mai bune în afaceri, oferind experiențe mai satisfăcătoare și o valoare mai mare pentru clienții tăi.