第一方数据的好处：精准营销，出色的结果

愿依赖第三方数据的日子安息。 旧的又是新的，是时候重新关注第一方数据了

隐私控制和法规的发展并没有给营销人员任何选择。 苹果去年发布的 iOS 14 赋予用户更多限制与其他公司共享数据的能力。 明年，谷歌计划消除第三方 cookie。 在世界各地，我们看到了更严格的隐私法规，包括欧洲的 GDPR 和美国的 CCPA。

虽然这一切似乎对广告商造成了打击，但对于拥抱第一方数据的品牌来说，实际上有一个巨大的好处。 向获取、存储和使用第一方数据进行营销的转变有助于品牌创造更具吸引力的客户旅程，提供更好的客户体验，并最终赢得竞争优势。

第一方数据对营销的 3 大好处

品牌在征得客户同意的情况下直接从客户那里收集第一方数据。 公司可以通过多种方式收集数据，包括客户调查、在线行为数据、社交信息和客户反馈。

以下是第一方数据对营销人员的一些最大好处：

1. 与第三方或第二方数据不同，第一方数据是您独有的（如在您的业务中），在客户旅程中的各个接触点收集
2. 与其他类型的数据相比，您可以获得更深入、更丰富、更准确的客户洞察
3. 渠道亲和性、产品亲和性、购物行为、预测终生价值甚至忠诚度状态对于形成客户的完整视图和提供促进持久客户关系的个性化体验非常有价值。

请记住，这是您的品牌收集的数据，因此您的竞争对手不会拥有它。 但是，由于您不能只购买第一方数据，因此您可能没有想要的那么多，而且您所拥有的可能没有得到充分利用。

但是，您收集和用于营销的第一方数据越多，您对客户的了解就越深入。 您将能够为他们提供更丰富、更相关的体验，远远超过您的竞争对手。

许多顶级品牌已经在利用第一方数据获得巨大优势（有些人可能认为优势太大），方法是根据这些数据构建他们知道客户想要的有竞争力的产品。

第一方数据也使客户受益

归根结底，对第一方数据的集中处理是改善您为客户提供的体验。 但客户并不总是这样看，至少一开始是这样。

不幸的是，在数字营销时代，客户对无关紧要的、侵入性的，有时甚至是“令人毛骨悚然”的营销感到厌倦，以至于他们不愿让营销人员不受约束地访问他们的个人信息。 使用第一方数据，您可以打破这个循环。

客户将获得相关的个性化体验，而不是他们会折腾或完全忽略的随机报价。 他们会看到您可以提供的真正价值，并将他们的数据委托给您。

他们将获得积极的体验，您将建立持久的客户忠诚度。

但要让这成为现实，需要采取战略方法来获取他们的同意和数据。

第一方数据收集：示例、优势和最佳实践

随着 cookie 的消失，今天的营销完全是关于第一方数据。 探索第一方数据收集的最佳实践和用例。

第一方数据：入门

随着隐私优先网络的兴起，除非您使用第一方数据而不是第三方数据，否则您的广告支出回报将显着下降。 您将无法轻松地为未知（身份不明）的消费者定制广告，以期获得他们。

但你从哪儿开始呢？ 一个好的第一步是评估你已经拥有的东西。 确定您是否充分利用了它，如果没有，您遇到的阻碍是什么？

• 数据的质量或准确性较差
• 没有同意使用它
• 数据的存储方式不适合营销人员正确使用
• 缺乏充分利用它并将其转化为金钱的技术

您可能会发现自己正坐在数据的金矿上，但还没有充分利用其所有潜力。 通常，打破数据孤岛并采用正确的技术来创建单一、统一的客户视图可以让您最大限度地发挥已有数据的价值。

游戏开始：获得客户的同意

网站浏览和购买可以告诉你很多关于客户的信息，但是当他们直接并愿意与你分享信息时，你会学到更多。

当客户自愿向品牌透露有关他们自己的数据时，通常作为明确定义的价值交换的一部分，并且了解数据将如何使用，这就是获得的数据。

为客户提供一些即时的、基于激励的价值是鼓励他们参与的好方法。 考虑制作品牌游戏，提供折扣或其他奖励以换取客户对其数据的同意。

一些例子：

• “参加我们的测验并参与抽奖，获得 50 美元的礼品卡。
• “填写这份调查表，就有机会赢得下一次购买 30% 的折扣。”
• “获取带有额外提示的赠品 PDF，并添加到我们的高级电子通讯中！”

与往常一样，对于您正在收集的数据、您将如何保护数据以及您打算如何处理这些数据，请与客户保持完全透明。

改进的 CX，更好的结果

通过制定负责任地获取、存储和利用第一方客户数据的策略，您将完成的不仅仅是遵守数据隐私法规。 当然，合规性至关重要：在围绕同意和数据捕获制定策略时，您的法律和营销团队必须保持一致。

但最终，最终目标应该是通过为客户提供更令人满意的体验和更大的价值来确保更好的业务成果。