Преимущества собственных данных: точечный маркетинг, фантастические результаты
Опубликовано: 2022-04-07Пусть дни, когда вы полагались на сторонние данные, упокоятся с миром. Старое снова стало новым, и пришло время переориентироваться на собственные данные.
Рост контроля и регулирования конфиденциальности не оставляет маркетологам никакого выбора. Apple iOS 14, выпущенная в прошлом году, предоставила пользователям больше возможностей ограничить обмен своими данными с другими компаниями. В следующем году Google планирует отказаться от сторонних файлов cookie. И во всем мире мы наблюдаем более строгие правила конфиденциальности, включая GDPR в Европе и CCPA в США.
Хотя все это, кажется, наносит удар по рекламодателям, на самом деле у брендов, которые используют собственные данные, есть огромный потенциал. Переход к сбору, хранению и использованию данных из первых рук для маркетинга помогает брендам создавать более привлекательные пути клиентов, улучшать качество обслуживания клиентов и, в конечном итоге, добиваться конкурентных преимуществ.
Спустя 5 лет после прекращения использования сторонних файлов cookie, представляя героев среди обломков
Что будет означать прекращение использования сторонних файлов cookie для компаний, производящих потребительские товары? Три сценария, которые мы можем увидеть через пять лет.
3 преимущества собственных данных для маркетинга
Бренды собирают первичные данные непосредственно от своих клиентов с их согласия. Компании могут собирать ее разными способами, включая опросы клиентов, данные о поведении в Интернете, сообщения в социальных сетях и отзывы клиентов.
Вот некоторые из главных преимуществ собственных данных для маркетологов:
- В отличие от сторонних или сторонних данных, первичные данные принадлежат только вам (например, вашему бизнесу) и собираются в различных точках взаимодействия на пути вашего клиента.
- Вы можете получить гораздо более глубокую, полную и точную информацию о клиентах, чем из других типов данных.
- Сходство с каналами, сродство к продуктам, покупательское поведение, прогнозируемая пожизненная ценность и даже статус лояльности невероятно важны для формирования полного представления о вашем покупателе и предоставления персонализированного опыта, который способствует долгосрочным отношениям с клиентами.
Помните, что это данные, собранные вашим брендом , поэтому они не будут доступны вашим конкурентам. Но поскольку вы не можете просто купить сторонние данные, у вас, вероятно, их не так много, как хотелось бы, а то, что у вас есть, может использоваться недостаточно.
Однако чем больше данных из первых рук вы собираете и используете для маркетинга, тем глубже вы будете понимать своего клиента. Вы сможете предложить им более богатый и актуальный опыт, который намного превосходит возможности вашего конкурента.
Многие ведущие бренды уже используют собственные данные с большим преимуществом (некоторые могут утверждать, что это слишком большое преимущество), создавая конкурентоспособные продукты, которые, как они знают, нужны их клиентам на основе этих данных.
Тенденции Martech 2022: персонализация, конфиденциальность и цель
По мере приближения 2022 года маркетинговые технологии станут более интегрированными, что позволит маркетологам сосредоточиться на создании персонализированного CX для успеха D2C.
Первичные данные также приносят пользу клиентам
В конечном счете, целенаправленный подход к собственным данным заключается в улучшении опыта, который вы предоставляете клиентам. Но покупатель не всегда так видит, по крайней мере, сначала.
К сожалению, в эпоху цифрового маркетинга клиенты настолько измучены неуместным, агрессивным, а иногда и «жутким» маркетингом, что не решаются предоставить маркетологам неограниченный доступ к своей личной информации. С помощью собственных данных вы можете разорвать этот цикл.
Вместо случайных предложений, которые они отбрасывают или вообще игнорируют, клиенты получат релевантные, персонализированные впечатления. Они увидят реальную ценность, которую вы можете предоставить, и доверят вам свои данные.
У них будет положительный опыт, а вы создадите прочную лояльность клиентов.
Но для того, чтобы это стало реальностью, требуется стратегический подход к получению их согласия и данных.
Собственный сбор данных: примеры, преимущества и передовой опыт
С исчезновением файлов cookie маркетинг сегодня полностью основан на первичных данных. Ознакомьтесь с передовыми практиками и примерами использования для самостоятельного сбора данных.
Собственные данные: начало работы
С появлением Интернета, ориентированного на конфиденциальность, если вы не используете собственные данные вместо сторонних данных, ваша окупаемость расходов на рекламу значительно снизится. Вы не сможете легко адаптировать рекламу к неизвестным (неустановленным) потребителям в надежде их приобрести.
Но с чего начать? Хорошим первым шагом является оценка того, что у вас уже есть. Определите, используете ли вы его в полной мере, а если нет, то что стоит на вашем пути?
Для многих предприятий это может быть любая из следующих причин:- Низкое качество или точность данных
- Отсутствие согласия на его использование
- Данные не хранятся таким образом, чтобы их можно было должным образом использовать в маркетинговых целях.
- Отсутствие технологии, позволяющей полностью использовать ее и превратить в деньги.
Вы можете обнаружить, что сидите на золотом руднике данных, но не полностью использовали весь его потенциал. Зачастую устранение разрозненных хранилищ данных и внедрение правильной технологии для создания единого унифицированного представления о вашем клиенте позволяет максимально повысить ценность уже имеющихся данных.
Сегментация профиля: преимущества персонализации клиентов
Узнайте, почему первичные данные и сегментация профилей клиентов идут рука об руку и как три бренда используют их для персонализации 1:1.
Игра продолжается: получение согласия клиента
Просмотр веб-сайтов и покупки говорят вам многое о клиентах, но гораздо больше вы узнаете, когда они напрямую и охотно делятся информацией с вами.
Когда клиент по обоюдному согласию раскрывает данные о себе бренду, как правило, в рамках четко определенного обмена ценностями и с пониманием того, как эти данные будут использоваться, это заработанные данные.
Предлагая немедленную, основанную на стимулах ценность для клиента, это отличный способ поощрить его участие. Рассмотрите возможность создания фирменных игр, в которых вы предлагаете скидки или другие вознаграждения в обмен на согласие клиента с его данными.
Несколько примеров:
- «Пройдите наш тест и примите участие в розыгрыше подарочной карты на 50 долларов.
- «Заполните этот опрос и получите шанс выиграть скидку 30% на следующую покупку».
- «Возьмите этот бонусный PDF-файл с дополнительными советами и добавьте его в нашу премиальную электронную рассылку!»
Как всегда, будьте полностью откровенны с клиентом в отношении того, какие данные вы собираете, как вы будете их защищать и что вы планируете с ними делать.
Маркетинг влияния: тенденции, повышающие вовлеченность в 2022 году
Узнайте об основных тенденциях, которые меняют маркетинг влиятельных лиц и помогают брендам охватить новую аудиторию, в том числе о росте числа микро-инфлюенсеров и партнерских видео.
Улучшенный клиентский опыт, лучшие результаты
Разработав стратегию ответственного сбора, хранения и использования данных о клиентах из первых рук, вы достигнете гораздо большего, чем соблюдение правил конфиденциальности данных. Конечно, соблюдение требований имеет решающее значение: ваши юридические и маркетинговые команды должны быть согласованы, когда дело доходит до разработки стратегии в отношении согласия и сбора данных.
Но, в конечном счете, конечной целью должно быть обеспечение лучших бизнес-результатов за счет предоставления более приятного опыта и большей ценности для ваших клиентов.