7 Worst-Case-Szenarien und wie man sie vermeidet, wenn man ein Geschäft betreibt

Insider Intelligence, ein renommiertes Forschungsunternehmen, schätzt, dass der E-Commerce-Umsatz im Jahr 2022 auf 1,06 Billionen US-Dollar (Wachstum von 16,1 %) steigen wird. Da immer mehr Geschäfte online gehen, ist der E-Commerce-Bereich sehr wettbewerbsintensiv geworden.

Viele Unternehmen machen den häufigen Fehler, moderne Marketingpraktiken nicht zu übernehmen, und machen mehrere Fehler, wenn sie dies tun. Laut Forbes scheitern 90 % der E-Commerce-Unternehmen in den ersten drei bis vier Monaten nach dem Start. In diesem Artikel haben wir einige der Worst-Case-Szenarien skizziert, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, sowie einige umsetzbare Tipps, wie Sie Risiken beim Betrieb Ihres Online-Shops vermeiden können.

1. Unprofessionelles, veraltetes Design und schlechtes SEO

Eine schlecht gestaltete Website kann zu hohen Absprungraten führen und den Besuchern den Eindruck vermitteln, dass Ihr Geschäft unzuverlässig ist (oder Produkte von geringer Qualität verkauft). Mit einem veralteten Design könnten Sie viele potenzielle Verkäufe verpassen.

Eine professionell gestaltete Website hat mehrere Vorteile, z. B. einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, Vertrauen zu schaffen und Ihre SEO-Strategien zu unterstützen. Wenn Sie Ihren Online-Shop einrichten, sollten Sie Beispiele für gut gestaltete E-Commerce-Websites wie Apple, Bohemian Traders und Welly sorgfältig prüfen, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie Sie Ihre Website für optimale Ergebnisse gestalten können.

Laut Experten von Lean Labs ist Ihre Abhängigkeit von bezahlten Anzeigen zur Steigerung des Traffics nicht tragbar, wenn Ihr Online-Shop nicht für Suchmaschinen optimiert ist.

Sie profitieren von zahlreichen Vorteilen, wenn Sie SEO-Best Practices anwenden, z. B. die Verwendung von Schlüsselwörtern für jede Seite, das Hinzufügen von Meta-Beschreibungen und die Sicherstellung, dass URLs mit den Inhalten oder Produkten auf der Seite übereinstimmen. Zu den Vorteilen können qualitativ hochwertigerer Traffic, eine bessere Benutzererfahrung, ein höherer ROI und eine erhöhte organische Sichtbarkeit gehören. Wenn Sie sich nicht auf SEO konzentrieren, führt dies zu minimalen Conversions und totem Traffic, und schließlich wird Ihr Geschäft eine geringe Verkaufsleistung aufweisen.

2. Ungeprüftes Wachstum

Das Versäumnis, Wachstumsstrategien effektiv zu planen, ist einer der häufigsten Fehler, die von Online-Unternehmen begangen werden. Auch wenn das Hinzufügen eines neuen Produkts zu Ihrem Geschäft auf den ersten Blick aufregend erscheinen mag, ist es sehr wichtig, dass Sie die finanzielle Machbarkeit sorgfältig prüfen. Dies kann durch die Bewertung der Marktgröße, der Gewinnmargen, der Nachfrage, des Wettbewerbs und mehr erfolgen.

Wenn Sie ständig neue Produkte hinzufügen, ohne sich auf eine ausreichende Nachfrage nach dem Produkt zu konzentrieren, steigen Ihre Investitionskosten und Ihr ROI sinkt. Finden Sie heraus, wie Sie nützliche Statistiken Ihres Online-Shops verfolgen können. Vergleichen Sie Absprungraten, Sitzungszeiten und Konversionsraten jedes Produkts, um mithilfe von Google Analytics die beste Marktanpassung zu finden.

Die tägliche Analyse Ihres Online-Shops ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg. Sie können nicht erwarten, dass neue Produkte ohne Marktforschung sofort Erfolge erzielen.

3. Mangelnde Sicherheit und Zahlungsprobleme

Eine der größten Sorgen beim Betreiben eines Online-Shops ist die Gewährleistung der Sicherheit Ihrer Daten. Andernfalls wird Ihr Kundenstamm langsam schwinden. Im Zeitalter des Internets sind Cyberkriminalität weit verbreitet, und Sie können leichter als erwartet ihr Opfer werden.

Stellen Sie mehrere Sicherheitsstufen für Ihre Website sicher, z. B. Firewalls, und wenden Sie moderne Techniken an, um unerwünschte Cyberangriffe auf Ihre Website zu stoppen. Sie können versuchen, die folgenden Techniken anzuwenden, um Cyberangriffe zu vermeiden:

• Analysieren der Schwachstelle einer Website
• Einrichten von Firewalls und Intrusion-Detection-Software
• Routinemäßiges Testen der Sicherheitsintegrität

Abgesehen von der Standortsicherheit ist ein weiterer wichtiger Faktor, den Online-Shop-Anbieter berücksichtigen müssen, dass es für Kunden keine Probleme geben darf, ihre Bestellungen zu bezahlen. Kunden haben beim Online-Kauf von Artikeln häufig verschiedene Probleme, wie z. B. Verarbeitungsfehler, Gateway-Fehler, nicht unterstützte Zahlungsmethoden usw.

Wenn Ihr Zahlungs-Gateway nicht zuverlässig ist oder die meisten Arten von Zahlungen nicht akzeptiert, kosten Sie Ihrem Unternehmen Tonnen potenzieller Einnahmen. Ohne einen robusten Zahlungsprozess riskieren Sie Umsatzeinbußen und führen Ihre Kunden direkt zu Wettbewerbern.

4. Festhalten an Verlustprodukten

Welche Produkte sind Ihre Bestseller? Vielen Ladenbesitzern fällt es oft schwer, der Realität ins Auge zu sehen, und sie sind nicht bereit zu erkennen, welche Produkte Geld verlieren. Die Überwachung aktueller Markttrends und die Erstellung realistischer Prognosen sind für den Erfolg von Unternehmen äußerst wichtig.

Überwachen Sie, welche Produkte in einem bestimmten Zeitraum am wenigsten verkauft wurden, und planen Sie dann, die Produkte zu entfernen, die Ihnen kein Geld mehr einbringen. Die Anpassung an sich ändernde Markttrends ist wichtig, um Ihren Wettbewerbern einen Schritt voraus zu sein.

Entscheiden Sie sich für Ihre Marktnische und verwenden Sie SEO-Tools wie Ahrefs, um die Produktnachfrage anhand von Schlüsselwörtern zu ermitteln. Wenn Sie eine Suche nach Keyword-Statistiken durchführen, würde das Suchvolumen das Kundeninteresse an diesem bestimmten Produkt anzeigen.

Ihre Analyseergebnisse bestimmen, ob das Hinzufügen oder Entfernen von Produkten die richtige Entscheidung ist. Mit Innovationen wie Predictive Analytics, maschinellem Lernen, algorithmischen Empfehlungen und mehr ist die Marktplatzverwaltung einfacher zu bedienen.

5. Schlechte Logistik, lange Lieferung und kein Rückgaberecht

Auf dem schnelllebigen Markt von heute ist es für Unternehmen überlebenswichtig, einen zuverlässigen logistischen Rahmen zu schaffen und die Lieferzeit zu verkürzen.

Da immer mehr Geschäfte den Versand über Nacht anbieten, sind die Erwartungen der Kunden immens gestiegen. Logistik ist etwas, das Sie ganz am Anfang Ihres Unternehmens umfassend planen müssen. Berücksichtigen Sie alle Möglichkeiten und fahren Sie eine Methode, mit der Sie die Produkte auf dem schnellsten Weg zu Ihren Kunden bringen können. Indem Sie Ihre Logistik verbessern und den Prozess rationalisieren, können Sie sie glücklich und zufrieden halten!

Eine weitere lohnende Option für Unternehmen ist die Fremdlogistik. Indem Sie Ihren Logistikbetrieb an erfahrene Fachleute auslagern, können sich Unternehmen auf andere wichtige tägliche Aufgaben konzentrieren. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass das Lieferkettenmodell nach COVID vollständig gestört wurde. Vor COVID konzentrierten sich logistische Lieferketten darauf, Kosten zu senken und die Effizienz zu maximieren, aber jetzt konzentrieren sich die meisten Unternehmen auf das Überleben, indem sie flexibel bleiben und Verzögerungen verstehen.

Eine andere Sache, die Sie in Ihr Geschäftsmodell aufnehmen müssen , ist Ihre Rückgaberichtlinie. Käufer schätzen Transparenz. Eine Rückgaberichtlinie zu haben, hilft, Vertrauen aufzubauen. Eine klare und leicht verständliche Richtlinie in Bezug auf die Artikel, die Kunden zurückgeben möchten, und eine vorherige Information darüber reichen aus.

Die Kunden werden nicht zögern, einen Kauf zu tätigen. Wenn sie jedoch feststellen, dass die Qualität nicht das ist, was sie sich erhofft haben, könnten sie geneigt sein, das Produkt zurückzugeben. Fügen Sie die prognostizierten Kosten der zurückgegebenen Artikel zu Ihren anfänglichen Geschäftskosten hinzu, damit dies später nicht als unvorhergesehene Ausgabe auftaucht.

6. Fehlen eines effektiven Marketingplans

Viele Geschäfte versäumen es, moderne Marketingtechniken einzusetzen, um Engagement zu erzeugen und Konversionen zu maximieren. Die Identifizierung Ihres Zielkundenprofils, die Erstellung einer Käuferpersönlichkeit, die Einrichtung mehrerer Berührungspunkte und die Schaffung von Remarketing-Möglichkeiten sind einige der wichtigen Elemente. Erstellen Sie Conversion-orientierte Kampagnen, um die besten Ergebnisse aus Ihrem Marketingbudget herauszuholen.

Heutzutage hat das Marketing neue Ebenen erreicht; Sie müssen sich der modernen Marketingmethoden bewusst sein, um Ihren Konkurrenten einen Schritt voraus zu sein.

Es gibt keine spezifische Roadmap für das Marketing, was es schwierig macht; Sie müssen Dinge testen und ausprobieren und sehen, was für Ihr Geschäft am besten funktioniert.

7. Fehlende Investitionen

Viele Ladenbesitzer machen den üblichen Fehler, unvorhergesehene Ausgaben nicht einzuplanen. Kein Unternehmen kann ohne ausreichende Investitionen glänzen. Es sind verschiedene Arten von Investitionen erforderlich, wie zum Beispiel:

• Grundvoraussetzungen: Kauf einer zuverlässigen Hosting-Lösung, Domain usw. Diese werden monatlich/jährlich berechnet.
• Website-Entwicklung: Mit einfach zu bedienenden Lösungen wie WordPress und Shopify könnten Sie den Shop auch im Handumdrehen selbst aufbauen.
• Bestandseinkauf und -verwaltung: Kaufen Sie ausreichend Bestand, um später logistische Probleme zu vermeiden. Es ist wichtig, zu Beginn nicht zu viel Inventar zu kaufen, bevor Sie die Leistung des Produkts analysieren können. Den Überblick über Verkäufe, Bestellungen und Lagerraum zu behalten, ist ein schwieriger Prozess. Sie haben auch die Möglichkeit, Logistik an Drittanbieter auszulagern, die sich von A bis Z um alles kümmern. Diese Unternehmen bieten Zugang zu erfahrenen Personen, die helfen, die Logistikkosten zu senken und sich um den gesamten Prozess zu kümmern, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können Kompetenzen und skalieren Sie Ihr Unternehmen.
• Marketingausgaben: Dies ist ein sehr weit gefasster Begriff, der Kosten für bezahlte Anzeigen, Grafikdesigns, gedruckte Werbeaktionen, SEO und mehr umfasst.
• Backup-Investition: Einige E-Commerce-Shops können eine Weile brauchen, um zu starten, es ist wichtig sicherzustellen, dass das Unternehmen über ausreichende finanzielle Unterstützung verfügt, um bis zum Start weiterzumachen.
• Geschäftserweiterung: Normalerweise ist diese Investition nur dann erforderlich, wenn die Dinge gut laufen und das Geschäft seine Produktpalette erweitern möchte.

Fazit

Während Sie Ihren Online-Shop betreiben, ist es wichtig, sich darauf zu konzentrieren, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Indem Sie ihnen neben großartigen Produkten ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten, können Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein.

Angesichts von Aufgaben wie Website-Design, Machbarkeitsanalyse, SEO und Logistik mag der effektive Betrieb eines Online-Shops wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen. Aber wenn Sie die oben genannten Fehler vermeiden, können Sie Ihr Geschäft erfolgreich betreiben.

Um sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben, könnten Sie auch nach kreativeren Wegen suchen, um Ihre Online-Präsenz zu verbessern, wie z. B. E-Commerce-Personalisierung, interaktive Widgets, Chatbots und mehr!

Denken Sie bei Aufgaben wie Logistik und Marketing daran, dass Sie an erfahrene Drittunternehmen auslagern können, die Ihnen helfen können, Ihren Erfolg zu maximieren, indem sie auf ihre langjährige Erfahrung zurückgreifen.

Über den Autor

Jake Rheude ist Vice President of Marketing bei Red Stag Fulfillment, einem E-Commerce-Fulfillment-Warenhaus, das aus dem E-Commerce hervorgegangen ist. Er verfügt über langjährige Erfahrung in den Bereichen eCommerce und Business Development. In seiner Freizeit liest Jake gerne über Geschäfte und teilt seine eigenen Erfahrungen mit anderen.