7 En Kötü Durum Senaryosu ve Mağaza Çalıştırırken Bunlardan Nasıl Kaçınılır?

Tanınmış bir araştırma şirketi olan Insider Intelligence, e-ticaret satışlarının 2022'de 1,06 Trilyon $'a (%16,1'lik büyüme) ulaşacağını tahmin ediyor. Giderek daha fazla mağazanın çevrimiçi olarak açılmasıyla, e-ticaret alanı son derece rekabetçi hale geldi.

Birçok işletme, modern pazarlama uygulamalarını benimsememek gibi yaygın bir hata yapar ve eğer uygularlarsa birkaç hata yapar. Forbes'a göre, e-ticaret işletmelerinin %90'ı, lansmandan sonraki ilk üç ila dört ayda başarısız oluyor. Bu makalede, çevrimiçi mağazanızı çalıştırırken risklerden nasıl kaçınacağınıza ilişkin bazı uygulanabilir ipuçlarıyla birlikte işletmelerin karşılaştığı en kötü durum senaryolarından bazılarını özetledik.

1. Profesyonel Olmayan, Eski Tasarım ve Kötü SEO

Kötü tasarlanmış bir web sitesi, yüksek hemen çıkma oranlarına neden olabilir ve ziyaretçilere mağazanızın güvenilmez olduğu (veya düşük kaliteli ürünler sattığı) algısı verebilir. Modası geçmiş bir tasarımla birçok potansiyel satışı kaçırabilirsiniz.

Profesyonelce tasarlanmış bir web sitesinin, iyi bir ilk izlenim oluşturma, güven oluşturma ve SEO stratejilerinize yardımcı olma gibi çeşitli faydaları vardır. Çevrimiçi mağazanızı kurarken, web sitenizi optimum sonuçlar için nasıl tasarlayacağınız konusunda bir fikir edinmek için Apple, Bohemian Traders ve Welly gibi iyi tasarlanmış e-ticaret sitelerinin örneklerini dikkatlice gözden geçirmelisiniz.

Lean Labs uzmanlarına göre, çevrimiçi mağazanız arama motorları için optimize edilmemişse, trafik çekmek için ücretli reklamlara bağımlılığınız sürdürülemez.

Her sayfa için anahtar kelimeler kullanmak, meta açıklamalar eklemek ve URL'lerin sayfadaki içerik veya ürünlerle eşleşmesini sağlamak gibi SEO'nun en iyi uygulamalarını uygularken sayısız avantaj elde edersiniz. Avantajlar arasında daha yüksek kaliteli trafik, daha iyi kullanıcı deneyimi, artan yatırım getirisi ve artan organik görünürlük sayılabilir. SEO'ya odaklanmamak, minimum dönüşüme ve ölü trafiğe yol açar ve sonunda mağazanız düşük satış performansına sahip olmaya başlar.

2. İncelenmemiş Büyüme

Büyüme stratejilerini etkin bir şekilde planlayamamak, çevrimiçi işletmeler tarafından yapılan en yaygın hatalardan biridir. Mağazanıza yeni bir ürün eklemek ilk bakışta heyecan verici görünse de, finansal fizibilitesini dikkatli bir şekilde analiz etmeniz çok önemlidir. Bu, pazar büyüklüğünü, kar marjlarını, talebi, rekabeti ve daha fazlasını değerlendirerek yapılabilir.

Ürün için yeterli talebe odaklanmadan yeni ürünler eklemeye devam ederseniz, yatırım maliyetleriniz artacak ve yatırım getiriniz azalacaktır. Çevrimiçi mağazanızın faydalı istatistiklerini nasıl izleyeceğinizi öğrenin. Google Analytics'i kullanarak pazara en uygun olanı bulmak için her ürünün hemen çıkma oranlarını, oturum süresini ve dönüşüm oranlarını karşılaştırın.

Çevrimiçi mağazanızı günlük olarak analiz etmek, başarınızın anahtarıdır. Pazar araştırması yapmadan yeni ürünlerin anında hit olmasını bekleyemezsiniz.

3. Güvenlik Eksikliği ve Ödeme Sorunları

Çevrimiçi mağaza çalıştırmanın en büyük endişelerinden biri, verilerinizin güvende olmasını sağlamaktır. Aksi takdirde, müşteri tabanınız yavaş yavaş azalacak. İnternet çağında siber suçlar yaygındır ve beklediğinizden daha kolay bir şekilde kurbanı olabilirsiniz.

Siteniz için güvenlik duvarları gibi birden fazla güvenlik düzeyi sağlayın ve sitenizdeki istenmeyen siber saldırıları durdurmak için modern teknikler uygulayın. Siber saldırılardan kaçınmak için aşağıdaki teknikleri kullanmayı deneyebilirsiniz:

• Web sitesi güvenlik açığını analiz etme
• Güvenlik duvarları ve izinsiz giriş tespit yazılımı kurma
• Güvenlik bütünlüğünü rutin olarak test etme

Site güvenliğinin yanı sıra, çevrimiçi mağaza satıcılarının dikkate alması gereken bir diğer önemli faktör, müşterilerin siparişleri için ödeme yapması gereken bir sorun olmamasıdır. Müşteriler, çevrimiçi ürün satın alırken işleme hataları, ağ geçidi hataları, desteklenmeyen ödeme yöntemleri vb. gibi çeşitli sorunlarla sık sık karşılaşıyor.

Ödeme ağ geçidiniz güvenilir değilse veya çoğu ödeme türünü kabul etmiyorsa, işletmenize tonlarca potansiyel gelire mal oluyorsunuz. Sağlam bir ödeme süreci olmadan, satışları düşürme ve müşterilerinizi doğrudan rakiplere yönlendirme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

4. Kaybedilen Ürünlere Bağlı Kalmak

En çok satan ürünleriniz hangileri? Pek çok mağaza sahibi genellikle gerçeklerle yüzleşmeyi zor bulur ve hangi ürünlerin para kaybettiğini belirleme konusunda isteksizdir. Mevcut piyasa trendlerini izlemek ve gerçekçi tahminler oluşturmak, işletmelerin başarılı olması için son derece önemlidir.

Belirli bir dönemde hangi ürünlerin en az satıldığını izleyin ve ardından size artık para getirmeyen ürünleri kaldırmayı planlayın. Değişen pazar trendlerine uyum sağlamak, rakiplerinizin önünde olmak için önemlidir.

Pazar nişinize karar verin ve anahtar kelimeler aracılığıyla ürün talebini belirlemek için Ahrefs gibi SEO araçlarını kullanın. Anahtar kelime istatistiklerinde bir arama yaptığınızda, arama hacmi, müşterinin o ürüne olan ilgisini gösterir.

Analiz sonuçlarınız, ürün ekleme veya çıkarmanın doğru karar olup olmadığını belirler. Tahmine dayalı analitik, makine öğrenimi, algoritmik öneriler ve daha fazlası gibi yeniliklerle pazar yeri yönetimi daha kolay hale geldi.

5. Kötü Lojistik, Uzun Teslimat ve İade Yok Politikası

Günümüzün hızlı tempolu pazarında, güvenilir bir lojistik çerçeve oluşturmak ve teslimat süresini kısaltmak, işletmelerin ayakta kalabilmesi için hayati önem taşımaktadır.

Gittikçe daha fazla mağazanın bir gecede nakliye hizmeti sunması ile müşteri beklentileri son derece arttı. Lojistik, girişiminizin en başında kapsamlı bir şekilde planlamanız gereken bir şeydir. Tüm olasılıkları dahil edin ve ürünleri müşterilerinize mümkün olan en hızlı şekilde ulaştırabileceğiniz bir yöntem geliştirin. Lojistiğinizi geliştirerek ve sürecini düzene sokarak onları mutlu ve memnun edebileceksiniz!

Üçüncü taraf lojistik, işletmeler için başka bir değerli seçenektir. İşletmeler, lojistik operasyonlarınızı deneyimli profesyonellere devrederek diğer kritik günlük görevlere odaklanabilir. COVID'den sonra tedarik zinciri modelinin tamamen bozulduğunu hatırlamak önemlidir. COVID'den önce, lojistik tedarik zincirleri maliyetleri düşürmeye ve verimliliği en üst düzeye çıkarmaya odaklanmıştı, ancak şimdi çoğu işletme esnek kalarak ve gecikmeleri anlayarak hayatta kalmaya odaklanıyor.

İş modelinize dahil etmeniz gereken bir diğer şey de iade politikanızdır. Alıcılar şeffaflığı takdir eder. Bir iade politikasına sahip olmak, güven oluşturmaya yardımcı olur. Bu nedenle, müşterilerin iade etmek istedikleri ürünlerle ilgili net ve anlaşılması kolay bir politika ve onları önceden bilgilendirmek işi yapacaktır.

Müşteriler satın almaktan çekinmeyeceklerdir. Ancak kalitenin umdukları gibi olmadığını anlayınca ürünü iade etme eğiliminde olabilirler. Daha sonra öngörülemeyen bir gider olarak ortaya çıkmaması için, iade edilen kalemlerin tahmini maliyetini ilk işletme maliyetinize ekleyin.

6. Etkili Bir Pazarlama Planının Yokluğu

Birçok mağaza, etkileşimi sağlamak ve dönüşümleri en üst düzeye çıkarmak için modern pazarlama tekniklerini kullanmada başarısız oluyor. Hedef müşteri profilinizi belirlemek, bir alıcı kişiliği oluşturmak, birden fazla temas noktası oluşturmak ve yeniden pazarlama için fırsatlar yaratmak önemli unsurlardan bazılarıdır. Pazarlama bütçenizden en iyi sonuçları elde etmek için dönüşüm odaklı kampanyalar oluşturun.

Pazarlama günümüzde yeni seviyelere ulaştı; Rakiplerinizin önüne geçmek için günümüz pazarlama yöntemlerinin farkında olmalısınız.

Pazarlamayı zorlaştıran belirli bir yol haritası yoktur; Bir şeyleri test etmeniz ve denemeniz ve mağazanız için en iyi olanı görmeniz gerekir.

7. Yatırım Eksikliği

Birçok mağaza sahibi, öngörülemeyen harcamaları planlamamak gibi yaygın bir hata yapar. Yeterli yatırım olmadan hiçbir işletme başarılı olamaz. İhtiyaç duyulan çeşitli yatırım türleri vardır, örneğin:

• Temel Gereksinimler: Güvenilir bir barındırma çözümü, etki alanı vb. Satın alma. Bunlar aylık/yıllık olarak ücretlendirilir.
• Web Sitesi Geliştirme: WordPress ve Shopify gibi kullanımı kolay çözümlerle, mağazayı kısa sürede kendiniz de oluşturabilirsiniz.
• Envanter Satın Alma ve Yönetimi: Daha sonra lojistik sorunlardan kaçınmak için yeterli envanter satın alın. Ürünün nasıl performans gösterdiğini analiz edebilmek için başlangıçta çok fazla envanter satın almamak önemlidir. Satışları, siparişleri ve depolama alanını takip etmek zorlu bir süreçtir. Ayrıca, A'dan Z'ye her şeyle ilgilenen üçüncü taraf lojistiğe dış kaynak sağlama seçeneğiniz de vardır. Bu şirketler, lojistik maliyetlerini düşürmeye yardımcı olan ve tüm süreçle ilgilenen deneyimli kişilere erişim sağlayarak, temelinize odaklanmanıza olanak tanır. yetkinlikler ve işinizi ölçeklendirin.
• Pazarlama Gideri: Bu, ücretli reklamlar, grafik tasarımlar, basılı promosyonlar, SEO ve daha fazlasını kapsayan çok geniş bir terimdir.
• Yedekleme Yatırımı: Bazı e-ticaret mağazalarının başlaması biraz zaman alabilir, işletmenin kalkışa kadar çalışmaya devam etmesi için yeterli finansal desteğe sahip olduğundan emin olmak önemlidir.
• İş Genişletme: Normalde bu yatırıma yalnızca işler iyi gittiğinde ve mağaza ürün yelpazesini genişletmek istediğinde ihtiyaç duyulur.

Çözüm

Çevrimiçi mağazanızı yönetirken, müşterilerinize değer sağlamaya odaklanmanız önemlidir. Onlara harika ürünlerin yanı sıra kusursuz bir alışveriş deneyimi sunarak rekabette bir adım önde olabilirsiniz.

Web sitesi tasarımı, fizibilite analizi, SEO ve karşılanması gereken lojistik gibi görevlerle, bir çevrimiçi mağazayı etkin bir şekilde işletmek göz korkutucu bir görev gibi görünebilir. Ancak yukarıda bahsedilen hatalardan kaçınarak mağazanızı başarılı bir şekilde yönetebilirsiniz.

Rakiplerinizin arasından sıyrılmak için e-ticaret kişiselleştirme, etkileşimli widget'lar, sohbet robotları ve daha fazlası gibi çevrimiçi varlığınızı artırmanın daha yaratıcı yollarını da inceleyebilirsiniz!

Lojistik ve pazarlama gibi öğeler için, sayısız yıllık deneyimlerini kullanarak başarınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilecek deneyimli üçüncü taraf şirketlerden dış kaynak temin edebileceğinizi unutmayın.

yazar hakkında

Jake Rheude, e-ticaretten doğan bir e-Ticaret yerine getirme deposu olan Red Stag Fulfillment Pazarlama Başkan Yardımcısıdır. E-Ticaret ve iş geliştirme konusunda uzun yıllara dayanan deneyime sahiptir. Jake, boş zamanlarında iş hakkında okumaktan ve kendi deneyimlerini başkalarıyla paylaşmaktan hoşlanır.