经营商店时的 7 种最坏情况以及如何避免它们

知名研究公司 Insider Intelligence 估计，2022 年电子商务销售额将增长到 1.06 万亿美元（增长 16.1%）。随着越来越多的商店上线，电子商务领域竞争激烈。

许多企业犯了不采用现代营销实践的常见错误，如果他们这样做了，就会犯一些错误。 据《福布斯》报道，90% 的电子商务企业在推出后的前三到四个月内就失败了。 在本文中，我们概述了企业面临的一些最坏情况，以及一些关于如何在运营在线商店时避免风险的可行技巧。

1. 不专业、过时的设计和糟糕的 SEO

设计不佳的网站可能会导致高跳出率，并使访问者认为您的商店不可靠（或销售低质量的产品）。 您可能会因设计过时而错过许多潜在的销售机会。

一个专业设计的网站有几个好处，例如树立良好的第一印象、建立信任和协助您的 SEO 策略。 在设置您的在线商店时，您应该仔细查看设计良好的电子商务网站的示例，例如 Apple、Bohemian Traders 和 Welly，以了解如何设计您的网站以获得最佳结果。

根据 Lean Labs 的专家的说法，如果您的在线商店没有针对搜索引擎进行优化，那么您依赖付费广告来推动流量是不可持续的。

在应用 SEO 最佳实践（例如为每个页面使用关键字、添加元描述以及确保 URL 与页面上的内容或产品匹配）时，您可以获得许多好处。 好处包括更高质量的流量、更好的用户体验、更高的投资回报率和更高的自然可见性。 不专注于搜索引擎优化，导致最少的转化和死流量，最终，您的商店将开始销售业绩不佳。

2.未经审查的增长

未能有效地规划增长战略是在线业务最常见的错误之一。 虽然向您的商店添加新产品一开始可能看起来令人兴奋，但仔细分析财务可行性非常重要。 这可以通过评估市场规模、利润率、需求、竞争等来完成。

如果您不断添加新产品而没有关注对产品的足够需求，您的投资成本将会增加，您的投资回报率将会降低。 弄清楚如何跟踪您的在线商店的有用统计数据。 使用 Google Analytics 比较每种产品的跳出率、会话时间和转化率，以找到最适合的市场。

每天分析您的在线商店是您成功的关键。 如果没有市场调查，你不能指望新产品会立即大受欢迎。

3.缺乏安全和支付问题

运营在线商店的最大问题之一是确保您的数据安全。 否则，您的客户群将慢慢减少。 在互联网时代，网络犯罪很常见，您可能比您想象的更容易成为受害者。

确保您的网站具有多个安全级别，例如防火墙，并应用现代技术来阻止对您的网站进行不必要的网络攻击。 您可以尝试使用以下技术来避免网络攻击：

• 分析网站漏洞
• 设置防火墙和入侵检测软件
• 定期测试安全完整性

除了网站安全之外，在线商店供应商必须考虑的另一个主要因素是客户支付订单必须没有问题。 客户在网上购买商品时经常会遇到各种问题，例如处理错误、网关错误、不支持的付款方式等。

如果您的支付网关不可靠，或者它不接受大多数类型的支付，那么您的企业就会损失大量潜在收入。 如果没有健全的支付流程，您可能会降低销售额并将客户直接推向竞争对手。

4. 坚持亏损产品

你最畅销的产品是什么？ 许多店主经常发现很难面对现实，不愿意确定哪些产品在亏钱。 监控当前的市场趋势并做出切合实际的预测对于企业的成功极为重要。

监控在特定时期内哪些产品销量最少，然后计划删除不再为您带来任何收益的产品。 适应不断变化的市场趋势对于保持领先于竞争对手非常重要。

确定您的市场利基并使用 Ahrefs 等 SEO 工具通过关键字确定产品需求。 当您对关键字统计信息进行搜索时，搜索量将表明客户对该特定产品的兴趣。

您的分析结果决定了添加或删除产品是否是正确的决定。 通过预测分析、机器学习、算法推荐等创新，市场管理变得更容易操作。

5.物流差，交货期长，无退货政策

在当今快节奏的市场中，建立可靠的物流框架并缩短交货时间对于企业生存至关重要。

随着越来越多的商店提供隔夜送货服务，客户的期望大大提高。 物流是您在创业之初必须全面计划的事情。 包括所有可能性并推动一种方法，通过这种方法您将能够以最快的方式将产品交付给您的客户。 通过改善您的物流并简化其流程，您将能够让他们感到高兴和满意！

第三方物流是企业另一个值得选择的选择。 通过将您的物流业务外包给经验丰富的专业人员，企业可以专注于其他关键的日常任务。 重要的是要记住，在 COVID 之后，供应链模式已经完全被打乱了。 在 COVID 之前，物流供应链专注于降低成本和最大限度地提高效率，但现在大多数企业都通过保持灵活性和理解延迟来关注生存。

您必须在商业模式中包含的另一件事是退货政策。 买家欣赏透明度。 制定退货政策有助于建立信任。 因此，关于客户想要退货的物品的明确且易于理解的政策并让他们提前了解这一点将起到作用。

客户会毫不犹豫地进行购买。 然而，意识到质量不是他们所希望的，他们可能倾向于退货。 将退回项目的预测成本添加到您的初始业务成本中，这样以后就不会出现不可预见的费用。

6. 缺乏有效的营销计划

许多商店未能利用现代营销技术来吸引参与并最大限度地提高转化率。 识别您的目标客户资料、创建买家角色、建立多个接触点以及创造再营销机会是其中一些重要元素。 创建以转化为导向的广告系列，以从您的营销预算中获得最佳效果。

如今的营销已经达到了一个新的水平； 您必须了解现代营销方法才能领先于竞争对手。

营销没有具体的路线图，这很棘手； 你需要测试和尝试，看看什么最适合你的商店。

7. 缺乏投资

许多店主犯了一个常见的错误，即没有计划不可预见的支出。 没有足够的投资，任何企业都无法脱颖而出。 需要几种类型的投资，例如：

• 基本要求：购买可靠的托管解决方案、域等。这些费用按月/按年收费。
• 网站开发：借助 WordPress 和 Shopify 等易于使用的解决方案，您还可以立即自己建立商店。
• 库存采购与管理：采购充足的库存，避免后期出现物流问题。 在您能够分析产品的表现之前，不要一开始就购买太多库存，这一点很重要。 跟踪销售、订单和存储空间是一个艰难的过程。 您还可以选择外包给负责从 A 到 Z 的所有事情的第三方物流。这些公司提供有经验的个人，他们帮助降低物流成本并负责整个流程，让您专注于您的核心业务能力并扩展您的业务。
• 营销费用：这是一个非常广泛的术语，涵盖付费广告、平面设计、印刷促销、搜索引擎优化等的成本。
• 备用投资：一些电子商务商店可能需要一段时间才能启动，重要的是要确保业务有足够的财务备份以继续运行直到起飞。
• 业务扩展：通常情况下，只有当事情进展顺利并且商店正在寻求扩展其产品线时才需要进行这项投资。

结论

在经营您的在线商店时，重要的是要专注于为您的客户提供价值。 通过为他们提供无缝购物体验以及优质产品，您将能够在竞争中保持领先地位。

由于要满足网站设计、可行性分析、搜索引擎优化和物流等任务，有效地运营在线商店似乎是一项艰巨的任务。 但是通过避免上面提到的错误，您将能够成功地经营您的商店。

为了在竞争中脱颖而出，您还可以寻找更有创意的方式来提升您的在线形象，例如电子商务个性化、交互式小部件、聊天机器人等等！

对于物流和营销等项目，请记住，您可以外包给经验丰富的第三方公司，这些公司可以利用他们多年的经验帮助您最大程度地取得成功。

关于作者

Jake Rheude 是 Red Stag Fulfillment 的营销副总裁，这是一个源自电子商务的电子商务履行仓库。 他在电子商务和业务发展方面拥有多年经验。 在空闲时间，Jake 喜欢阅读有关商业的书籍并与他人分享自己的经验。