7つの最悪のシナリオとストアを運営する際にそれらを回避する方法

公開: 2022-05-04

有名な調査会社であるインサイダーインテリジェンスは、eコマースの売上高が2022年に1.06兆ドル（16.1％の成長）に成長すると予測しています。オンラインで立ち上げる店舗が増えるにつれ、eコマーススペースは非常に競争が激しくなっています。

多くの企業は、最新のマーケティング手法を採用しないというよくある間違いを犯し、採用した場合はいくつかの誤りを犯します。 Forbesによると、eコマースビジネスの90％は、立ち上げ後の最初の3〜4か月で失敗します。この記事では、企業が直面する最悪のシナリオのいくつかと、オンラインストアの運営中にリスクを回避するための実用的なヒントについて概説しました。

1.専門家ではない、時代遅れのデザイン、そして貧弱なSEO

ウェブサイトのデザインが不十分だと、バウンス率が高くなり、訪問者にストアの信頼性が低い（または低品質の商品を販売している）という認識を与える可能性があります。あなたは時代遅れのデザインで多くの潜在的な販売を逃す可能性があります。

専門的に設計されたWebサイトには、良い第一印象を設定する、信頼を築く、SEO戦略を支援するなど、いくつかの利点があります。オンラインストアを設定するときは、Apple、Bohemian Traders、Wellyなどの適切に設計されたeコマースサイトの例を注意深く確認して、最適な結果を得るためにWebサイトを設計する方法を理解する必要があります。

Lean Labsの専門家によると、オンラインストアが検索エンジン向けに最適化されていない場合、トラフィックを増やすために有料広告に依存することは持続不可能です。

各ページにキーワードを使用する、メタディスクリプションを追加する、URLがページのコンテンツや製品と一致するようにするなど、SEOのベストプラクティスを適用すると、多くのメリットが得られます。メリットには、トラフィックの品質の向上、ユーザーエクスペリエンスの向上、ROIの向上、有機的な可視性の向上などがあります。 SEOに焦点を当てていないため、コンバージョンが最小限に抑えられ、トラフィックが減少し、最終的には店舗の販売実績が低下し始めます。

2.未検討の成長

成長戦略を効果的に計画できないことは、オンラインビジネスで発生する最も一般的なエラーの1つです。店舗に新製品を追加することは最初はわくわくするように思えるかもしれませんが、経済的な実現可能性を注意深く分析することは非常に重要です。これは、市場規模、利益率、需要、競争などを評価することによって行うことができます。

製品の十分な需要に焦点を当てずに新製品を追加し続けると、投資コストが増加し、ROIが低下します。オンラインストアの有用な統計を追跡する方法を理解します。各商品のバウンス率、セッション時間、コンバージョン率を比較して、Googleアナリティクスを使用して最適な市場を見つけます。

あなたのオンラインストアを毎日分析することはあなたの成功への鍵です。市場調査なしでは、新製品がすぐにヒットすることは期待できません。

3.セキュリティと支払いの問題の欠如

オンラインストアを運営する上での最大の懸念事項の1つは、データの安全性を確保することです。そうでなければ、あなたの顧客基盤はゆっくりと減少します。インターネットの時代では、サイバー犯罪が一般的であり、予想よりも簡単に被害者になる可能性があります。

ファイアウォールなど、サイトに複数のセキュリティレベルを確保し、最新の技術を適用して、サイトへの不要なサイバー攻撃を阻止します。サイバー攻撃を回避するために、次の手法を使用してみることができます。

Webサイトの脆弱性の分析
ファイアウォールと侵入検知ソフトウェアの設定
セキュリティの整合性を定期的にテストする

サイトのセキュリティとは別に、オンラインストアベンダーが考慮しなければならないもう1つの主要な要素は、顧客が注文に対して支払う問題がないことです。顧客は、オンラインで商品を購入する際に、処理エラー、ゲートウェイエラー、サポートされていない支払い方法など、さまざまな問題を頻繁に経験します。

支払いゲートウェイが信頼できない場合、またはほとんどの種類の支払いを受け入れない場合は、ビジネスに大量の潜在的な収益が発生します。堅牢な支払いプロセスが実施されていないと、売上が減少し、顧客を競合他社に直接追いやるリスクがあります。

4.失う製品に固執する

あなたのベストセラーは何ですか？多くの店主は、現実に直面するのが難しいと感じ、どの製品がお金を失っているのかを特定することを望まないことがよくあります。現在の市場動向を監視し、現実的な予測を作成することは、企業が成功するために非常に重要です。

特定の期間に最も売れなかった製品を監視し、お金を稼いでいない製品を削除することを計画します。変化する市場動向に適応することは、競合他社に先んじるために重要です。

市場のニッチを決定し、AhrefsなどのSEOツールを使用して、キーワードを通じて製品の需要を決定します。キーワード統計で検索を実行すると、検索ボリュームはその特定の製品に対する顧客の関心を示します。

分析結果により、製品の追加または削除が正しい決定であるかどうかが判断されます。予測分析、機械学習、アルゴリズムの推奨などの革新により、市場管理は運用が容易になりました。

5.不十分なロジスティクス、長期配達、および返品ポリシーなし

今日のペースの速い市場では、信頼できるロジスティクスフレームワークを確立し、納期を短縮することは、企業が生き残るために不可欠です。

翌日配達を提供する店舗が増えるにつれ、顧客の期待は非常に高まっています。ロジスティクスは、ベンチャーの最初の段階で包括的に計画する必要があるものです。すべての可能性を含め、可能な限り最速の方法で製品を顧客に届けることができる方法を推進します。ロジスティクスを改善し、そのプロセスを合理化することで、彼らを幸せで満足させることができます！

サードパーティロジスティクスは、企業にとってもう1つの価値のあるオプションです。ロジスティクス業務を経験豊富な専門家にアウトソーシングすることで、企業は他の重要な日常業務に集中できます。 COVIDの後、サプライチェーンモデルが完全に崩壊したことを覚えておくことが重要です。 COVID以前は、ロジスティクスサプライチェーンはコストの削減と効率の最大化に重点を置いていましたが、現在、ほとんどの企業は柔軟性を維持し、遅延を理解することで存続に重点を置いています。

ビジネスモデルに含める必要があるもう1つのことは、返品ポリシーです。バイヤーは透明性を高く評価しています。返品ポリシーを設定しておくと、信頼を築くのに役立ちます。したがって、顧客が返品したいアイテムに関する明確で理解しやすいポリシーと、事前にそのことを顧客に知らせておくことで、その役目を果たすことができます。

お客様はお気軽にご購入ください。しかし、品質が彼らが望んでいたものではないことに気づいたので、彼らは製品を返品する傾向があるかもしれません。返品されたアイテムの予測コストを初期ビジネスコストに追加して、後で予期しない費用として発生しないようにします。

6.効果的なマーケティング計画の欠如

多くの店舗は、エンゲージメントを誘発し、コンバージョンを最大化するために最新のマーケティング手法を利用できていません。ターゲット顧客プロファイルの特定、バイヤーペルソナの作成、複数のタッチポイントの確立、およびリマーケティングの機会の作成は、重要な要素の一部です。コンバージョン重視のキャンペーンを作成して、マーケティング予算から最高の結果を引き出します。

今日のマーケティングは新しいレベルに達しています。あなたはあなたの競争相手に先んじるために現代のマーケティング方法を知っている必要があります。

マーケティングへの具体的なロードマップはないため、注意が必要です。あなたは物事をテストして試してみて、あなたの店に最適なものを見る必要があります。

7.投資の欠如

多くの店主は、予期しない支出を計画しないというよくある間違いを犯します。十分な投資がなければ、ビジネスは優れていません。必要な投資には、次のようないくつかの種類があります。

基本要件：信頼性の高いホスティングソリューション、ドメインなどを購入します。これらは毎月/毎年請求されます。
ウェブサイトの開発： WordPressやShopifyなどの使いやすいソリューションを使用すると、すぐに自分でストアを構築することもできます。
在庫の購入と管理：後でロジスティックの問題を回避するために十分な在庫を購入します。製品のパフォーマンスを分析する前に、最初はあまり多くの在庫を購入しないことが重要です。販売、注文、保管スペースを追跡するのは難しいプロセスです。また、AからZまですべてを処理するサードパーティロジスティクスにアウトソーシングするオプションもあります。これらの企業は、ロジスティクスコストを削減し、プロセス全体を処理するのに役立つ経験豊富な個人へのアクセスを提供し、コアに集中できるようにします。コンピタンスとビジネスの拡大。
マーケティング費用：これは、有料広告、グラフィックデザイン、印刷されたプロモーション、SEOなどの費用をカバーする非常に広い用語です。
バックアップへの投資：一部のeコマースストアは、開始までに時間がかかる場合があります。離陸するまで事業を継続するために、ビジネスに十分な財政的バックアップがあることを確認することが重要です。
事業拡大：通常、この投資は、物事が順調に進んでおり、店舗が製品ラインの拡大を検討している場合にのみ必要です。

結論

オンラインストアを運営している間、顧客に価値を提供することに集中することが重要です。優れた製品とともにシームレスなショッピング体験を提供することで、競合他社に先んじることができます。

ウェブサイトのデザイン、実現可能性の分析、SEO、ロジスティクスなどのタスクに対応するため、オンラインストアを効果的に運営することは困難な作業のように思えるかもしれません。しかし、上記の間違いを回避することで、ストアを正常に運営できるようになります。

競合他社との差別化を図るために、eコマースのパーソナライズ、インタラクティブウィジェット、チャットボットなど、オンラインでの存在感を高めるためのよりクリエイティブな方法を検討することもできます。

ロジスティクスやマーケティングなどの項目については、長年の経験を活用して成功を最大化するのに役立つ経験豊富なサードパーティ企業にアウトソーシングできることを忘れないでください。

著者について

Jake Rheudeは、eコマースから生まれたeコマースフルフィルメントウェアハウスであるRedStagFulfillmentのマーケティング担当副社長です。彼はeコマースとビジネス開発で長年の経験があります。余暇には、ジェイクはビジネスについて読んだり、自分の経験を他の人と共有したりすることを楽しんでいます。