7 scenarii în cel mai rău caz și cum să le evitați atunci când rulați un magazin

Insider Intelligence, o companie de cercetare renumită, estimează că vânzările de comerț electronic vor crește la 1,06 trilioane de dolari (creștere de 16,1%) în 2022. Cu tot mai multe magazine care se lansează online, spațiul de comerț electronic a devenit extrem de competitiv.

Multe companii fac greșeala comună de a nu adopta practici moderne de marketing și fac mai multe erori dacă o fac. Potrivit Forbes, 90% dintre afacerile de comerț electronic eșuează în primele trei până la patru luni de la lansare. În acest articol, am subliniat câteva dintre cele mai defavorabile scenarii cu care se confruntă companiile, împreună cu câteva sfaturi utile despre cum să evitați riscurile în timp ce vă gestionați magazinul online.

1. Design neprofesional, învechit și SEO slab

Un site web prost proiectat poate provoca rate mari de respingere și poate oferi vizitatorilor percepția că magazinul dvs. nu este de încredere (sau vinde produse de calitate scăzută). Ai putea pierde multe vânzări potențiale cu un design învechit.

Un site web proiectat profesional are mai multe beneficii, cum ar fi crearea unei prime impresii bune, crearea de încredere și asistarea strategiilor dvs. SEO. Când vă configurați magazinul online, ar trebui să examinați cu atenție exemple de site-uri de comerț electronic bine concepute, cum ar fi Apple, Bohemian Traders și Welly, pentru a vă face o idee despre cum să vă proiectați site-ul web pentru rezultate optime.

Potrivit experților de la Lean Labs, dacă magazinul tău online nu este optimizat pentru motoarele de căutare, dependența ta de reclamele plătite pentru a genera trafic este nesustenabilă.

Obțineți numeroase beneficii atunci când aplicați cele mai bune practici SEO, cum ar fi utilizarea cuvintelor cheie pentru fiecare pagină, adăugarea de meta descrieri și asigurarea că adresele URL se potrivesc cu conținutul sau produsele de pe pagină. Beneficiile pot include trafic de calitate superioară, experiență de utilizator mai bună, ROI crescut și vizibilitate organică sporită. Nu vă concentrați pe SEO, duce la conversii minime și trafic mort și, în cele din urmă, magazinul dvs. va începe să aibă performanțe scăzute de vânzări.

2. Creștere neexaminată

Eșecul în planificarea eficientă a strategiilor de creștere este una dintre cele mai frecvente erori făcute de afacerile online. Deși adăugarea unui produs nou în magazinul dvs. poate părea interesantă la început, este foarte important să analizați cu atenție fezabilitatea financiară. Acest lucru se poate face prin evaluarea dimensiunii pieței, a marjelor de profit, a cererii, a concurenței și multe altele.

Dacă continuați să adăugați produse noi fără să vă concentrați pe cererea suficientă pentru produs, costurile de investiție vor crește și rentabilitatea investiției va scădea. Aflați cum să urmăriți statisticile utile ale magazinului dvs. online. Comparați ratele de respingere, durata sesiunii și ratele de conversie ale fiecărui produs pentru a găsi cea mai potrivită piață folosind Google Analytics.

Analizarea zilnică a magazinului tău online este cheia succesului tău. Nu vă puteți aștepta ca noile produse să fie succese instantanee fără cercetare de piață.

3. Lipsa de securitate și probleme de plată

Una dintre cele mai mari preocupări ale conducerii unui magazin online este să vă asigurați că datele dumneavoastră sunt în siguranță. În caz contrar, baza dvs. de clienți se va diminua încet. În epoca internetului, crimele cibernetice sunt obișnuite și poți fi victima acestuia mai ușor decât te aștepți.

Asigurați mai multe niveluri de securitate pentru site-ul dvs., cum ar fi firewall-uri, și aplicați tehnici moderne pentru a opri atacurile cibernetice nedorite pe site-ul dvs. Puteți încerca să utilizați următoarele tehnici pentru a evita atacurile cibernetice:

• Analiza vulnerabilității site-ului web
• Configurarea paravanelor de protecție și a software-ului de detectare a intruziunilor
• Testarea de rutină a integrității securității

În afară de securitatea site-ului, un alt factor major pe care vânzătorii de magazine online trebuie să-l ia în considerare este că nu trebuie să existe nicio problemă ca clienții să plătească pentru comenzile lor. Clienții se confruntă frecvent cu diverse probleme în timpul achiziționării de articole online, cum ar fi erori de procesare, erori de gateway, metode de plată neacceptate etc.

Dacă gateway-ul dvs. de plată nu este de încredere sau dacă nu acceptă majoritatea tipurilor de plăți, vă costați afacerea dvs. de tone de venituri potențiale. Fără un proces de plată robust, riscați să scădeți vânzările și să vă conduceți clienții direct către concurenți.

4. Aderarea la pierderea produselor

Care sunt produsele tale cele mai vândute? Mulți proprietari de magazine le este adesea greu să înfrunte realitatea și nu sunt dispuși să identifice ce produse pierd bani. Monitorizarea tendințelor actuale ale pieței și crearea de previziuni realiste sunt extrem de importante pentru ca afacerile să aibă succes.

Monitorizați ce produse s-au vândut cel mai puțin într-o anumită perioadă și apoi planificați să eliminați produsele care nu vă mai aduceți bani. Adaptarea la tendințele pieței în schimbare este importantă pentru a rămâne în fața concurenților tăi.

Decideți-vă nișa de piață și utilizați instrumente SEO, cum ar fi Ahrefs, pentru a determina cererea de produse prin intermediul cuvintelor cheie. Când efectuați o căutare pe statistici privind cuvintele cheie, volumul de căutare ar indica interesul clienților pentru acel produs specific.

Rezultatele analizei dvs. determină dacă adăugarea sau eliminarea produselor este decizia corectă. Cu inovații precum analiza predictivă, învățarea automată, recomandările algoritmice și multe altele, managementul pieței a devenit mai ușor de operat.

5. Logistică slabă, livrare lungă și politică fără returnare

Pe piața cu ritm rapid de astăzi, stabilirea unui cadru logistic de încredere și reducerea timpului de livrare este vitală pentru ca întreprinderile să supraviețuiască.

Cu tot mai multe magazine care oferă livrare peste noapte, așteptările clienților au crescut enorm. Logistica este ceva pe care trebuie să-l planificați în mod cuprinzător chiar de la începutul întreprinderii dumneavoastră. Includeți toate posibilitățile și conduceți o metodă prin care veți putea aduce produsele clienților dumneavoastră în cel mai rapid mod posibil. Îmbunătățindu-vă logistica și eficientizându-i procesul, îi veți putea menține fericiți și mulțumiți!

Logistica de la terțe părți este o altă opțiune utilă pentru afaceri. Prin externalizarea operațiunilor dumneavoastră de logistică către profesioniști cu experiență, companiile se pot concentra pe alte sarcini critice de zi cu zi. Este important de reținut că după COVID, modelul lanțului de aprovizionare a fost complet perturbat. Înainte de COVID, lanțurile logistice de aprovizionare se concentrau pe reducerea costurilor și maximizarea eficienței, dar acum majoritatea companiilor se concentrează pe supraviețuire, rămânând flexibile și înțelegând întârzierile.

Un alt lucru pe care trebuie să îl includeți în modelul dvs. de afaceri este politica de returnare. Cumpărătorii apreciază transparența. Aplicarea unei politici de returnare ajută la construirea încrederii. Deci, o politică clară și ușor de înțeles cu privire la articolele pe care clienții doresc să le returneze și informarea lor în prealabil despre aceasta va face treaba.

Clienții nu vor ezita să facă o achiziție. Cu toate acestea, realizând că calitatea nu este ceea ce au sperat, ar putea fi înclinați să returneze produsul. Adăugați costul estimat al articolelor returnate la costul inițial al afacerii, astfel încât acesta să nu apară mai târziu ca o cheltuială neprevăzută.

6. Absența unui plan de marketing eficient

Multe magazine nu reușesc să utilizeze tehnici moderne de marketing pentru a induce implicarea și a maximiza conversiile. Identificarea profilului de client țintă, crearea unei persoane de cumpărător, stabilirea mai multor puncte de contact și crearea de oportunități pentru remarketing sunt câteva dintre elementele importante. Creați campanii orientate spre conversii pentru a obține cele mai bune rezultate din bugetul dvs. de marketing.

Marketingul în zilele noastre a atins noi niveluri; trebuie să fii conștient de metodele moderne de marketing pentru a trece înaintea concurenților tăi.

Nu există o foaie de parcurs specifică pentru marketing, ceea ce îl face dificil; trebuie să testați și să încercați lucruri și să vedeți ce funcționează cel mai bine pentru magazinul dvs.

7. Lipsa de investiții

Mulți proprietari de magazine fac greșeala comună de a nu planifica cheltuieli neprevăzute. Nicio afacere nu poate excela fără investiții suficiente. Sunt necesare mai multe tipuri de investiții, cum ar fi:

• Cerințe de bază: Achiziționarea unei soluții de găzduire de încredere, a unui domeniu etc. Acestea sunt taxate lunar/anual.
• Dezvoltarea site-ului web: Cu soluții ușor de utilizat, cum ar fi WordPress și Shopify, puteți construi și dvs. magazinul în cel mai scurt timp.
• Achiziționarea și gestionarea inventarului: achiziționați suficient stoc pentru a evita problemele logistice mai târziu. Este important să nu cumpărați prea mult inventar la început înainte de a putea analiza performanța produsului. Urmărirea vânzărilor, a comenzilor și a spațiului de stocare este un proces dificil. Aveți, de asemenea, opțiunea de a externaliza logistica terților, care se ocupă de orice, de la A la Z. Aceste companii oferă acces unor persoane cu experiență care ajută la reducerea costurilor logistice și se ocupă de întregul proces, permițându-vă să vă concentrați asupra nucleului dvs. competențe și extinde-ți afacerea.
• Cheltuieli de marketing: acesta este un termen foarte larg care acoperă costurile pentru reclame plătite, design grafic, promoții tipărite, SEO și multe altele.
• Investiție de rezervă: Unele magazine de comerț electronic poate dura ceva timp pentru a începe, este important să vă asigurați că afacerea are suficientă rezervă financiară pentru a continua să funcționeze până la decolare.
• Expansiunea afacerii: în mod normal, această investiție este necesară doar atunci când lucrurile merg bine și magazinul caută să-și extindă linia de produse.

Concluzie

În timpul administrării magazinului dvs. online, este important să vă concentrați pe oferirea de valoare clienților dvs. Oferindu-le o experiență de cumpărături perfectă alături de produse excelente, veți putea rămâne în fața concurenței.

Cu sarcini precum designul site-ului web, analiza de fezabilitate, SEO și logistica de care trebuie îndeplinite, gestionarea eficientă a unui magazin online poate părea o sarcină descurajantă. Dar evitând greșelile menționate mai sus, ați putea să vă gestionați magazinul cu succes.

Pentru a ieși în evidență față de concurența dvs., puteți căuta și modalități mai creative de a vă spori prezența online, cum ar fi personalizarea comerțului electronic, widget-uri interactive, chatbot și multe altele!

Pentru articole precum logistica și marketingul, nu uitați că puteți externaliza către companii terțe cu experiență, care vă pot ajuta la maximizarea succesului utilizând numeroșii lor ani de experiență.

Despre autor

Jake Rheude este vicepreședintele de marketing pentru Red Stag Fulfillment, un depozit de onorare a comerțului electronic care a luat naștere din comerțul electronic. Are ani de experiență în comerțul electronic și dezvoltarea afacerilor. În timpul liber, lui Jake îi place să citească despre afaceri și să împărtășească propria experiență cu alții.