經營商店時的 7 種最壞情況以及如何避免它們

知名研究公司 Insider Intelligence 估計，2022 年電子商務銷售額將增長到 1.06 萬億美元（增長 16.1%）。隨著越來越多的商店上線，電子商務領域競爭激烈。

許多企業犯了不採用現代營銷實踐的常見錯誤，如果他們這樣做了，就會犯一些錯誤。 據《福布斯》報導，90% 的電子商務企業在推出後的前三到四個月內就失敗了。 在本文中，我們概述了企業面臨的一些最壞情況，以及一些關於如何在運營在線商店時避免風險的可行技巧。

1. 不專業、過時的設計和糟糕的 SEO

設計不佳的網站可能會導致高跳出率，並使訪問者認為您的商店不可靠（或銷售低質量的產品）。 您可能會因設計過時而錯過許多潛在的銷售機會。

一個專業設計的網站有幾個好處，例如樹立良好的第一印象、建立信任和協助您的 SEO 策略。 在設置您的在線商店時，您應該仔細查看設計良好的電子商務網站的示例，例如 Apple、Bohemian Traders 和 Welly，以了解如何設計您的網站以獲得最佳結果。

根據 Lean Labs 的專家的說法，如果您的在線商店沒有針對搜索引擎進行優化，那麼您依賴付費廣告來推動流量是不可持續的。

在應用 SEO 最佳實踐（例如為每個頁面使用關鍵字、添加元描述以及確保 URL 與頁面上的內容或產品匹配）時，您可以獲得許多好處。 好處包括更高質量的流量、更好的用戶體驗、更高的投資回報率和更高的自然可見性。 不專注於搜索引擎優化，導致最少的轉化和死流量，最終，您的商店將開始銷售業績不佳。

2.未經審查的增長

未能有效地規劃增長戰略是在線業務最常見的錯誤之一。 雖然向您的商店添加新產品一開始可能看起來令人興奮，但仔細分析財務可行性非常重要。 這可以通過評估市場規模、利潤率、需求、競爭等來完成。

如果您不斷添加新產品而沒有關注對產品的足夠需求，您的投資成本將會增加，您的投資回報率將會降低。 弄清楚如何跟踪您的在線商店的有用統計數據。 使用 Google Analytics 比較每種產品的跳出率、會話時間和轉化率，以找到最適合的市場。

每天分析您的在線商店是您成功的關鍵。 如果沒有市場調查，你不能指望新產品會立即大受歡迎。

3.缺乏安全和支付問題

運營在線商店的最大問題之一是確保您的數據安全。 否則，您的客戶群將慢慢減少。 在互聯網時代，網絡犯罪很常見，您可能比您想像的更容易成為受害者。

確保您的網站具有多個安全級別，例如防火牆，並應用現代技術來阻止對您的網站進行不必要的網絡攻擊。 您可以嘗試使用以下技術來避免網絡攻擊：

• 分析網站漏洞
• 設置防火牆和入侵檢測軟件
• 定期測試安全完整性

除了網站安全之外，在線商店供應商必須考慮的另一個主要因素是客戶支付訂單必須沒有問題。 客戶在網上購買商品時經常會遇到各種問題，例如處理錯誤、網關錯誤、不支持的付款方式等。

如果您的支付網關不可靠，或者它不接受大多數類型的支付，那麼您的企業就會損失大量潛在收入。 如果沒有健全的支付流程，您可能會降低銷售額並將客戶直接推向競爭對手。

4. 堅持虧損產品

你最暢銷的產品是什麼？ 許多店主經常發現很難面對現實，不願意確定哪些產品在虧錢。 監控當前的市場趨勢並做出切合實際的預測對於企業的成功極為重要。

監控在特定時期內哪些產品銷量最少，然後計劃刪除不再為您帶來任何收益的產品。 適應不斷變化的市場趨勢對於保持領先於競爭對手非常重要。

確定您的市場利基並使用 Ahrefs 等 SEO 工具通過關鍵字確定產品需求。 當您對關鍵字統計信息進行搜索時，搜索量將表明客戶對該特定產品的興趣。

您的分析結果決定了添加或刪除產品是否是正確的決定。 通過預測分析、機器學習、算法推薦等創新，市場管理變得更容易操作。

5.物流差，交貨期長，無退貨政策

在當今快節奏的市場中，建立可靠的物流框架並縮短交貨時間對於企業生存至關重要。

隨著越來越多的商店提供隔夜送貨服務，客戶的期望大大提高。 物流是您在創業之初必須全面計劃的事情。 包括所有可能性並推動一種方法，通過這種方法您將能夠以最快的方式將產品交付給您的客戶。 通過改善您的物流並簡化其流程，您將能夠讓他們感到高興和滿意！

第三方物流是企業另一個值得選擇的選擇。 通過將您的物流業務外包給經驗豐富的專業人員，企業可以專注於其他關鍵的日常任務。 重要的是要記住，在 COVID 之後，供應鏈模式已經完全被打亂了。 在 COVID 之前，物流供應鏈專注於降低成本和最大限度地提高效率，但現在大多數企業都通過保持靈活性和理解延遲來關註生存。

您必須在商業模式中包含的另一件事是退貨政策。 買家欣賞透明度。 制定退貨政策有助於建立信任。 因此，關於客戶想要退貨的物品的明確且易於理解的政策並讓他們提前了解這一點將起到作用。

客戶會毫不猶豫地進行購買。 然而，意識到質量不是他們所希望的，他們可能傾向於退貨。 將退回項目的預測成本添加到您的初始業務成本中，這樣以後就不會出現不可預見的費用。

6. 缺乏有效的營銷計劃

許多商店未能利用現代營銷技術來吸引參與並最大限度地提高轉化率。 識別您的目標客戶資料、創建買家角色、建立多個接觸點以及創造再營銷機會是其中一些重要元素。 創建以轉化為導向的廣告系列，以從您的營銷預算中獲得最佳效果。

如今的營銷已經達到了一個新的水平； 您必須了解現代營銷方法才能領先於競爭對手。

營銷沒有具體的路線圖，這很棘手； 你需要測試和嘗試，看看什麼最適合你的商店。

7. 缺乏投資

許多店主犯了一個常見的錯誤，即沒有計劃不可預見的支出。 沒有足夠的投資，任何企業都無法脫穎而出。 需要幾種類型的投資，例如：

• 基本要求：購買可靠的託管解決方案、域等。這些費用按月/按年收費。
• 網站開發：借助 WordPress 和 Shopify 等易於使用的解決方案，您還可以立即自己建立商店。
• 庫存採購與管理：採購充足的庫存，避免後期出現物流問題。 在您能夠分析產品的表現之前，不要一開始就購買太多庫存，這一點很重要。 跟踪銷售、訂單和存儲空間是一個艱難的過程。 您還可以選擇外包給負責從 A 到 Z 的所有事情的第三方物流。這些公司提供有經驗的個人，他們幫助降低物流成本並負責整個流程，讓您專注於您的核心業務能力並擴展您的業務。
• 營銷費用：這是一個非常廣泛的術語，涵蓋付費廣告、平面設計、印刷促銷、搜索引擎優化等的成本。
• 備用投資：一些電子商務商店可能需要一段時間才能啟動，重要的是要確保業務有足夠的財務備份以繼續運行直到起飛。
• 業務擴展：通常情況下，只有當事情進展順利並且商店正在尋求擴展其產品線時才需要進行這項投資。

結論

在經營您的在線商店時，重要的是要專注於為您的客戶提供價值。 通過為他們提供無縫購物體驗以及優質產品，您將能夠在競爭中保持領先地位。

由於要滿足網站設計、可行性分析、搜索引擎優化和物流等任務，有效地運營在線商店似乎是一項艱鉅的任務。 但是通過避免上面提到的錯誤，您將能夠成功地經營您的商店。

為了在競爭中脫穎而出，您還可以尋找更有創意的方式來提升您的在線形象，例如電子商務個性化、交互式小部件、聊天機器人等等！

對於物流和營銷等項目，請記住，您可以外包給經驗豐富的第三方公司，這些公司可以利用他們多年的經驗幫助您最大程度地取得成功。

關於作者

Jake Rheude 是 Red Stag Fulfillment 的營銷副總裁，這是一個源自電子商務的電子商務履行倉庫。 他在電子商務和業務發展方面擁有多年經驗。 在空閒時間，Jake 喜歡閱讀有關商業的書籍並與他人分享自己的經驗。