상점을 운영할 때 7가지 최악의 시나리오와 이를 피하는 방법

유명한 리서치 회사인 Insider Intelligence는 전자상거래 매출이 2022년에 10억 6000만 달러(16.1% 성장)로 성장할 것으로 추정합니다. 점점 더 많은 매장이 온라인으로 출시되면서 전자상거래 공간은 경쟁이 치열해졌습니다.

많은 기업이 현대적인 마케팅 관행을 채택하지 않는 일반적인 실수를 저지르고, 채택할 경우 몇 가지 오류를 범합니다. Forbes에 따르면 전자 상거래 비즈니스의 90%가 출시 후 첫 3~4개월 내에 실패합니다. 이 기사에서 우리는 온라인 상점을 운영하는 동안 위험을 피하는 방법에 대한 몇 가지 실행 가능한 팁과 함께 기업이 직면하는 최악의 시나리오에 대해 설명했습니다.

1. 비전문적이고 구식 디자인, 열악한 SEO

제대로 디자인되지 않은 웹사이트는 높은 이탈률을 유발하고 방문자에게 귀하의 상점이 신뢰할 수 없거나 품질이 낮은 제품을 판매하고 있다는 인식을 줄 수 있습니다. 구식 디자인으로 많은 잠재적인 판매 기회를 놓칠 수 있습니다.

전문적으로 디자인된 웹사이트에는 좋은 첫인상을 주고, 신뢰를 구축하고, SEO 전략을 지원하는 등 여러 가지 이점이 있습니다. 온라인 상점을 설정할 때 Apple, Bohemian Traders 및 Welly와 같이 잘 설계된 전자상거래 사이트의 예를 주의 깊게 검토하여 최적의 결과를 위해 웹사이트를 디자인하는 방법에 대한 아이디어를 얻어야 합니다.

Lean Labs의 전문가에 따르면 온라인 상점이 검색 엔진에 최적화되어 있지 않으면 트래픽을 유도하기 위해 유료 광고에 의존할 수 없습니다.

각 페이지에 대한 키워드 사용, 메타 설명 추가, URL이 페이지의 콘텐츠 또는 제품과 일치하도록 하는 것과 같은 SEO 모범 사례를 적용하면 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 이점에는 고품질 트래픽, 더 나은 사용자 경험, ROI 증가 및 유기적 가시성 증가가 포함될 수 있습니다. SEO에 초점을 맞추지 않으면 최소한의 전환과 트래픽이 감소하고 결국 상점에서 판매 실적이 저하되기 시작합니다.

2. 조사되지 않은 성장

성장 전략을 효과적으로 계획하지 못하는 것은 온라인 비즈니스가 저지르는 가장 흔한 실수 중 하나입니다. 매장에 새 제품을 추가하는 것이 처음에는 흥미롭게 보일 수 있지만 재정적 타당성을 주의 깊게 분석하는 것이 매우 중요합니다. 이는 시장 규모, 이윤, 수요, 경쟁 등을 평가하여 수행할 수 있습니다.

제품에 대한 충분한 수요에 집중하지 않고 신제품을 계속 추가하면 투자 비용이 증가하고 ROI가 감소합니다. 온라인 상점의 유용한 통계를 추적하는 방법을 알아보세요. Google Analytics를 사용하여 각 제품의 이탈률, 세션 시간 및 전환율을 비교하여 가장 적합한 시장을 찾으십시오.

매일 온라인 상점을 분석하는 것이 성공의 열쇠입니다. 시장 조사 없이 신제품이 즉각적인 히트를 하리라고 기대할 수는 없습니다.

3. 보안 부족 및 결제 문제

온라인 상점을 운영할 때 가장 큰 문제 중 하나는 데이터가 안전한지 확인하는 것입니다. 그렇지 않으면 고객 기반이 서서히 줄어들 것입니다. 인터넷 시대에 사이버 범죄는 만연하고 당신은 생각보다 쉽게 ​​피해자가 될 수 있습니다.

방화벽과 같은 사이트의 여러 보안 수준을 확인하고 최신 기술을 적용하여 사이트에서 원치 않는 사이버 공격을 중지합니다. 사이버 공격을 피하기 위해 다음 기술을 사용할 수 있습니다.

• 웹사이트 취약점 분석
• 방화벽 및 침입 탐지 소프트웨어 설정
• 정기적인 보안 무결성 테스트

사이트 보안 외에도 온라인 상점 공급업체가 고려해야 하는 또 다른 주요 요소는 고객이 주문 비용을 지불하는 데 문제가 없어야 한다는 것입니다. 고객은 온라인에서 상품을 구매할 때 처리 오류, 게이트웨이 오류, 지원되지 않는 결제 수단 등 다양한 문제를 자주 경험합니다.

지불 게이트웨이가 신뢰할 수 없거나 대부분의 지불 유형을 허용하지 않는 경우 비즈니스에 막대한 잠재적 수익 손실이 발생합니다. 강력한 지불 프로세스가 없으면 매출이 감소하고 고객을 경쟁업체로 직접 유도할 위험이 있습니다.

4. 잃어버린 제품에 집착하기

당신의 베스트 셀러는 어떤 제품인가요? 많은 상점 소유자는 종종 현실을 직시하는 것을 어려워하고 어떤 제품이 손실을 보고 있는지 식별하기를 꺼립니다. 현재 시장 동향을 모니터링하고 현실적인 예측을 생성하는 것은 비즈니스가 성공하는 데 매우 중요합니다.

특정 기간에 가장 적게 판매된 제품을 모니터링한 다음 더 이상 수익을 내지 못하는 제품을 제거할 계획입니다. 변화하는 시장 트렌드에 적응하는 것은 경쟁자들보다 앞서 나가는 것이 중요합니다.

틈새 시장을 결정하고 Ahrefs와 같은 SEO 도구를 사용하여 키워드를 통해 제품 수요를 결정하십시오. 키워드 통계에 대한 검색을 실행할 때 검색량은 해당 특정 제품에 대한 고객의 관심을 나타냅니다.

분석 결과는 제품 추가 또는 제거가 올바른 결정인지 여부를 결정합니다. 예측 분석, 머신 러닝, 알고리즘 권장 사항 등과 같은 혁신을 통해 시장 관리가 더 쉬워졌습니다.

5. 불량한 물류, 긴 배송 및 반품 불가 정책

오늘날과 같이 빠르게 변화하는 시장에서 안정적인 물류 프레임워크를 구축하고 배송 시간을 단축하는 것은 기업이 생존하는 데 매우 중요합니다.

익일 배송을 제공하는 매장이 점점 더 많아지면서 고객의 기대치가 엄청나게 높아졌습니다. 물류는 벤처 초기에 종합적으로 계획해야 하는 것입니다. 모든 가능성을 포함하고 가능한 가장 빠른 방법으로 고객에게 제품을 제공할 수 있는 방법을 추진하십시오. 물류를 개선하고 프로세스를 간소화하면 고객을 만족시키고 만족시킬 수 있습니다!

타사 물류는 기업을 위한 또 다른 가치 있는 옵션입니다. 물류 운영을 숙련된 전문가에게 아웃소싱함으로써 기업은 다른 중요한 일상 업무에 집중할 수 있습니다. COVID 이후 공급망 모델이 완전히 중단되었음을 기억하는 것이 중요합니다. COVID 이전에는 물류 공급망이 비용 절감과 효율성 극대화에 중점을 두었지만 지금은 대부분의 기업이 유연성을 유지하고 지연을 이해함으로써 생존에 집중하고 있습니다.

비즈니스 모델에 포함 해야 하는 또 다른 사항은 반품 정책입니다. 구매자는 투명성을 높이 평가합니다. 반품 정책을 마련하면 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 따라서 고객이 반품하고 싶은 품목에 대한 명확하고 이해하기 쉬운 정책과 이에 대해 미리 알려주는 것이 일을 할 것입니다.

고객은 구매를 주저하지 않을 것입니다. 그러나 품질이 그들이 원하는 것과 다르다는 것을 깨닫고 제품을 반품하려는 경향이 있을 수 있습니다. 나중에 예상치 못한 비용으로 발생하지 않도록 반품된 품목의 예상 비용을 초기 비즈니스 비용에 추가하십시오.

6. 효과적인 마케팅 계획의 부재

많은 매장이 참여를 유도하고 전환을 극대화하기 위해 현대적인 마케팅 기법을 활용하지 못하고 있습니다. 타겟 고객 프로필을 식별하고, 구매자 페르소나를 만들고, 여러 접점을 설정하고, 리마케팅 ​​기회를 만드는 것은 중요한 요소 중 일부입니다. 전환 지향적 캠페인을 만들어 마케팅 예산에서 최상의 결과를 얻으십시오.

오늘날 마케팅은 새로운 수준에 도달했습니다. 경쟁자보다 앞서기 위해서는 현대의 마케팅 방법을 알고 있어야 합니다.

마케팅에 대한 구체적인 로드맵이 없기 때문에 까다롭습니다. 테스트하고 시도하고 매장에 가장 적합한 것이 무엇인지 확인해야 합니다.

7. 투자 부족

많은 상점 주인은 예상치 못한 지출을 계획하지 않는 일반적인 실수를 합니다. 충분한 투자 없이는 어떤 사업도 성공할 수 없습니다. 다음과 같은 몇 가지 유형의 투자가 필요합니다.

• 기본 요구 사항: 신뢰할 수 있는 호스팅 솔루션, 도메인 등 구매. 월별/연간 청구됩니다.
• 웹사이트 개발: WordPress 및 Shopify와 같은 사용하기 쉬운 솔루션을 사용하면 즉시 상점을 직접 구축할 수도 있습니다.
• 재고 구매 및 관리: 나중에 물류 문제를 피하기 위해 충분한 재고를 구매합니다. 제품의 성능을 분석하기 전에 처음부터 너무 많은 재고를 구매하지 않는 것이 중요합니다. 판매, 주문 및 보관 공간을 추적하는 것은 힘든 과정입니다. 또한 A부터 Z까지 모든 것을 처리하는 제3자 물류에 아웃소싱할 수 있는 옵션이 있습니다. 이러한 회사는 물류 비용을 절감하고 전체 프로세스를 처리하는 데 도움을 주는 숙련된 개인에 대한 액세스를 제공하여 핵심에 집중할 수 있도록 합니다. 역량을 강화하고 비즈니스를 확장할 수 있습니다.
• 마케팅 비용: 이것은 유료 광고, 그래픽 디자인, 인쇄된 판촉, SEO 등에 대한 비용을 포함하는 매우 광범위한 용어입니다.
• 백업 투자: 일부 전자 상거래 상점은 시작하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 비즈니스가 시작될 때까지 계속 운영할 수 있는 충분한 재정적 백업이 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
• 사업 확장: 일반적으로 이 투자는 일이 잘 진행되고 있고 매장에서 제품 라인을 확장하려고 할 때만 필요합니다.

결론

온라인 상점을 운영하는 동안 고객에게 가치를 제공하는 데 집중하는 것이 중요합니다. 훌륭한 제품과 함께 원활한 쇼핑 경험을 제공함으로써 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

웹 사이트 디자인, 타당성 분석, SEO 및 물류와 같은 작업을 처리해야 하는 경우 온라인 상점을 효과적으로 운영하는 것은 어려운 작업처럼 보일 수 있습니다. 그러나 위에서 언급한 실수를 피함으로써 상점을 성공적으로 운영할 수 있습니다.

경쟁에서 눈에 띄기 위해 전자 상거래 개인화, 대화형 위젯, 챗봇 등과 같이 온라인 인지도를 높일 수 있는 보다 창의적인 방법을 살펴볼 수도 있습니다!

물류 및 마케팅과 같은 항목의 경우 다년간의 경험을 활용하여 성공을 극대화하는 데 도움이 될 수 있는 경험 많은 제3자 회사에 아웃소싱할 수 있음을 기억하십시오.

저자 소개

Jake Rhude는 전자 상거래에서 탄생한 전자 상거래 주문 처리 창고인 Red Stag Fulfillment의 마케팅 부사장입니다. 그는 전자 상거래 및 비즈니스 개발 분야에서 다년간의 경험을 가지고 있습니다. 여가 시간에 Jake는 비즈니스에 대한 책을 읽고 자신의 경험을 다른 사람들과 나누는 것을 즐깁니다.