نظرة عامة على سلسلة التوريد الحديثة: التعريف والنماذج والتحديات

نشرت: 2022-03-09

ما هي سلسلة التوريد؟ سلسلة التوريد هي النظام بأكمله وجميع العمليات المشاركة في تقديم المنتجات أو الخدمات للمستخدمين النهائيين. تتضمن هذه الشبكة بين الشركات والموردين مراحل البداية مثل تحديد المصادر والمشتريات حتى التسليم النهائي ، وتشمل جميع الأنشطة والموظفين والتقنيات والمؤسسات والبيانات والموارد والعمليات والمكونات التي تتضمن توصيل السلع أو الخدمات إلى المستخدمين.

وفي حال لم تكن قد سمعت ، فإن سلسلة التوريد تمر بلحظة مستمرة: على مدار العامين الماضيين ، كانت مشكلات التوريد تتصدر أخبار الصفحة الأولى - من نقص ورق التواليت إلى فوضى حاويات الشحن - نتيجة الاضطرابات العالمية المتعلقة بـ جائحة كوفيد -19 وتغير المناخ والاضطرابات السياسية.

ما كان موضوعًا نوقش في المقام الأول بين أولئك الذين يعملون في أنواع معينة من الأعمال ، أصبحت سلسلة التوريد محادثة على مائدة العشاء لأن الأشخاص الذين لم يفكروا في الموضوع من قبل يتساءلون عما إذا كانت الإمدادات الأساسية مثل الطعام والأدوية ومواد البناء ستكون متاحة مثل كانوا في The Before Times (ما قبل COVID-19).

تعريف سلسلة التوريد ونماذجها

لقد حددنا سلسلة التوريد بأنها الوظائف والعمليات التي ينطوي عليها تدفق المنتجات والخدمات للعملاء. هذا أبعد ما يكون عن البساطة.

يستغرق الأمر سلسلة من الخطوات المتعرجة لإيصال المنتجات أو الخدمات إلى العميل النهائي. يجب نقل المواد الخام وتحويلها وتوزيعها. يجب تصنيع المنتجات وتعبئتها وتخزينها وتسليمها في الوقت المحدد.

في السوق العالمية اليوم مع سلاسل التوريد التي تتشابك بشكل متزايد ، أصبحت وظيفة العرض والطلب معقدة للغاية.

كما أن توقعات العملاء للحصول على تجربة شراء سلسة أعلى من أي وقت مضى ، لذا فإن بناء سلسلة مرنة ومتوازنة وذكية وتنبؤية يمثل أولوية قصوى على جدول أعمال كل شركة. في الواقع ، إنه أمر ضروري ، حيث تتراكم حالات النقص والتأخير: في استطلاع جديد أجراه معهد إدارة التوريد ، وجد مديرو المشتريات أن متوسط ​​المهل الزمنية لمواد الإنتاج ، والمعدات الرأسمالية ، والإمدادات وصلت جميعها إلى أعلى الأرقام القياسية في عام 1987.

هناك ستة نماذج لسلاسل التوريد:

  1. نموذج رشيق: مثالي للمنتجات التي تتطلب خبرة بدلاً من الأتمتة الجماعية ، مثل السلع والمنتجات المتخصصة أو المطلوبة حسب الطلب
  2. نموذج التدفق المستمر: يوفر الاستقرار في المناطق عالية الطلب مع اختلاف بسيط
  3. نموذج مهيأ حسب الطلب: هجين من نماذج التدفق السريع والمتواصل ، يسمح هذا النموذج بالتكوينات المخصصة أثناء الإنتاج والتجميع
  4. نموذج سلسلة فعال: تم تحسين الكفاءات الشاملة في هذا النموذج للأسواق شديدة المنافسة
  5. نموذج السلسلة السريعة: الأفضل للاستجابة والوصول إلى السوق بسرعة للشركات التي تغير منتجاتها بشكل متكرر
  6. نموذج مرن: يوفر القدرة على تلبية لحظات الطلب المرتفع ، فضلاً عن فترات الحجم المنخفض ، ويمكن تشغيله أو إيقاف تشغيله بسهولة

سلسلة التوريد الأخلاقية: التعريف ، الأمثلة ، الإحصائيات

سلسلة التوريد الأخلاقية يتوقع المستهلكون المزيد من العلامات التجارية التي يشترون منها ، وأصبحت سلسلة التوريد الأخلاقية مطلبًا الآن. تعرف على ما يعنيه وكيف تبدأ.

هل تؤثر سلسلة التوريد على التجارة الإلكترونية؟ نعم. إليك الطريقة.

أحد أكبر الاتجاهات التي تؤثر على سلاسل التوريد هو ظهور التجارة الإلكترونية.

وفقًا لـ Emarketer ، ستكون مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم في عام 2022 أكثر من 5 تريليون دولار لأول مرة ، أو خمس مبيعات التجزئة الإجمالية. يعد الاستثمار في سلسلة التوريد الفعالة أمرًا مهمًا بشكل خاص حيث تستمر التجارة الإلكترونية في النمو والتطور.

ومع ذلك ، يفقد المستهلكون صبرهم مع مشكلات سلسلة التوريد. وفقًا لدراسة أجرتها شركة McKinsey ، قام أكثر من 70٪ من المتسوقين إما بتبديل العلامات التجارية أو تبديل المتاجر عندما أصبحت المنتجات التي يريدونها غير متوفرة.

يؤثر نقص سلسلة التوريد بشكل مباشر على عمليات التجارة الإلكترونية والنمو ، عندما يتعين على شركات التجارة الإلكترونية أن تتعامل مع تأخير الشحن والإنتاج ، ونقص مواد التعبئة ، وارتفاع التكاليف. وهذا يعني أن التخطيط لمخزون العطلات ، على سبيل المثال ، يحتاج إلى البدء في وقت مبكر للتعامل مع الاضطرابات المحتملة في سلسلة التوريد.

تؤثر شركات التجارة الإلكترونية بدورها على سلاسل التوريد بعدة طرق ، بما في ذلك التغييرات الكبيرة في الخدمات اللوجستية وقدرة المستودعات. وجدت إحدى الدراسات ، على سبيل المثال ، أن شركات التجارة الإلكترونية تتطلب ثلاثة أضعاف مساحة المستودعات التي تتطلبها متاجر التجزئة التقليدية.

وصل موسم الأعاصير: يجب أن تستعد سلسلة التوريد العالمية

يجب أن تكون سلسلة التوريد العالمية مستعدة للكوارث الطبيعية كقاعدة. | FCEE يجب أن تكون إدارة مخاطر سلسلة التوريد أولوية بالنسبة لصناعة سلسلة التوريد العالمية ، خاصة مع بداية موسم الأعاصير في الولايات المتحدة ، والذي يقول المتنبئون إنه سيكون خطيرًا.

العرض وتجربة العملاء: متشابكان بشكل وثيق

ليس من المستغرب أن يرتبط نجاح سلسلة التوريد ارتباطًا مباشرًا بتجربة العميل.

يرغب المتسوقون اليوم في الحصول على تحديثات في الوقت الفعلي لعمليات التسليم ، الأمر الذي دفع الشركات إلى المضي قدماً في الاستثمار في تكنولوجيا سلسلة التوريد التي توفر رؤية أفضل وقدرات اتخاذ القرار.

نتيجة لذلك ، يريد قادة التوريد رؤية شاملة لما يريده العملاء ويحتاجون إليه: وفقًا لشركة Gartner ، يستثمر أكثر من 60٪ من قادة سلسلة التوريد في تطوير والحفاظ على الوصول إلى بيانات صوت العميل (VoC) ، من العميل بيانات استخدام المنتج لبيانات رضا العملاء.

ليس هناك شك في أن أي أزمة في سلسلة التوريد هي ، في جوهرها ، مشكلة تجربة عملاء. وهذا يعني أن المؤسسات بحاجة إلى مراقبة مشكلات سلسلة التوريد عن كثب والتواصل بشكل كامل وبشفافية مع العملاء.

لا تكسر السلسلة أبدًا: اتجاهات التوريد يجب مراقبتها

على الرغم من عودة نمو التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة إلى مستويات ما قبل الجائحة ، إلا أن أحجام التسليم - وتوقعات العملاء حول عمليات التسليم هذه - أعلى من أي وقت مضى.

فيما يلي بعض أهم الاتجاهات التي يجب مراقبتها مع تطور عالم التجارة:

  1. المرونة عبر التكنولوجيا: ستصبح المرونة والقدرة على التكيف داخل مجموعات التكنولوجيا أكثر أهمية مع استمرار تجربة العملاء في دفع مستقبل التجارة.
  2. تركيز أكبر على حلول توصيل الميل الأخير: يمثل تسليم الميل الأخير حوالي نصف إجمالي تكلفة التسليم ، وهو أمر بالغ الأهمية أيضًا لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.
  3. لوجستيات وإدارة الإمدادات المرتجعة: يتوقع العملاء عمليات إرجاع بسيطة وموثوقة ، مما يعني أنه يجب تصميم سلاسل التوريد للتعامل مع العوائد الجماعية ومواسم الذروة.
  4. التحليلات المتقدمة: ستوفر البيانات والتطبيقات في الوقت الفعلي كفاءة ورؤية أفضل ، بينما ستعزز القرارات المستندة إلى البيانات الأرباح وولاء العملاء.
  5. الاستدامة وتقليل البصمة الكربونية: خلقت الاستدامة تركيزًا على الاستهلاك الأخضر. شاهد المزيد من الشركات لتنفيذ جهود صديقة للبيئة في العرض والطلب.

إنجاز الطلبات 2022: تقديم أكثر من مجرد منتج

كلب صغير يرتدي قبعة يحمل عبوة في فمه ، تمثل استراتيجيات تنفيذ الطلبات. إذا وصل المنتج متأخرًا أو معطلاً ، فإن المستهلك يلوم علامتك التجارية. اكتشف استراتيجيات تنفيذ الطلبات للمساعدة في الحفاظ على جميع وعود علامتك التجارية ، بما في ذلك التسليم.

ما يمكن توقعه: تحديات سلسلة التوريد ، والتقلبات ، والمنعطفات في عام 2022

هذه ليست سلسلة التوريد الخاصة بجدتك. بفضل الطبيعة العالمية للسلسلة الحديثة ، مع المنظمات المنتشرة في جميع أنحاء العالم ، يمكن لأي شبك أن ينتشر بسرعة ويسبب ضررًا كبيرًا للعمليات وخدمة العملاء.

لا تظهر تحديات العرض والطلب أي علامات على التباطؤ في عام 2022. ذكرت صحيفة نيويورك تايمز مؤخرًا أن معالجة اضطراب العرض ، من تأخيرات الشحن إلى ارتفاع الأسعار ، "سيتطلب الاستثمار والتكنولوجيا وإعادة تشكيل الحوافز الموجودة في الأعمال التجارية العالمية".

في عام 2022 ، يعني هذا أنه سيتعين على المؤسسات التأكد من أنها تستثمر في مرونة التوريد ، وخفة الحركة ، والتحليلات ، والأتمتة ، وقبل كل شيء ، التركيز على العملاء.

قد تتخذ الحكومة الفيدرالية خطوات لمعالجة أزمة التوريد ، حيث حددت إدارة بايدن مؤخرًا مجموعة من الإجراءات الجديدة ، لكن الاضطرابات لن تتوقف في أي وقت قريبًا - مما يعني أن الاستثمار في مجموعة تكنولوجية توفر أفضل خفة حركة وموثوقية و من المحتمل أن تكون الرؤية في العرض والطلب أحد أفضل الاستثمارات التي يمكنك القيام بها لعملك.