Moderne Supply Chain im Überblick: Definition, Modelle, Herausforderungen

Was ist Lieferkette? Lieferkette ist das gesamte System und alle Prozesse, die mit der Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen an Endverbraucher verbunden sind. Dieses Netzwerk zwischen Unternehmen und Lieferanten umfasst Anfangsphasen wie Beschaffung und Beschaffung bis zur endgültigen Lieferung und umfasst alle Aktivitäten, Mitarbeiter, Technologien, Organisationen, Daten, Ressourcen, Prozesse und Komponenten, die damit verbunden sind, Waren oder Dienstleistungen an die Benutzer zu bringen.

Und falls Sie es noch nicht gehört haben, die Lieferkette erlebt einen andauernden Moment: In den letzten zwei Jahren waren Versorgungsprobleme aufgrund globaler Störungen im Zusammenhang mit die Covid-19-Pandemie, der Klimawandel und politische Unruhen.

Was einst ein Thema war, das hauptsächlich in bestimmten Geschäftsbereichen diskutiert wurde, ist zu einem Tischgespräch geworden, da sich Menschen, die sich noch nie mit diesem Thema beschäftigt haben, fragen, ob Grundversorgungen wie Lebensmittel, Medikamente und Baumaterialien verfügbar sein werden sie waren in The Before Times (Pre-COVID-19).

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– SAP Industrial Manufacturers (@SAPIMC) 14. Februar 2022

Lieferkettendefinition und -modelle

Wir haben die Lieferkette als die Funktionen und Prozesse definiert, die am Fluss von Produkten und Dienstleistungen zum Kunden beteiligt sind. Dies ist jedoch alles andere als einfach.

Es bedarf einer Reihe verschlungener Schritte, um Produkte oder Dienstleistungen zum Endkunden zu bringen. Rohstoffe müssen transportiert, umgewandelt und verteilt werden. Produkte müssen termingerecht hergestellt, verpackt, gelagert und geliefert werden.

Auf dem heutigen globalen Markt mit zunehmend verflochtenen Lieferketten ist die Funktion von Angebot und Nachfrage äußerst komplex geworden.

Und die Kundenerwartungen an ein nahtloses Kauferlebnis sind höher denn je, daher hat der Aufbau einer belastbaren, ausgewogenen, intelligenten und vorausschauenden Kette oberste Priorität auf jeder Unternehmensagenda. In der Tat ist es unerlässlich, da sich Engpässe und Verzögerungen häufen: In einer neuen Umfrage des Institute for Supply Management fanden Einkaufsmanager heraus, dass die durchschnittlichen Vorlaufzeiten für Produktionsmaterialien, Investitionsgüter und Verbrauchsmaterialien alle bis 1987 die höchsten Rekorde erreichten.

Es gibt sechs Modelle von Lieferketten:

1. Agiles Modell: Optimal für Produkte, die eher Fachwissen als Massenautomatisierung erfordern, wie Spezial- oder kundenspezifische Waren und Produkte
2. Kontinuierliches Durchflussmodell: Bietet Stabilität in Bereichen mit hoher Nachfrage bei geringer Varianz
3. Kundenspezifisch konfiguriertes Modell: Dieses Modell ist eine Mischung aus agilen und kontinuierlichen Flussmodellen und ermöglicht kundenspezifische Konfigurationen während der Produktion und Montage
4. Effizientes Kettenmodell: Die End-to-End-Effizienz wird in diesem Modell für wettbewerbsintensive Märkte optimiert
5. Schnelles Kettenmodell: Am besten geeignet für Reaktionsfähigkeit und schnelle Markteinführung für Unternehmen, die ihre Produkte häufig ändern
6. Flexibles Modell: Bietet die Möglichkeit, sowohl Momente mit hoher Nachfrage als auch Zeiten mit geringem Volumen zu erfüllen, und kann einfach ein- oder ausgeschaltet werden

Beeinflusst die Lieferkette den E-Commerce? Ja. Hier ist wie.

Einer der größten Trends, der sich auf Lieferketten auswirkt, ist der Aufstieg des E-Commerce.

Laut Emarketer werden die weltweiten E-Commerce-Umsätze im Jahr 2022 erstmals über 5 Billionen US-Dollar oder ein Fünftel der gesamten Einzelhandelsumsätze betragen. Investitionen in eine effiziente Lieferkette sind besonders wichtig, da der E-Commerce weiter wächst und sich weiterentwickelt.

Dennoch verlieren die Verbraucher die Geduld mit Problemen in der Lieferkette. Laut einer McKinsey-Studie wechselten mehr als 70 % der Käufer entweder die Marke oder das Geschäft, wenn die gewünschten Produkte nicht mehr verfügbar waren.

Engpässe in der Lieferkette wirken sich direkt auf den Betrieb und das Wachstum des E-Commerce aus, wenn E-Commerce-Unternehmen mit Versand- und Produktionsverzögerungen, Engpässen bei Verpackungsmaterialien und steigenden Kosten zu kämpfen haben. Das bedeutet, dass beispielsweise die Planung von Weihnachtsinventar früher beginnen muss, um potenzielle Unterbrechungen der Lieferkette zu bewältigen.

E-Commerce-Unternehmen wiederum wirken sich auf vielfältige Weise auf Lieferketten aus, einschließlich großer Veränderungen in der Logistik und Lagerkapazität. Eine Studie ergab beispielsweise, dass E-Commerce-Unternehmen dreimal so viel Lagerfläche benötigen wie der traditionelle Einzelhandel.

Supply und CX: Eng verzahnt

Es überrascht nicht, dass der Erfolg der Lieferkette auch direkt mit dem Kundenerlebnis korreliert.

Die Käufer von heute wollen Echtzeit-Updates ihrer Lieferungen, was Unternehmen dazu veranlasst hat, noch weiter in Supply-Chain-Technologie zu investieren, die eine bessere Transparenz und Entscheidungsfindung bietet.

Infolgedessen wollen Supply-Leader einen 360-Grad-Blick auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden: Laut Gartner investieren mehr als 60 % der Supply-Chain-Leader in die Entwicklung und Aufrechterhaltung des Zugriffs auf Voice of the Customer (VoC)-Daten vom Kunden Produktnutzungsdaten zu Kundenzufriedenheitsdaten.

Es besteht kein Zweifel, dass jede Supply-Chain-Krise im Kern ein CX-Problem ist. Das bedeutet, dass Unternehmen die Probleme der Lieferkette genau im Auge behalten und umfassend und transparent mit den Kunden kommunizieren müssen.

Unterbrechen Sie niemals die Kette: Versorgungstrends, die Sie beobachten sollten

Obwohl das E-Commerce-Wachstum in den Vereinigten Staaten wieder auf das Niveau vor der Pandemie zurückgekehrt ist, sind die Liefermengen – und die Kundenerwartungen an diese Lieferungen – höher denn je.

Im Folgenden sind einige der Top-Trends aufgeführt, die Sie im Auge behalten sollten, wenn sich die Welt des Handels weiterentwickelt:

1. Agilität durch Technologie: Flexibilität und Anpassungsfähigkeit innerhalb von Tech-Stacks werden immer wichtiger, da das Kundenerlebnis weiterhin die Zukunft des Handels bestimmt.
2. Stärkerer Fokus auf Lieferlösungen auf der letzten Meile: Die Lieferung auf der letzten Meile macht etwa die Hälfte der gesamten Lieferkosten aus und ist auch entscheidend für die Kundenzufriedenheit und -bindung.
3. Retourenversorgungslogistik und -management: Kunden erwarten einfache und zuverlässige Retourenprozesse, daher müssen Lieferketten auf Massenrücksendungen und Hochsaisons ausgelegt sein.
4. Erweiterte Analytik: Echtzeitdaten und -anwendungen sorgen für mehr Effizienz und Transparenz, während datengesteuerte Entscheidungen den Gewinn und die Kundenbindung steigern.
5. Nachhaltigkeit und Reduzierung des CO2-Fußabdrucks: Nachhaltigkeit hat einen Fokus auf grünen Konsum geschaffen. Achten Sie darauf, dass mehr Unternehmen umweltfreundliche Bemühungen in ihr Angebot und ihre Nachfrage einfließen lassen.

Was Sie erwartet: Herausforderungen, Wendungen und Wendungen in der Lieferkette im Jahr 2022

Das ist nicht die Lieferkette Ihrer Großmutter. Dank der globalen Natur der modernen Kette mit Organisationen, die auf der ganzen Welt verteilt sind, kann sich jeder Knick schnell ausbreiten und den Betrieb und den Kundenservice erheblich beeinträchtigen.

Die Herausforderungen von Angebot und Nachfrage zeigen keine Anzeichen einer Verlangsamung im Jahr 2022. Die New York Times berichtete kürzlich, dass die Bewältigung von Versorgungsunterbrechungen, von Lieferverzögerungen bis hin zu steigenden Preisen, „Investitionen, Technologie und eine Neugestaltung der Anreize erfordern wird, die im globalen Geschäft eine Rolle spielen“.

Im Jahr 2022 bedeutet dies, dass Unternehmen sicherstellen müssen, dass sie in Versorgungssicherheit, Agilität, Analytik, Automatisierung und vor allem Kundenorientierung investieren.

Die Bundesregierung ergreift möglicherweise Schritte zur Bewältigung der Versorgungskrise, wobei die Biden-Regierung kürzlich eine Vielzahl neuer Maßnahmen skizziert hat, aber die Störungen werden nicht so schnell aufhören – was bedeutet, dass die Investition in einen Tech-Stack, der die beste Agilität, Zuverlässigkeit und Transparenz über Ihr Angebot und Ihre Nachfrage ist wahrscheinlich eine der besten Investitionen, die Sie für Ihr Unternehmen tätigen können.