يتجه نجم TikTok الذي يمزج الطلاء الذي أطلقه Sherwin-Williams إلى منافس أصغر

تحديث: 25 تشرين الثاني (نوفمبر) 2020: بعد طرد توني بيلوسينو من شركة شيرون ويليامز ، تم تعيين توني بيلوسينو بدوام كامل من قبل شركة فلوريدا للدهانات المنافسة ومقرها فلوريدا ، والتي ستزود صانع TikTok الفيروسي بمواد لاستخدامها في مقاطع الفيديو والعمل معها ذكرت Ad Age أنه على تطوير مجموعة من المنتجات المخصصة. زعم بيلوسينو ، الذي ينضم إلى قسم المبيعات والعمليات في شركة Florida Paint ، أنه تلقى عروضًا من منافسي Sherwin-Williams مثل Behr و Benjamin Moore و PPG ، لكنه اختار الذهاب مع الأعمال الصغيرة للابتعاد "عن ثقافة الأشياء في الشركة". عمر الإعلان.

موجز الغوص:

• واجهت شيرون ويليامز وابلًا من الانتقادات على تويتر بعد أيام من إعلان BuzzFeed News أن صانع الدهانات والطلاء قد طرد طالبًا جامعيًا انتشرت مقاطع الفيديو الخاصة به عن خلط الطلاء على تطبيق الفيديو الاجتماعي TikTok.

• بدأ الجدل بعد أن شارك توني بيلوسينو ، طالب في جامعة أوهايو عمل بدوام جزئي في متجر محلي تابع لشركة Sherwin-Williams ، مقطع فيديو مع 1.4 مليون متابع في TikTok أوضح كيف قامت الشركة بطرده الصيف الماضي لمجموعة متنوعة من أماكن العمل. الجرائم. أثار تقرير BuzzFeed News فيض من التعاطف مع بيلوسينو وازدراء شيروين ويليامز.

• قال مستخدمو Twitter إن شركة Sherwin-Williams قد أهدرت فرصة تسويقية مهمة ، واتهمت العلامة التجارية بأنها بعيدة عن الجماهير الأصغر سنًا ، حسبما أفاد موقع PR Week. قال Casey Neistat ، وهو نجم على موقع YouTube وله مليوني متابع على Twitter ، في تغريدة استحوذت على الكثير من المشاعر السلبية تجاه شيروين ويليامز.

الغوص انسايت:

تُظهر ردود الفعل السلبية تجاه شيروين ويليامز كيف يمكن للقصة أن تنتشر بسرعة على وسائل التواصل الاجتماعي ، واختبار قدرة العلامات التجارية على الاستجابة والسيطرة بسرعة على الرواية العامة. لقد ولّد Piloseno تعاطفًا مع جانبه من القصة ، وهو ما يوضح أنه بدأ في إنشاء مقاطع فيديو توضح كيفية خلط الطلاء على قناتهtonerserpaints على TikTok ، وبدأ في جمع المتابعين. أفادت BuzzFeed News أنه يدعي أنه أشار إلى مقاطع الفيديو الفيروسية الخاصة به إلى إدارة Sherwin-Williams كمثال على كيفية وصول الشركة إلى جمهور أصغر سنًا على تطبيق الفيديو الاجتماعي.

بدلاً من ذلك ، طردت شيرون ويليامز بيلوسينو على أساس "سوء السلوك الجسيم" الذي تضمن "إهدار الممتلكات [و] المرافق" و "إحراج الشركة أو منتجاتها بشكل خطير" ، حسبما أفادت BuzzFeed News. بعد ظهور قصتها ، قال متحدث باسم شركة Sherwin-Williams ، إن الشركة تلقت شكوى من العملاء بشأن مقاطع فيديو Piloseno. قال Piloseno إنه صنع مقاطع فيديو TikTok أثناء عمله لإظهار عملية خلط الطلاء ، لكنه اشترى لاحقًا الطلاء الخاص به بخصم موظفه لصنع مقاطع فيديو. مع ازدياد شعبية مقاطع الفيديو ، قام بإنشاء عرض تقديمي لإظهار كيف يمكن للشركة تعزيز وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن الإدارة رفضت أفكاره ، على حد قوله. ذكرت BuzzFeed News أن أحد الأسباب الرئيسية للفزع هو مقطع فيديو TikTok حيث جرب بيلوسينو خلط العنب البري باللون الأبيض ، مما دفع العملاء إلى الاتصال بشيرون ويليامز للاستفسار عنها.

بينما تشير الحقائق المعروضة في قصة BuzzFeed News إلى أن Sherwin-Williams كان لديه أسباب قانونية لإقالة Piloseno بسبب انتهاكات مزعومة لسياسة الشركة ، فقد أضاعت الشركة فرصة للاستفادة من شعبية مقاطع الفيديو الفيروسية الخاصة به في تطوير متابعة عضوية على وسائل التواصل الاجتماعي. وسط الدعاية السلبية ، تتعرض شيرون ويليامز لخطر أن يُنظر إليها على أنها علامة تجارية متخلفة وغير ملهمة ولا روح الدعابة بعيدة عن مستهلكي الجيل Z الذين سيصبحون في العقد القادم أكبر مجموعة ديموغرافية في الولايات المتحدة

بدلاً من ذلك ، كان من الممكن أن تتبنى شيروين ويليامز الدعاية الإيجابية التي يمكن أن تولدها وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية حيث يسلط المستهلكون الضوء على المنتجات في مقاطع الفيديو التي تتم مشاركتها مع الأصدقاء والمتابعين - وهو تكتيك استخدمته مؤخرًا العلامات التجارية الأخرى. وعلى وجه الخصوص ، حولت شركة Ocean Spray ، وهي شركة زراعة التوت البري ، فيديو TikTok الفيروسي الذي صنعه شخص غير معروف من سكان ولاية أيداهو ، إلى حملة ولدت حسن النية تجاه علامتها التجارية. في السابق ، وجد Chipotle Mexican Grill الإلهام من موظف نشر مقطع فيديو فيروسيًا على TikTok يوضح كيفية قلب حاويات الطعام الخاصة به ، مما يحول الاتجاه إلى تحدٍ لعلامة تجارية ولدت مئات الملايين من المشاهدات لسلسلة بوريتو. أظهرت جميع هذه الجهود استعدادًا لأن تكون ذكيًا في تسخير الاتجاهات والميمات الفيروسية للبقاء على صلة بالمستهلكين الأصغر سنًا الذين يقضون وقتًا أطول على وسائل التواصل الاجتماعي.