Mieszająca farby gwiazda TikTok wystrzelona przez Sherwina-Williamsa zmierza do mniejszego rywala

AKTUALIZACJA: 25 listopada 2020 r.: Po zwolnieniu z Sherwin-Williams Tony Piloseno został zatrudniony na pełny etat przez rywalizującego z Florydy sprzedawcę farb Florida Paints, który dostarczy wirusowemu twórcy TikTok materiały do ​​wykorzystania w filmach i pracy z go na rozwój linii produktów niestandardowych, donosi Ad Age. Piloseno, który dołącza do działu sprzedaży i operacji Florida Paint, twierdził, że otrzymał oferty od rywali Sherwin-Williams, takich jak Behr, Benjamin Moore i PPG, ale zdecydował się na współpracę z mniejszą firmą, aby uciec „od korporacyjnej kultury rzeczy”, za Wiek reklamy.

Krótki opis nurkowania:

• Sherwin-Williams spotkała się z falą krytyki na Twitterze kilka dni po tym, jak BuzzFeed News poinformował, że producent farb i powłok zwolnił studenta, którego filmy o mieszaniu farb stały się wirusowe w społecznościowej aplikacji wideo TikTok.

• Kontrowersje zaczęły się po tym, jak Tony Piloseno, starszy z Uniwersytetu Ohio, który pracował w niepełnym wymiarze godzin w lokalnym sklepie Sherwin-Williams, udostępnił wideo swoim 1,4 milionom obserwujących TikTok, które wyjaśniło, w jaki sposób firma zwolniła go zeszłego lata w różnych miejscach pracy przestępstwa. Raport BuzzFeed News wywołał falę współczucia dla Piloseno i pogardy dla Sherwin-Williams.

• Użytkownicy Twittera powiedzieli, że Sherwin-Williams zmarnował znaczną szansę marketingową i oskarżył markę o brak kontaktu z młodszymi odbiorcami, donosi PR Week. „Jeśli ktoś może robić wirusowe filmy o farbie, powinien zostać uhonorowany i otrzymać wyższą rolę w marketingu. Zamiast tego @SherwinWilliams zwalnia faceta”, powiedział Casey Neistat, gwiazda YouTube z 2 milionami obserwujących na Twitterze, w tweecie, który uchwycił większość negatywny sentyment do Sherwin-Williamsa.

Wgląd do nurkowania:

Negatywne reakcje na Sherwin-Williamsa pokazują, jak historia może szybko rozprzestrzeniać się w mediach społecznościowych, testując zdolność marek do reagowania i szybkiego przejmowania kontroli nad narracją publiczną. Piloseno wzbudził sympatię do swojej wersji historii, co wyjaśnia, że ​​zaczął tworzyć filmy pokazujące, jak mieszać farby na swoim kanale @tonerserpaints w TikTok, i zaczął gromadzić zwolenników. Twierdzi, że wskazał swoje wirusowe filmy kierownictwu Sherwin-Williams jako przykład tego, jak firma może dotrzeć do młodszej publiczności w aplikacji społecznościowej wideo, podał BuzzFeed News.

Zamiast tego Sherwin-Williams zwolnił Piloseno z powodu „rażącego wykroczenia”, które obejmowało „marnowanie nieruchomości [i] obiektów” oraz „poważne zawstydzenie [firmy] lub jej produktów”, podał BuzzFeed News. Po ukazaniu się tej historii, rzecznik Sherwin-Williams powiedział, że firma otrzymała skargę klienta dotyczącą filmów Piloseno. Piloseno powiedział, że podczas pracy nakręcił filmy TikTok, aby zademonstrować proces mieszania farb, ale później kupił własną farbę ze zniżką dla pracowników, aby tworzyć filmy. W miarę jak filmy stawały się coraz bardziej popularne, stworzył prezentację, aby pokazać, w jaki sposób firma może zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych, ale zarząd odrzucił jego pomysły, powiedział. Główną przyczyną konsternacji był film TikTok, w którym Piloseno eksperymentował z mieszaniem jagód z białą farbą, co skłoniło klientów do skontaktowania się z Sherwin-Williams, aby zapytać o to, donosi BuzzFeed News.

Podczas gdy fakty przedstawione w historii BuzzFeed News wskazują, że Sherwin-Williams miał podstawy prawne do zwolnienia Piloseno za domniemane naruszenia polityki firmy, firma przegapiła okazję, by wykorzystać popularność jego wirusowych filmów wideo, aby rozwinąć organiczne obserwacje w mediach społecznościowych. Wśród negatywnego rozgłosu Sherwin-Williams ryzykuje, że zostanie postrzegana jako marka patrząca wstecz, mało inspirująca i pozbawiona humoru, która nie ma kontaktu z konsumentami z pokolenia Z, którzy w ciągu następnej dekady staną się największą grupą demograficzną w USA

Alternatywnie, Sherwin-Williams mogła skorzystać z pozytywnego rozgłosu, jaki media społecznościowe mogą generować dla marek, gdy konsumenci podkreślają produkty w filmach udostępnianych znajomym i obserwatorom – taktyka stosowana ostatnio przez inne marki. Przede wszystkim hodowca żurawiny Ocean Spray zamienił wirusowy film TikTok nakręcony przez nieznanego mieszkańca Idaho w kampanię, która wzbudziła dobrą wolę wobec jej marki. Wcześniej Chipotle Mexican Grill znalazł inspirację od pracownika, który opublikował wirusowe wideo na TikTok, pokazujące, jak odwracać pojemniki na żywność, zmieniając trend w wyzwanie z hashtagiem, które wygenerowało setki milionów wyświetleń dla sieci burrito. Wszystkie te wysiłki wykazały chęć zwinności w wykorzystywaniu trendów wirusowych i memów, aby pozostać aktualnymi wśród młodszych konsumentów, którzy spędzają więcej czasu w mediach społecznościowych.