La star di TikTok licenziata da Sherwin-Williams si dirige verso un rivale più piccolo

AGGIORNAMENTO: 25 novembre 2020: dopo essere stato licenziato da Sherwin-Williams, Tony Piloseno è stato assunto a tempo pieno dal rivenditore di vernici rivale Florida Paints, con sede in Florida, che fornirà al creatore virale di TikTok materiali da utilizzare nei video e con cui lavorare lui sullo sviluppo di una linea di prodotti personalizzati, ha riferito Ad Age. Piloseno, che sta entrando a far parte della divisione vendite e operazioni di Florida Paint, ha affermato di aver ricevuto offerte da rivali di Sherwin-Williams come Behr, Benjamin Moore e PPG, ma ha deciso di andare con l'impresa più piccola per allontanarsi "dalla cultura aziendale delle cose", per Età pubblicitaria.

Breve immersione:

• Sherwin-Williams ha affrontato una raffica di critiche su Twitter giorni dopo che BuzzFeed News ha riferito che il produttore di vernici e rivestimenti aveva licenziato uno studente universitario i cui video sulla miscelazione delle vernici sono diventati virali sull'app di social video TikTok.

• La controversia è iniziata dopo che Tony Piloseno, un anziano della Ohio University che aveva lavorato part-time in un negozio Sherwin-Williams locale, ha condiviso un video con i suoi 1,4 milioni di follower su TikTok che spiegava come la società lo avesse licenziato la scorsa estate per una varietà di posti di lavoro reati. Il rapporto di BuzzFeed News ha innescato uno sfogo di simpatia per Piloseno e disprezzo per Sherwin-Williams.

• Gli utenti di Twitter hanno affermato che Sherwin-Williams ha sprecato una significativa opportunità di marketing e ha accusato il marchio di non essere in contatto con il pubblico più giovane, ha riferito PR Week. "Se qualcuno può realizzare video virali sulla pittura, dovrebbe essere celebrato e assegnato un ruolo di marketing senior. Invece @SherwinWilliams licenzia il ragazzo", ha detto Casey Neistat, una star di YouTube con 2 milioni di follower su Twitter, in un tweet che ha catturato gran parte di il sentimento negativo verso Sherwin-Williams.

Approfondimento sull'immersione:

Le reazioni negative nei confronti di Sherwin-Williams mostrano come una storia possa propagarsi rapidamente sui social media, testando la capacità dei marchi di rispondere e assumere rapidamente il comando della narrativa pubblica. Piloseno ha generato simpatia per la sua versione della storia, il che spiega che aveva iniziato a realizzare video che mostravano come mescolare la vernice sul suo canale @tonerserpaints su TikTok e aveva iniziato ad accumulare un seguito. Afferma di aver indicato i suoi video virali al management di Sherwin-Williams come esempio di come l'azienda potrebbe raggiungere un pubblico più giovane sull'app di social video, ha riferito BuzzFeed News.

Invece, Sherwin-Williams ha licenziato Piloseno per "cattiva condotta grave" che includeva "spreco di proprietà [e] strutture" e "seriamente imbarazzante [ing] l'azienda o i suoi prodotti", ha riferito BuzzFeed News. Dopo che la sua storia è apparsa, un portavoce di Sherwin-Williams ha affermato che la società aveva ricevuto un reclamo da parte dei clienti sui video di Piloseno. Piloseno ha detto di aver realizzato video su TikTok mentre era al lavoro per dimostrare il processo di miscelazione della vernice, ma in seguito ha acquistato la sua vernice con lo sconto dei suoi dipendenti per realizzare video. Man mano che i video diventavano più popolari, ha creato una presentazione per mostrare come l'azienda potrebbe aumentare la sua presenza sui social media, ma la direzione ha respinto le sue idee, ha detto. Una delle principali cause di costernazione è stato un video di TikTok in cui Piloseno ha sperimentato la miscelazione di mirtilli con vernice bianca, portando i clienti a chiamare Sherwin-Williams per chiedere informazioni, ha riferito BuzzFeed News.

Mentre i fatti presentati nella storia di BuzzFeed News indicano che Sherwin-Williams aveva motivi legali per licenziare Piloseno per presunte violazioni della politica aziendale, la società ha perso l'occasione di sfruttare la popolarità dei suoi video virali per sviluppare un seguito organico sui social media. In mezzo alla pubblicità negativa, Sherwin-Williams corre il rischio di essere percepito come un marchio retrospettivo, privo di ispirazione e privo di umorismo, fuori contatto con i consumatori della Generazione Z che nel prossimo decennio diventeranno il più grande gruppo demografico degli Stati Uniti

In alternativa, Sherwin-Williams avrebbe potuto abbracciare la pubblicità positiva che i social media possono generare per i marchi mentre i consumatori evidenziano i prodotti nei video condivisi con amici e follower, una tattica utilizzata di recente da altri marchi. In particolare, il coltivatore di mirtilli Ocean Spray ha trasformato un video virale di TikTok realizzato da uno sconosciuto residente nell'Idaho in una campagna che ha generato buona volontà nei confronti del suo marchio. In precedenza, Chipotle Mexican Grill ha trovato ispirazione da un dipendente che ha pubblicato un video virale su TikTok che mostra come capovolgere i suoi contenitori per alimenti, trasformando la tendenza in una sfida di hashtag di marca che ha generato centinaia di milioni di visualizzazioni per la catena di burrito. Tutti questi sforzi hanno dimostrato la volontà di essere agili nello sfruttare le tendenze virali e i meme per rimanere rilevanti tra i consumatori più giovani che trascorrono più tempo sui social media.