Sherwin-Williams tarafından kovulan boya karıştıran TikTok yıldızı daha küçük rakibe gidiyor

GÜNCELLEME: 25 Kasım 2020: Tony Piloseno, Sherwin-Williams'tan kovulduktan sonra, Florida merkezli rakip boya pazarlamacısı Florida Paints tarafından tam zamanlı olarak işe alındı. Ad Age'in bildirdiğine göre, bir dizi özel ürün geliştirmeye başladı. Florida Paint'in satış ve operasyon bölümüne katılan Piloseno, Sherwin-Williams'ın Behr, Benjamin Moore ve PPG gibi rakiplerinden teklifler aldığını iddia etti, ancak "kurumsal kültürden" uzaklaşmak için daha küçük işletmeyi tercih etti. Reklam Çağı.

Dalış Özeti:

• Sherwin-Williams, BuzzFeed News'in boya ve kaplama üreticisinin, sosyal video uygulaması TikTok'ta boya karıştırma videoları viral hale gelen bir üniversite öğrencisini işten çıkardığını bildirmesinden sonra Twitter'da bir eleştiri barajıyla karşı karşıya kaldı.

• Tartışma, Ohio Üniversitesi'nde yerel bir Sherwin-Williams mağazasında yarı zamanlı çalışan kıdemli bir kişi olan Tony Piloseno'nun, şirketin geçen yaz çeşitli işyerleri için onu nasıl işten çıkardığını açıklayan 1,4 milyon TikTok takipçisiyle bir video paylaşmasıyla başladı. suçlar. BuzzFeed News'in raporu, Piloseno'ya karşı bir sempati patlamasını ve Sherwin-Williams'ı küçümsemeyi tetikledi.

• PR Week'in bildirdiğine göre Twitter kullanıcıları, Sherwin-Williams'ın önemli bir pazarlama fırsatını boşa harcadığını ve markayı daha genç izleyicilerle temastan uzak durmakla suçladı. Twitter'da 2 milyon takipçisi olan bir YouTube yıldızı olan Casey Neistat, "Birisi boya hakkında viral videolar çekebiliyorsa, kutlanmalı ve üst düzey bir pazarlama rolü verilmelidir. Bunun yerine @SherwinWilliams adamı kovuyor" dedi. Sherwin-Williams'a karşı olumsuz duygular.

Dalış Bilgileri:

Sherwin-Williams'a yönelik olumsuz tepkiler, bir hikayenin sosyal medyada nasıl hızla yayılabileceğini, markaların yanıt verme ve kamusal anlatıya hızla hakim olma yeteneğini test ettiğini gösteriyor. Piloseno, TikTok'taki @tonerserpaints kanalında boyanın nasıl karıştırılacağını gösteren videolar çekmeye başladığını ve takipçi toplamaya başladığını açıklayan hikayenin kendi tarafında sempati yarattı. BuzzFeed News, şirketin sosyal video uygulamasında daha genç bir kitleye nasıl ulaşabileceğinin bir örneği olarak viral videolarını Sherwin-Williams yönetimine gösterdiğini iddia ediyor.

Bunun yerine, Sherwin-Williams, BuzzFeed News'in bildirdiğine göre, Piloseno'yu "malları [ve] tesisleri boşa harcamak" ve "şirketi veya ürünlerini ciddi şekilde utandırmak" içeren "ağır suistimal" gerekçesiyle kovdu. Hikaye ortaya çıktıktan sonra, bir Sherwin-Williams sözcüsü, şirketin Piloseno'nun videoları hakkında bir müşteri şikayeti aldığını söyledi. Piloseno, iş başındayken boya karıştırma sürecini göstermek için TikTok videoları çektiğini, ancak daha sonra video yapmak için çalışan indirimiyle kendi boyasını satın aldığını söyledi. Videolar daha popüler hale geldikçe, şirketin sosyal medyadaki varlığını nasıl artırabileceğini göstermek için bir sunum hazırladı, ancak yönetim onun fikirlerini reddettiğini söyledi. BuzzFeed News'in haberine göre, Piloseno'nun yaban mersini beyaz boyayla karıştırmayı denediği ve müşterilerin Sherwin-Williams'ı arayıp bu konuda soru sormasına neden olan bir TikTok videosu, şaşkınlığın ana nedenlerinden biriydi.

BuzzFeed News'in hikayesinde sunulan gerçekler, Sherwin-Williams'ın şirket politikasını ihlal ettiği iddiasıyla Piloseno'yu kovmak için yasal gerekçeleri olduğunu gösterirken, şirket, viral videolarının popülaritesini sosyal medyada organik bir takipçi kitlesi oluşturmak için kullanma fırsatını kaçırdı. Olumsuz tanıtımların ortasında, Sherwin-Williams, gelecek on yılda ABD'deki en büyük demografik grup haline gelecek olan Z Kuşağı tüketicileriyle teması olmayan, geriye dönük, ilham vermeyen ve mizahsız bir marka olarak algılanma riskiyle karşı karşıya.

Alternatif olarak, Sherwin-Williams, tüketiciler arkadaşları ve takipçileriyle paylaşılan videolarda ürünleri öne çıkardıkça sosyal medyanın markalar için oluşturabileceği olumlu reklamı benimseyebilirdi - son zamanlarda diğer markalar tarafından kullanılan bir taktik. En önemlisi, kızılcık yetiştiricisi Ocean Spray, bilinmeyen bir Idaho sakini tarafından yapılan viral bir TikTok videosunu markasına karşı iyi niyet oluşturan bir kampanyaya dönüştürdü. Daha önce, Chipotle Mexican Grill, TikTok'ta yiyecek kaplarını nasıl çevireceğini gösteren viral bir video yayınlayan ve trendi burrito zinciri için yüz milyonlarca görüntüleme üreten markalı bir hashtag mücadelesine dönüştüren bir çalışandan ilham aldı. Bu çabaların tümü, sosyal medyada daha fazla zaman harcayan genç tüketiciler arasında alakalı kalmak için viral trendlerden ve memlerden yararlanma konusunda çevik olma isteğini gösterdi.