Vedeta TikTok care amestecă vopsea, concediată de Sherwin-Williams, se îndreaptă către rivalul mai mic

ACTUALIZARE: 25 noiembrie 2020: După ce a fost concediat de la Sherwin-Williams, Tony Piloseno a fost angajat cu normă întreagă de către rivalul de marketing de vopsea Florida Paints, din Florida, care va furniza creatorului viral TikTok materiale pentru a le folosi în videoclipuri și a lucra cu acestea. el despre dezvoltarea unei linii de produse personalizate, a raportat Ad Age. Piloseno, care se alătură diviziei de vânzări și operațiuni a Florida Paint, a susținut că a primit oferte de la rivalii Sherwin-Williams precum Behr, Benjamin Moore și PPG, dar a optat să meargă cu afacerile mai mici pentru a scăpa „de cultura corporativă a lucrurilor”, conform Vârsta anunțului.

Scufundare:

• Sherwin-Williams s-a confruntat cu un val de critici pe Twitter la câteva zile după ce BuzzFeed News a raportat că producătorul de vopsele și acoperiri a concediat un student universitar ale cărui videoclipuri cu amestecarea vopselei au devenit virale pe aplicația de socializare TikTok.

• Controversa a început după ce Tony Piloseno, un senior la Universitatea Ohio, care lucrase cu jumătate de normă la un magazin local Sherwin-Williams, a împărtășit un videoclip celor 1,4 milioane de adepți TikTok care explica modul în care compania l-a concediat vara trecută pentru o varietate de locuri de muncă. delicte. Raportul BuzzFeed News a declanșat o revărsare de simpatie pentru Piloseno și dispreț pentru Sherwin-Williams.

• Utilizatorii Twitter au spus că Sherwin-Williams a irosit o oportunitate semnificativă de marketing și a acuzat marca că nu are contact cu publicul mai tânăr, a raportat PR Week. „Dacă cineva poate face videoclipuri virale despre vopsea, ar trebui sărbătorit și să i se acorde un rol senior de marketing. În schimb, @SherwinWilliams îl concediază pe tip”, a declarat Casey Neistat, o vedetă YouTube cu 2 milioane de urmăritori pe Twitter, într-un tweet care a surprins o mare parte din sentimentul negativ față de Sherwin-Williams.

Perspectivă de scufundare:

Reacțiile negative față de Sherwin-Williams arată cum o poveste se poate propaga rapid pe rețelele sociale, testând capacitatea mărcilor de a răspunde și de a prelua rapid comanda narațiunii publice. Piloseno a generat simpatie față de partea sa a poveștii, ceea ce explică că a început să facă videoclipuri care arăta cum să amesteci vopsea pe canalul său @tonerserpaints de pe TikTok și a început să strângă următori. El susține că a subliniat videoclipurile sale virale conducerii Sherwin-Williams ca un exemplu al modului în care compania ar putea ajunge la un public mai tânăr pe aplicația de videoclipuri sociale, a raportat BuzzFeed News.

În schimb, Sherwin-Williams l-a concediat pe Piloseno pe motiv de „abatere gravă” care includea „risipă de proprietăți [și] facilități” și „de rușine serios [ing] compania sau produsele sale”, a raportat BuzzFeed News. După ce a apărut povestea sa, un purtător de cuvânt al lui Sherwin-Williams a declarat că compania a primit o plângere a clienților cu privire la videoclipurile lui Piloseno. Piloseno a spus că a făcut videoclipuri TikTok în timp ce era la serviciu pentru a demonstra procesul de amestecare a vopselei, dar ulterior și-a cumpărat propria vopsea cu reducerea angajatului său pentru a realiza videoclipuri. Pe măsură ce videoclipurile au devenit mai populare, el a creat o prezentare pentru a arăta cum compania și-ar putea crește prezența pe rețelele sociale, dar conducerea i-a respins ideile, a spus el. O cauză cheie de consternare a fost un videoclip TikTok în care Piloseno a experimentat amestecarea afinelor cu vopsea albă, ceea ce i-a determinat pe clienți să-l sune pe Sherwin-Williams pentru a întreba despre asta, a raportat BuzzFeed News.

În timp ce faptele prezentate în povestea BuzzFeed News indică faptul că Sherwin-Williams avea temeiuri legale pentru a-l concedia pe Piloseno pentru presupuse încălcări ale politicii companiei, compania a ratat ocazia de a valorifica popularitatea videoclipurilor sale virale pentru a dezvolta o urmărire organică pe rețelele sociale. Pe fondul publicității negative, Sherwin-Williams riscă să fie perceput ca un brand retrospectiv, lipsit de inspirație și lipsit de umor, care nu are legătura cu consumatorii din Generația Z, care în următorul deceniu vor deveni cel mai mare grup demografic din SUA.

Alternativ, Sherwin-Williams ar fi putut îmbrățișa publicitatea pozitivă pe care o poate genera rețelele sociale pentru mărci, deoarece consumatorii evidențiază produsele în videoclipurile partajate cu prietenii și urmăritorii – o tactică utilizată recent de alte mărci. Cel mai important, cultivatorul de afine Ocean Spray a transformat un videoclip viral TikTok realizat de un rezident necunoscut din Idaho într-o campanie care a generat bunăvoință față de brandul său. Anterior, Chipotle Mexican Grill a găsit inspirație de la un angajat care a postat un videoclip viral pe TikTok care arată cum să-și răstoarne recipientele cu alimente, transformând tendința într-o provocare cu hashtag-uri de marcă care a generat sute de milioane de vizualizări pentru lanțul de burrito. Toate aceste eforturi au demonstrat dorința de a fi agil în valorificarea tendințelor virale și a memelor pentru a rămâne relevante în rândul consumatorilor mai tineri care petrec mai mult timp pe rețelele sociale.