Sherwin-Williams에 의해 해고된 페인트 혼합 TikTok 스타는 더 작은 라이벌로 향합니다.

업데이트: 2020년 11월 25일: Sherwin-Williams에서 해고된 후 Tony Piloseno는 라이벌 플로리다에 기반을 둔 페인트 마케터인 Florida Paints에 정규직으로 고용되었습니다. Ad Age는 맞춤형 제품 라인을 개발하는 데 그에게 말했습니다. 플로리다 페인트의 영업 및 운영 부서에 합류한 Piloseno는 Behr, Benjamin Moore 및 PPG와 같은 Sherwin-Williams 경쟁업체로부터 제안을 받았지만 "사물에 대한 기업 문화"에서 벗어나기 위해 중소기업과 함께 가기로 결정했다고 주장했습니다. 광고 시대.

다이브 브리프:

• Sherwin-Williams는 BuzzFeed News가 페인트 및 코팅제 제조업체가 페인트 혼합 비디오가 소셜 비디오 앱 TikTok에서 입소문을 낸 대학생을 해고했다고 보도한 후 트위터에서 엄청난 비판에 직면했습니다.

• 이 논란은 지역 셔윈-윌리엄스 매장에서 파트타임으로 일했던 오하이오 대학의 3학년 토니 필로세노가 140만 TikTok 팔로워와 함께 회사가 다양한 직장에서 그를 해고한 방법을 설명하는 비디오를 공유한 후 시작되었습니다. 범죄. BuzzFeed News의 보고서는 Piloseno에 대한 동정과 Sherwin-Williams에 대한 경멸의 폭발을 촉발했습니다.

• 트위터 사용자들은 Sherwin-Williams가 상당한 마케팅 기회를 낭비했으며 브랜드가 젊은 청중과 접촉하지 않는다고 비난했다고 PR Week가 보도했습니다. 트위터 팔로워 200만 명을 보유한 유튜브 스타 케이시 나이스타트(Casey Neistat)는 트윗에서 "만약 누군가가 페인트에 대한 바이럴 비디오를 만들 수 있다면 그를 축하하고 고위 마케팅 역할을 부여받아야 한다. 대신 @SherwinWilliams가 그 사람을 해고한다"고 말했다. Sherwin-Williams에 대한 부정적인 감정.

다이브 인사이트:

Sherwin-Williams에 대한 부정적인 반응은 스토리가 소셜 미디어에서 빠르게 전파되는 방식을 보여주며 브랜드가 대중의 이야기를 신속하게 지휘하고 대응할 수 있는 능력을 테스트합니다. Piloseno는 TikTok의 @tonerserpaints 채널에서 페인트 혼합 방법을 보여주는 비디오를 만들기 시작했으며 다음을 쌓기 시작했다고 설명하는 자신의 이야기에 공감했습니다. 그는 소셜 비디오 앱에서 회사가 젊은 청중에게 다가갈 수 있는 방법의 예로 자신의 바이럴 비디오를 Sherwin-Williams 경영진에게 지적했다고 BuzzFeed News가 보도했습니다.

대신에 Sherwin-Williams는 "재산과 시설을 낭비"하고 "회사 또는 제품을 심각하게 당황하게 한다"는 "중대한 비행"을 이유로 Piloseno를 해고했다고 BuzzFeed News는 보도했습니다. 이야기가 나온 후 Sherwin-Williams 대변인은 회사가 Piloseno의 비디오에 대한 고객 불만을 접수했다고 말했습니다. Piloseno는 작업 중에 페인트 혼합 과정을 보여주기 위해 TikTok 비디오를 만들었지만 나중에 비디오를 만들기 위해 직원 할인으로 자신의 페인트를 구입했다고 말했습니다. 비디오가 더 유명해지면서 그는 회사가 소셜 미디어 존재감을 높일 수 있는 방법을 보여주기 위해 프레젠테이션 자료를 만들었지만 경영진은 그의 아이디어를 기각했다고 그는 말했습니다. BuzzFeed News는 Piloseno가 흰색 페인트에 블루베리를 섞는 실험을 한 TikTok 비디오가 사람들을 놀라게 한 주요 원인으로 고객이 Sherwin-Williams에 전화를 걸어 이에 대해 질문했다고 보도했습니다.

BuzzFeed News의 기사에 제시된 사실에 따르면 Sherwin-Williams는 회사 정책 위반 혐의로 Piloseno를 해고할 법적 근거가 있었지만 회사는 그의 바이럴 비디오의 인기를 활용하여 소셜 미디어에서 유기적인 팔로어를 개발할 기회를 놓쳤습니다. 부정적인 홍보 속에서 Sherwin-Williams는 향후 10년 동안 미국에서 가장 큰 인구 통계 그룹이 될 Z세대 소비자와 접촉하지 않는 후진적이고 영감을 주지 않으며 유머가 없는 브랜드로 인식될 위험이 있습니다.

또는 Sherwin-Williams는 소비자가 친구 및 팔로워와 공유하는 비디오에서 제품을 강조할 때 소셜 미디어가 브랜드에 대해 생성할 수 있는 긍정적인 홍보를 수용할 수 있었습니다. 이는 최근 다른 브랜드에서 사용하는 전술입니다. 특히 크랜베리 ​​재배자인 Ocean Spray는 무명의 아이다호 주민이 만든 바이럴 TikTok 비디오를 브랜드에 대한 호의를 불러일으키는 캠페인으로 전환했습니다. 이전에 Chipotle Mexican Grill은 음식 용기를 뒤집는 방법을 보여주는 바이러스성 비디오를 TikTok에 게시한 직원에게서 영감을 얻었고, 이 트렌드를 부리토 체인에 대한 수억 건의 조회수를 생성한 브랜드 해시태그 챌린지로 전환했습니다. 이러한 노력은 모두 소셜 미디어에 더 많은 시간을 보내는 젊은 소비자들 사이에서 관련성을 유지하기 위해 바이럴 트렌드와 밈을 신속하게 활용하려는 의지를 보여주었습니다.