La estrella de TikTok que mezcla pintura despedida por Sherwin-Williams se dirige a un rival más pequeño

ACTUALIZACIÓN: 25 de noviembre de 2020: Después de ser despedido de Sherwin-Williams, Tony Piloseno ha sido contratado a tiempo completo por el comercializador de pinturas rival con sede en Florida, Florida Paints, que proporcionará al creador viral de TikTok materiales para usar en videos y trabajar con él en el desarrollo de una línea de productos personalizados, informó Ad Age. Piloseno, quien se unirá a la división de operaciones y ventas de Florida Paint, afirmó que recibió ofertas de rivales de Sherwin-Williams como Behr, Benjamin Moore y PPG, pero optó por ir con la empresa más pequeña para alejarse "de la cultura corporativa de las cosas", según Edad del anuncio.

Resumen de buceo:

• Sherwin-Williams enfrentó un aluvión de críticas en Twitter días después de que BuzzFeed News informara que el fabricante de pinturas y revestimientos había despedido a un estudiante universitario cuyos videos de mezcla de pinturas se volvieron virales en la aplicación de videos sociales TikTok.

• La controversia comenzó después de que Tony Piloseno, un estudiante de último año de la Universidad de Ohio que había trabajado a tiempo parcial en una tienda local de Sherwin-Williams, compartió un video con sus 1.4 millones de seguidores de TikTok que explicaba cómo la compañía lo había despedido el verano pasado por una variedad de lugares de trabajo. ofensas El informe de BuzzFeed News provocó una ola de simpatía por Piloseno y desprecio por Sherwin-Williams.

• Los usuarios de Twitter dijeron que Sherwin-Williams había desperdiciado una importante oportunidad de marketing y acusaron a la marca de no estar en contacto con el público más joven, informó PR Week. "Si alguien puede hacer videos virales sobre la pintura, se le debe celebrar y darle un rol de marketing de alto nivel. En cambio, @SherwinWilliams despide al tipo", dijo Casey Neistat, una estrella de YouTube con 2 millones de seguidores en Twitter, en un tuit que capturó gran parte de el sentimiento negativo hacia Sherwin-Williams.

Información de buceo:

Las reacciones negativas hacia Sherwin-Williams muestran cómo una historia puede propagarse rápidamente en las redes sociales, poniendo a prueba la capacidad de las marcas para responder y tomar rápidamente el control de la narrativa pública. Piloseno ha generado simpatía con su versión de la historia, lo que explica que había comenzado a hacer videos que mostraban cómo mezclar pintura en su canal @tonerserpaints en TikTok y había comenzado a acumular seguidores. Afirma que le había señalado sus videos virales a la gerencia de Sherwin-Williams como un ejemplo de cómo la compañía podría llegar a una audiencia más joven en la aplicación de videos sociales, informó BuzzFeed News.

En cambio, Sherwin-Williams despidió a Piloseno por "falta grave de conducta" que incluía "desperdiciar propiedades [e] instalaciones" y "avergonzar gravemente a la empresa o sus productos", informó BuzzFeed News. Después de que apareció su historia, un portavoz de Sherwin-Williams dijo que la compañía había recibido una queja de un cliente sobre los videos de Piloseno. Piloseno dijo que había hecho videos de TikTok mientras trabajaba para demostrar el proceso de mezclar pintura, pero luego compró su propia pintura con su descuento de empleado para hacer videos. A medida que los videos se hicieron más populares, creó una plataforma de presentación para mostrar cómo la empresa podría aumentar su presencia en las redes sociales, pero la gerencia descartó sus ideas, dijo. Una causa clave de consternación fue un video de TikTok en el que Piloseno experimentó mezclando arándanos en pintura blanca, lo que llevó a los clientes a llamar a Sherwin-Williams para preguntar al respecto, informó BuzzFeed News.

Si bien los hechos presentados en la historia de BuzzFeed News indican que Sherwin-Williams tenía motivos legales para despedir a Piloseno por presuntas violaciones de la política de la empresa, la empresa perdió la oportunidad de aprovechar la popularidad de sus videos virales para desarrollar seguidores orgánicos en las redes sociales. En medio de la publicidad negativa, Sherwin-Williams corre el riesgo de ser percibida como una marca retrógrada, poco inspiradora y sin sentido del humor que no está en contacto con los consumidores de la Generación Z, quienes en la próxima década se convertirán en el grupo demográfico más grande de los EE. UU.

Alternativamente, Sherwin-Williams podría haber aprovechado la publicidad positiva que las redes sociales pueden generar para las marcas a medida que los consumidores destacan los productos en videos compartidos con amigos y seguidores, una táctica utilizada recientemente por otras marcas. En particular, el productor de arándanos Ocean Spray convirtió un video viral de TikTok realizado por un residente desconocido de Idaho en una campaña que generó buena voluntad hacia su marca. Anteriormente, Chipotle Mexican Grill se inspiró en un empleado que publicó un video viral en TikTok que mostraba cómo voltear sus contenedores de comida, convirtiendo la tendencia en un desafío de hashtag de marca que generó cientos de millones de visitas para la cadena de burritos. Todos estos esfuerzos demostraron la voluntad de ser ágiles al aprovechar las tendencias virales y los memes para seguir siendo relevantes entre los consumidores más jóvenes que pasan más tiempo en las redes sociales.