Estrela do TikTok de mistura de tintas demitida pela Sherwin-Williams vai para rival menor

ATUALIZAÇÃO: 25 de novembro de 2020: Depois de ser demitido da Sherwin-Williams, Tony Piloseno foi contratado em tempo integral pela rival Florida Paints, comerciante de tintas da Flórida, que fornecerá ao criador viral do TikTok materiais para usar em vídeos e trabalhar com ele no desenvolvimento de uma linha de produtos personalizados, informou a Ad Age. Piloseno, que está se juntando à divisão de vendas e operações da Florida Paint, afirmou que recebeu ofertas de rivais da Sherwin-Williams como Behr, Benjamin Moore e PPG, mas optou por ir com a empresa menor para fugir "da cultura corporativa das coisas", por Idade do anúncio.

Resumo de mergulho:

• A Sherwin-Williams enfrentou uma enxurrada de críticas no Twitter dias depois que o BuzzFeed News informou que o fabricante de tintas e revestimentos havia demitido um estudante universitário cujos vídeos de mistura de tintas se tornaram virais no aplicativo de vídeo social TikTok.

• A controvérsia começou depois que Tony Piloseno, um veterano da Universidade de Ohio que trabalhava meio período em uma loja local da Sherwin-Williams, compartilhou um vídeo com seus 1,4 milhão de seguidores do TikTok que explicava como a empresa o havia demitido no verão passado por uma variedade de locais de trabalho. ofensas. A reportagem do BuzzFeed News desencadeou uma onda de simpatia por Piloseno e desprezo por Sherwin-Williams.

• Os usuários do Twitter disseram que a Sherwin-Williams havia desperdiçado uma oportunidade de marketing significativa e acusaram a marca de estar fora de contato com o público mais jovem, informou a PR Week. "Se alguém pode fazer vídeos virais sobre tinta, ele deve ser celebrado e ter um papel de marketing sênior. Em vez disso, @SherwinWilliams demite o cara", disse Casey Neistat, uma estrela do YouTube com 2 milhões de seguidores no Twitter, em um tweet que capturou grande parte do público. o sentimento negativo em relação à Sherwin-Williams.

Informações de mergulho:

As reações negativas em relação à Sherwin-Williams mostram como uma história pode se propagar rapidamente nas mídias sociais, testando a capacidade das marcas de responder e assumir rapidamente o comando da narrativa pública. Piloseno gerou simpatia com seu lado da história, o que explica que ele começou a fazer vídeos mostrando como misturar tinta em seu canal @tonerserpaints no TikTok e começou a acumular seguidores. Ele afirma que apontou seus vídeos virais para a gerência da Sherwin-Williams como um exemplo de como a empresa poderia atingir um público mais jovem no aplicativo de vídeo social, informou o BuzzFeed News.

Em vez disso, a Sherwin-Williams demitiu Piloseno alegando "má conduta grave" que incluía "desperdiçar propriedades e instalações" e "constranger seriamente a empresa ou seus produtos", informou o BuzzFeed News. Depois que sua história apareceu, um porta-voz da Sherwin-Williams disse que a empresa havia recebido uma reclamação de cliente sobre os vídeos de Piloseno. Piloseno disse que fez vídeos do TikTok durante o trabalho para demonstrar o processo de mistura de tintas, mas depois comprou sua própria tinta com desconto de funcionário para fazer vídeos. À medida que os vídeos se tornaram mais populares, ele criou um pitch deck para mostrar como a empresa poderia aumentar sua presença nas mídias sociais, mas a administração rejeitou suas ideias, disse ele. Uma das principais causas de consternação foi um vídeo do TikTok no qual Piloseno experimentou misturar mirtilos em tinta branca, levando os clientes a ligar para a Sherwin-Williams para perguntar sobre isso, informou o BuzzFeed News.

Embora os fatos apresentados na história do BuzzFeed News indiquem que a Sherwin-Williams tinha motivos legais para demitir Piloseno por supostas violações da política da empresa, a empresa perdeu a oportunidade de alavancar a popularidade de seus vídeos virais para desenvolver seguidores orgânicos nas mídias sociais. Em meio à publicidade negativa, a Sherwin-Williams corre o risco de ser percebida como uma marca retrógrada, sem inspiração e sem humor, fora de contato com os consumidores da Geração Z que na próxima década se tornarão o maior grupo demográfico dos EUA

Alternativamente, a Sherwin-Williams poderia ter abraçado a publicidade positiva que a mídia social pode gerar para as marcas à medida que os consumidores destacam produtos em vídeos compartilhados com amigos e seguidores – uma tática recentemente utilizada por outras marcas. Mais notavelmente, o produtor de cranberry Ocean Spray transformou um vídeo viral do TikTok feito por um residente desconhecido de Idaho em uma campanha que gerou boa vontade em relação à sua marca. Anteriormente, o Chipotle Mexican Grill se inspirou em um funcionário que postou um vídeo viral no TikTok mostrando como virar seus recipientes de comida, transformando a tendência em um desafio de hashtag de marca que gerou centenas de milhões de visualizações para a rede de burritos. Todos esses esforços demonstraram uma vontade de ser ágil no aproveitamento de tendências e memes virais para permanecerem relevantes entre os consumidores mais jovens que passam mais tempo nas mídias sociais.