Звезда TikTok по смешиванию красок, уволенная Sherwin-Williams, направляется к меньшему конкуренту

ОБНОВЛЕНИЕ: 25 ноября 2020 г .: после увольнения из Sherwin-Williams Тони Пилосено был нанят на полный рабочий день конкурирующим продавцом красок из Флориды Florida Paints, который будет снабжать вирусного создателя TikTok материалами для использования в видео и работы. ему о разработке линейки нестандартных продуктов, сообщает Ad Age. Пилосено, который присоединяется к отделу продаж и операций Florida Paint, утверждал, что он получал предложения от конкурентов Sherwin-Williams, таких как Бер, Бенджамин Мур и PPG, но решил пойти с более мелким бизнесом, чтобы уйти «от корпоративной культуры вещей». Возраст рекламы.

Краткое описание погружения:

• Sherwin-Williams столкнулась с шквалом критики в Твиттере через несколько дней после того, как BuzzFeed News сообщил, что производитель красок и покрытий уволил студента колледжа, чьи видеоролики о смешивании красок стали вирусными в социальном видеоприложении TikTok.

• Спор начался после того, как Тони Пилосено, старшекурсник Университета Огайо, который работал неполный рабочий день в местном магазине Sherwin-Williams, поделился видео со своими 1,4 миллионами подписчиков в TikTok, в котором объяснил, как компания уволила его прошлым летом за различные рабочие места. правонарушения. Сообщение BuzzFeed News вызвало всплеск сочувствия к Пилосено и презрения к Шервин-Уильямс.

• Пользователи Twitter заявили, что Sherwin-Williams упустила значительную маркетинговую возможность, и обвинили бренд в том, что он не поддерживает связь с более молодой аудиторией, сообщает PR Week. «Если кто-то может снимать вирусные видеоролики о красках, его следует отпраздновать и дать ему руководящую должность в маркетинге. Вместо этого @SherwinWilliams увольняет этого парня», — написала Кейси Нейстат, звезда YouTube с 2 миллионами подписчиков в Twitter, в твите, который захватил большую часть отрицательное отношение к Шервин-Уильямс.

Погружение:

Негативная реакция на Шервин-Уильямс показывает, как история может быстро распространяться в социальных сетях, проверяя способность брендов реагировать и быстро управлять общественным повествованием. Пилосено вызвал сочувствие к своей версии истории, которая объясняет, что он начал снимать видео, показывающие, как смешивать краски на своем канале @tonerserpaints в TikTok, и начал собирать последователей. Он утверждает, что указал руководству Sherwin-Williams на свои вирусные видео в качестве примера того, как компания может привлечь более молодую аудиторию в социальном видеоприложении, сообщает BuzzFeed News.

Вместо этого Шервин-Уильямс уволил Пилосено на основании «грубых проступков», которые включали «расточительное использование собственности [и] объектов» и «серьезное неловкое положение [] компании или ее продуктов», сообщает BuzzFeed News. После того, как эта история появилась, представитель Sherwin-Williams заявил, что компания получила жалобу от клиентов на видео Пилосено. Пилосено сказал, что во время работы он снимал видео в TikTok, чтобы продемонстрировать процесс смешивания красок, но позже купил свою собственную краску со скидкой своего сотрудника, чтобы снимать видео. По мере того, как видео становились все более популярными, он создал презентацию, чтобы показать, как компания может усилить свое присутствие в социальных сетях, но, по его словам, руководство отклонило его идеи. Основной причиной ужаса стало видео TikTok, в котором Пилосено экспериментировал с смешиванием черники с белой краской, заставляя клиентов звонить в Sherwin-Williams, чтобы спросить об этом, сообщает BuzzFeed News.

Хотя факты, представленные в статье BuzzFeed News, указывают на то, что у Шервина-Уильямса были законные основания уволить Пилосено за предполагаемые нарушения политики компании, компания упустила возможность использовать популярность его вирусных видеороликов для создания естественного потока подписчиков в социальных сетях. На фоне негативной огласки Sherwin-Williams рискует быть воспринятым как отсталый, скучный и лишенный чувства юмора бренд, который оторван от потребителей поколения Z, которые в следующем десятилетии станут крупнейшей демографической группой в США.

В качестве альтернативы Sherwin-Williams могла бы использовать положительную рекламу, которую социальные сети могут генерировать для брендов, поскольку потребители рассказывают о продуктах в видеороликах, которыми делятся с друзьями и подписчиками — тактика, недавно использованная другими брендами. В частности, производитель клюквы Ocean Spray превратил вирусное видео TikTok, снятое неизвестным жителем Айдахо, в кампанию, которая вызвала благосклонность к своему бренду. Ранее Chipotle Mexican Grill черпал вдохновение у сотрудника, который разместил вирусное видео на TikTok, показывающее, как переворачивать контейнеры для еды, превратив эту тенденцию в фирменный хэштег-вызов, который принес сотни миллионов просмотров для сети буррито. Все эти усилия продемонстрировали готовность быстро использовать вирусные тренды и мемы, чтобы оставаться актуальными среди молодых потребителей, которые проводят больше времени в социальных сетях.