シャーウィン・ウィリアムズが発射したペイントミキシングTikTokスターが小さなライバルに向かう

更新：2020年11月25日：シャーウィンウィリアムズから解雇された後、トニーピロセノは、フロリダを拠点とするライバルのペイントマーケターであるフロリダペイントにフルタイムで雇われました。彼はカスタム製品のラインを開発しているとAdAgeは報告しました。 フロリダペイントの営業および運用部門に加わっているピロセノは、シャーウィンウィリアムズのライバルであるベール、ベンジャミンムーア、PPGからオファーを受け取ったと主張しましたが、「物事の企業文化から」逃れるために中小企業を選ぶことにしました。広告年齢。

ダイブブリーフ：

• BuzzFeed Newsが、塗料とコーティングのメーカーがソーシャルビデオアプリTikTokで塗料混合ビデオが話題になった大学生を解雇したと報じた後、Sherwin-WilliamsはTwitterで批判の弾幕に直面しました。

• 論争は、地元のシャーウィンウィリアムズ店でパートタイムで働いていたオハイオ大学のシニアであるトニーピロセノが、昨年の夏にさまざまな職場で彼を解雇した方法を説明するビデオを彼の140万人のTikTokフォロワーと共有した後に始まりました犯罪。 BuzzFeed Newsのレポートは、Pilosenoに同情し、Sherwin-Williamsに軽蔑するきっかけとなりました。

• Twitterユーザーは、Sherwin-Williamsが重要なマーケティング機会を無駄にし、ブランドが若い視聴者と接触していないと非難したとPRWeekが報じた。 「誰かがペンキについてのバイラルビデオを作ることができるなら、彼は祝福され、上級マーケティングの役割を与えられるべきです。代わりに@SherwinWilliamsがその男を解雇します」とTwitterで200万人のフォロワーを持つYouTubeスターのCaseyNeistatはツイートで言った。シャーウィン・ウィリアムズに対する否定的な感情。

ダイブインサイト：

Sherwin-Williamsに対する否定的な反応は、ストーリーがソーシャルメディア上でどのように迅速に広まり、ブランドが対応し、公の物語を迅速に指揮する能力をテストできるかを示しています。 Pilosenoは、TikTokの@tonerserpaintsチャンネルでペイントをミックスする方法を示すビデオを作成し始め、フォロワーを集め始めたことを説明するストーリーの彼の側に共感を生み出しました。 BuzzFeed Newsは、同社がソーシャルビデオアプリで若い視聴者にリーチする方法の例として、バイラルビデオをシャーウィンウィリアムズの経営陣に指摘したと主張しています。

代わりに、シャーウィン・ウィリアムズは、「資産[および]施設の浪費」および「会社またはその製品の深刻な恥ずかしさ」を含む「重大な違法行為」を理由にピロセノを解雇したとBuzzFeedNewsは報じた。 その話が現れた後、シャーウィン・ウィリアムズのスポークスマンは、同社がピロセノのビデオについて顧客からの苦情を受けたと述べた。 Pilosenoは、ペイントミキシングのプロセスをデモンストレーションするために仕事中にTikTokビデオを作成したと述べましたが、後でビデオを作成するために従業員割引で自分のペイントを購入しました。 ビデオの人気が高まるにつれ、彼は会社がソーシャルメディアでの存在感を高める方法を示すためにピッチデッキを作成したが、経営陣は彼のアイデアを却下したと彼は言った。 驚愕の主な原因は、Pilosenoがブルーベリーを白いペンキに混ぜることを実験したTikTokビデオであり、顧客はSherwin-Williamsに電話してそれについて尋ねたとBuzzFeedNewsは報じました。

BuzzFeed Newsの記事で提示された事実は、シャーウィンウィリアムズが会社の方針に違反したとしてピロセノを解雇する法的根拠を持っていたことを示していますが、会社は彼のバイラルビデオの人気をソーシャルメディアでの有機的なフォロワーの開発に活用する機会を逃しました。 ネガティブな宣伝の中で、Sherwin-Williamsは、次の10年で米国で最大の人口統計グループになるZ世代の消費者とは接触していない、後向きで刺激のない、ユーモアのないブランドとして認識されるリスクを冒しています。

あるいは、Sherwin-Williamsは、消費者が友人やフォロワーと共有する動画で製品を強調するときに、ソーシャルメディアがブランドにもたらす前向きな宣伝を受け入れることができました。これは、他のブランドが最近利用した戦術です。 最も注目すべきは、クランベリー栽培者のオーシャンスプレーが、アイダホ州の未知の居住者によって作成されたバイラルTikTokビデオを、そのブランドに対する善意を生み出すキャンペーンに変えたことです。 以前、Chipotle Mexican Grillは、食品容器を裏返す方法を示すバイラルビデオをTikTokに投稿した従業員からインスピレーションを得て、トレンドをブランドハッシュタグチャレンジに変え、ブリトーチェーンで数億回の視聴を生み出しました。 これらの努力はすべて、ソーシャルメディアにより多くの時間を費やす若い消費者の間で関連性を維持するためにウイルスの傾向とミームを利用することに機敏であるという意欲を示しました。