دليل تسويق حول كيفية استخدام الضمائر بشكل صحيح
نشرت: 2022-06-30الضمير هو كلمة يمكن أن تعمل من تلقاء نفسها كعبارة اسمية والتي تشير إما إلى المشاركين في الخطاب (على سبيل المثال ، أنا ، أنت ) أو إلى شخص ما أو شيء مذكور في مكان آخر في الخطاب (على سبيل المثال ، هي ، هو ، هذا ) .
أصبح استخدام الضمائر أكثر أهمية ، ليس من حيث عدد مرات استخدامها - ولكن من حيث كيفية استخدامها. ترتبط الضمائر ارتباطًا وثيقًا بالجنس ويمكن أن تكون إشارات ضرورية لقبول الهوية وتأكيدها.
بالنسبة للعديد من الأشخاص ثنائيي الجنس ، والمتحولين جنسيًا ، وغير ثنائيي الجنس ، والسوائل بين الجنسين ، والأشخاص غير المطابقين للجنس ، فإن "هو" أو "هي" ليس الضمير الأكثر راحة. هناك العديد من الضمائر المستخدمة عبر طيف الجنس ، ولكن بالنسبة للمسوقين ، من الضروري فهم كيفية استخدام الضمائر الأكثر مرونة: هم / هم .
لماذا يستخدمونها / هم؟
كلاهما صيغة المفرد والجمع. وعلى الرغم من أن التصحيح التلقائي قد يستمر في السؤال عما إذا كنا نرغب في تغيير "هي" إلى "تكون" عند استخدامها ، فإن اللغة لها هدف واحد: التواصل الفعال مع شخص آخر أو جمهور.
بصفتنا مسوقين ، فإن معظمنا مذنب بافتراض نوع الجنس وتعيين ضمير. ومع ذلك ، فإن افتراض أن الجنس يمكن أن يكون ضارًا - وهذا يتعارض مع ما يفترض بنا فعله: وضع العملاء في المرتبة الأولى ، وبناء العلاقات ، والتواصل مع الجماهير. يعد استخدام ضمائرهم / ضمائرهم ، التي لا تحدد نوعًا ما أو تفترضه تلقائيًا ، في التسويق الرقمي لدينا عند الاقتضاء طريقة رائعة لإيصال الشمولية والوعي إلى جمهورنا.
نعتقد أنه من أجل فهم التعقيدات غير المعقدة للضمائر ، يجب أن تفهم ثنائية الجنس والجنس .
ما هو النوع الثنائي والجنس؟
وفقًا لعلم النفس اليوم ، "يشير الجنس إلى الخصائص التي تتعلق بفئات الذكور والإناث أو مزيج منها. أحيانًا يتم الخلط بين الكلمتين "الجنس" و "الجنس" ، لكن جنس الشخص يشير إلى الخصائص البيولوجية المحددة عند الحمل أو في الرحم ؛ يفهم العديد من الباحثين أن جنس الشخص يتأثر بمجموعة من العوامل الاجتماعية والبيئية بالإضافة إلى العوامل البيولوجية ". يستخدم مصطلح الجنس أيضًا على نطاق أوسع للإشارة إلى مجموعة من الهويات التي لا تتوافق مع الأفكار الراسخة للذكور والإناث.
ثنائية الجنس هي تصنيف الجندر إلى شكلين مختلفين متعارضين من المذكر والمؤنث ، سواء من خلال نظام اجتماعي أو معتقد ثقافي.
بصفتنا مسوقين ، اعتدنا على الالتزام بالقواعد الثنائية بين الجنسين الموضوعة منذ فترة طويلة ، لكن القواعد الثنائية بين الجنسين لا تمثل جميع عملائك. أدخل "هم" كضمير المفرد الافتراضي الذي يجب أن تستخدمه في التسويق - وهي ليست فكرة جديدة. يحدد قاموس أوكسفورد الإنجليزي أول دليل على استخدام المفرد "هم" في قصة حب من القرون الوسطى تسمى William and the Werewolf ، منذ عام 1375.
استخدام الضمائر في محتوى التسويق 101
يلتزم العديد من المسوقين وكتّاب الإعلانات ومنشئي المحتوى بنوع من القواعد النحوية للكتاب المقدس ، لذا من المفيد التحقق مما يجب أن يقولوه حول هذا الموضوع. حسنًا ، العديد من القواعد النحوية الموثوقة لدينا يرشدنا إلى استخدام صيغة المفرد هم. اعتبارًا من عام 2019 ، تقبل كل من Associated Press (AP Stylebook) و Chicago Manual of Style و MLA Style Manual و APA Style Manual استخدام المفرد هم. أضافت Merriam Webster أيضًا Mx. إلى قائمة عناوينها. هذا يعني أنك تصحح نحويًا عندما تنشر المفرد. يمكنك البحث بشكل أعمق قليلاً وقراءة ضمائرهم هنا.
إنشاء محتوى شامل
لنفترض أنك تنشئ حملة إعلانية مدفوعة الأجر لعلامة تجارية في مجال التجميل وتذهب بنسخة مثل هذه: "الهدية التي تحافظ على تألق فتاتك. اجعلها تشعر بأنها جميلة كما هي مع لوحة المكياج الشفافة الملونة هذه والمثالية لقضاء ليلة الفتاة في الخارج أو ليالي المواعيد الصيفية ". ما الخطأ في هذا التعليق؟ حسنًا ، بالنسبة للمبتدئين ، هذا ليس أفضل عمل لدينا. والأهم من ذلك ، أنه يفترض الكثير عن العميل. باستخدام الضمير "هي" هنا ، فأنت (ربما عن غير قصد) تشير إلى ما يلي:
- فقط الأشخاص الذين يتعرفون على أنهم نساء يستخدمون منتجاتك.
- لا يهتم الأفراد الذين يعتبرون رجالًا باستخدام منتجاتك ، وهذا ليس صحيحًا دائمًا.
- يستخدم الأفراد الذين يقعون في نطاق الجنس والذين يستخدمون المكياج ضمائرها.
هناك بعض الافتراضات الإضافية المتعلقة بالجنس في إعلانات مثل هذه والتي تستحق التساؤل عند اكتشاف كيفية وضع علامتك التجارية. على سبيل المثال ، هل تعتمد على توقعات مجتمعية مسبقة حول الأنوثة والمكياج لإثبات حالة العميل المحتمل ، أم أنك تقول شيئًا فريدًا عن منتجك؟ بالنسبة للإعلانات التي تستهدف نصف زوجين مثل هذا المثال ، هل تفترض أن الزوجين من جنسين مختلفين؟ تشكك في هذه الافتراضات: هكذا يمكنك جعل علامتك التجارية فريدة والعثور حقًا على صوت يتواصل مع عملائك.
هذا صحيح أيضًا عند استخدام المعلومات الديموغرافية لإضفاء الطابع الشخصي في أصول التسويق مثل رسائل البريد الإلكتروني. ولكن هناك الكثير من الطرق التي يمكن أن تسير بشكل جانبي. غالبًا ما نقوم بافتراضات تتعلق بالجنس بناءً على الأسماء ، لكن اسم الشخص لا يعكس دائمًا الضمير المفضل لشخص ما أو الهوية الجنسية. عند إنشاء محتوى بريد إلكتروني ، اجعله محايدًا ، واجعله بسيطًا ، وتجنب "هو" أو "هي" ما لم تتحدث عن شخص أوضح ضمائرهم. بالإضافة إلى ذلك ، لا تفترض أنك تعرف النشاط الجنسي لشخص ما حتى لو كنت تعرف هويته الجنسية المفضلة.
إذا تم تحديد شخص ما في قاعدة البيانات الخاصة بك على أنه ذكر ، فهذا لا يعني أنه يقوم تلقائيًا بمواعدة أنثى. وهذا يعني أن رسالة البريد الإلكتروني "هدايا لها" قد لا تكون ثابتة أو تستبعد الأفراد في علاقة من نفس الجنس.
تنطبق نفس القواعد عند إنشاء منشور مدونة. في حين أنه قد يكون غير واضح للقراء في البداية (ما زلنا نتعلم جميعًا!) ، فإن افتراض وجود ضمير في مقال أو مدونة يمكن أن يضر أكثر مما ينفع. إذا كنت تجري مقابلة مع شخص ما للحصول على جزء من المحتوى ، فاسأله عن الضمائر المفضلة لديه وقم بتضمين توضيح في المقالة التي تكتبها. سيساعد هذا القارئ على المتابعة ، ويظهر أن عميلك يقوم بصدق بخطوات صغيرة وضرورية نحو الشمولية.
علاوة على ذلك ، إذا كنت تكتب منشورًا مرتبطًا بكلمة رئيسية جنسانية ، مثل "خطة تمرين نسائية" ، فابذل قصارى جهدك لإزالة أي تحيز ضمني. لا تفترض أن جميع النساء يرغبن في تجنب رفع الأثقال ولا يمارسن سوى دروس اليوجا أو الرقص. لا تفترض أن جميع النساء أمهات أو يمكنهن أو يرغبن في أن يصبحن أمهات. لا تفترض أنهم جميعًا لديهم نفس شكل الجسم أو يريدون.
العلامات التجارية التي تحتضن الضمائر والشمولية
التقليد هو شكل من أشكال الإطراء - وبينما لا نقول إنه يجب أن تلعب دور العلامات التجارية الأخرى المقلدة ، فمن المفيد أحيانًا النظر إلى العلامات التجارية التي كانت تفعل ذلك بشكل صحيح منذ البداية. عند البحث عن الإلهام ، انظر إلى الدليل التأسيسي للعلامات التجارية المصمم ليكون شاملاً منذ البداية. لا يتم عزل هذه الشمولية في التقدم المرتبط بالجنس ؛ بدلاً من ذلك ، فهو يتجاوز العرق والحجم والجنس وأكثر من ذلك بكثير. إذا كنت بحاجة إلى نقطة مرجعية ، فإليك بعض العلامات التجارية التي نحب أن نتعلم منها:
- فلويد
- اتش اند ام
- ذهب آلي
- ASOS
ماذا عن الجمع؟
يمكنك الاحتفاظ بكل شيء بصيغة الجمع ، أو يمكنك خلط ضمير المفرد والجمع - طالما أنه شامل. إن قول ، "عندما يصل المتسوقون إلى متجرنا ، يمكنهم ..." أو "عندما يصل المتسوق إلى متجرنا ، يمكنهم ..." هي طرق مثالية لحساب جميع عملائنا ، بغض النظر عن اختيارهم الفردي للضمير.
إن وضع العملاء في المرتبة الأولى كمسوقين يعني أن تكون مدركًا للتحيزات الضمنية أو الصريحة ، وإعطاء الأولوية للشمولية ، وتحدي افتراضاتنا (وافتراضات علامتنا التجارية). تقع على عاتقك مسؤولية بناء علاقة طويلة الأمد بين علامتك التجارية وعملائك ، ويبدأ ذلك بفهم أن العملاء هم أفراد. مع استمرار تطور اللغة لتصبح أكثر تعاطفاً ، فإن التكيف ومواكبة التغييرات جزء من وظيفتك كمسوق. إذا كنت تبحث عن إرشادات إضافية ، فراجع الدليل المرجعي لوسائط GLAAD.