CRM Playaz على TikTok: احترام بيانات العملاء يفوق عددًا كبيرًا من المشاركات

لن يقوم CRM Playaz بشراء TikTok. اسمحوا لي أن أشرح لماذا.

أعلنت Microsoft الأسبوع الماضي علنًا أنها مهتمة بالاستحواذ على حصة في TikTok ، وهي منصة مشاركة فيديو شهيرة على نطاق واسع والتي ظهرت في الأخبار كثيرًا مؤخرًا.

لكن يبدو أن أخبار Microsoft أطلقت مجموعة من التقارير التي كانت شركات أخرى مهتمة بها أيضًا ، بما في ذلك Apple و Twitter.

في الواقع ، بدأت العديد من قصص الاستحواذ على TikTok في ظهور مضيفي المشارك في CRM Playaz ، Paul Greenberg وبدأت في استكشاف ما إذا كان يجب علينا تقديم عرض معًا ... حسنًا ، كنت أمزح فقط في هذا العرض.

ونعم ، لم أكن بحاجة للقول إنني كنت أمزح فقط حتى تعرف أنني كنت أمزح فقط.

ولكن مع استمرار الحديث عن الاستحواذ على TikTok ، نشرت صحيفة وول ستريت جورنال تقريرًا هذا الأسبوع وجد أن TikTok "تجاوز حماية الخصوصية في نظام التشغيل Android من Google لجمع المعرفات الفريدة من ملايين الأجهزة المحمولة".

بالنظر إلى هذه الأخبار والتداعيات الواضحة على خصوصية البيانات ، ماذا يقول هذا عن التفاني في تجربة العملاء إذا قررت أي شركة شراء TikTok وهي تعلم كل هذا؟ إنها محادثة داخلية تجريها الشركات الكبرى.

مع 800 مليون مستخدم نشط يوميًا ، تخلق TikTok مستوى من الالتصاق والمشاركة تتوق إليه معظم الشركات ، ولكن هل تكتيكات القبعة السوداء مع بيانات المستخدم التي يُزعم أنها تستحق المشكلات القانونية المحتملة؟ والأهم من ذلك ، هل يستحق الأمر خسارة الثقة التي بنيتها مع قاعدة عملائك؟

مقابلة Paul Greenberg - بيانات عملاء TikTok مقابل أرقام المشاركة

تناولت أنا وبول ذلك للحصول على أحدث إصدار من CRM Playaz ، وكل ما يمكنني قوله هو بعد الحديث عن ذلك أننا قررنا سحب عرضنا غير المعروض لشراء TikTok. لكن هل هذا يعني أن أي شخص آخر يجب أن؟ يوجد أدناه نسخة منقحة من محادثتنا. انقر فوق مشغل SoundCloud المضمن للاستماع إلى المحادثة الكاملة.

برنت ليري: هل تعتقد أن Microsoft لا تزال مهتمة بشراء TikTok؟

بول جرينبيرج: حسنًا ، دعنا نقول هذا ، أعتقد أنهم أكثر حرصًا. لا أعتقد أنهم يتخلون عن الفكرة لأنه في النهاية ، يجب أن يكون هناك بعض الحل لذلك. لا أعرف التكتيك الذي استخدموه. لم أقرأ المقال. لكن انظر ، في النهاية ، في أي وقت هناك مشكلة قانونية محتملة تتعلق بالجوهر ، والتي من المحتمل أن تؤثر على عمليات الاستحواذ المحتملة ، إذا كنت أنا الشركة ، فسأواصل الانتظار حتى يتم حل ذلك. وبالتالي ، إذا كنت من Microsoft ، سواء كانوا يتراجعون أم لا في الوقت الحالي ، فسأنتظر حتى ... مرة أخرى ، لا أعرف ما هي المشكلة ، ولا أعرف مدى سهولة حل. ليس لدي دليل. ولكن عندما تحصل على هذا النوع من الجمهور ، فأنت تقول آه أوه بنفسك وتتراجع.

برنت ليري: قال إن "التكتيك ، الذي قال خبراء في أمن الهواتف المحمولة إنه تم إخفاؤه من خلال طبقة إضافية غير عادية من التشفير ، يبدو أنه انتهك سياسات Google. تُستخدم المعرفات التي تم جمعها بواسطة TikTok ، والتي تسمى عناوين MAC ، بشكل شائع لأغراض الدعاية. قال البيت الأبيض إنه قلق من إمكانية الحصول على بيانات المستخدمين من قبل الحكومة الصينية واستخدامها لبناء ملفات مفصلة عن الأفراد بالبريد الأسود أو التجسس ".

بول جرينبيرج: ماذا؟ لذا-

برنت ليري: نعم ، هذا لا يبدو جيدًا. لا.

بول جرينبيرج: بالتأكيد لا. تبدو سيئة للغاية.

برنت ليري: لذلك لا أعتقد أنني أريد أن أتطرق إلى ذلك في هذه المرحلة ، ولكن هل تحتاج Microsoft إلى لمس ... لماذا ... [الحديث المتبادل 00:02:11] -

بول جرينبيرج: انظر ، لا يزال TikTok بالنسبة لي مجرد ظاهرة. إنه ليس ... هناك الكثير من هؤلاء. الشيء ، على المدى الطويل ، إذا انتهى به الأمر مثل Instagram ، نعم ، فقد يكون هناك سبب وجيه لشرائه ، على الرغم من أنه ربما يكون خارج النطاق السعري بحلول ذلك الوقت. في هذه المرحلة بالنسبة لي ، إنها ظاهرة دفعها الوباء حقًا إلى الأمام. لكنها مثل QBs وهذه القصيرة… ما الذي كان سيختفي بعد…؟ سناب شات ، أليس كذلك؟

برنت ليري: حسنًا ، بعد 12 ثانية أو ما شابه.

بول جرينبيرج: Snapchat موجود ، لكنها لم تعد ظاهرة لأن الناس ينتقلون إلى أشياء أخرى. و TikTok ، على الأقل بالنسبة لي في هذه اللحظة ، في تاريخه ، يشبه Snapchat في وقت مبكر ، ظاهرة يمكن أن تذهب إلى أي مكان على الإطلاق أو تستقر في شيء أقل ، أو ينتهي بها المطاف إلى Instagram. إنه لا يخبرنا فقط إلى أين يتجه الأمر وليس هناك مؤشرات. ولا يمكن لأحد أن يقنعني بخلاف ذلك ، أن هناك طريقة ما لتقرير مصيرها الآن.