CRM Playaz на TikTok: уважение к данным клиентов превосходит огромное количество взаимодействий

CRM Playaz не собирается покупать TikTok. Позвольте мне объяснить, почему.

На прошлой неделе Microsoft публично объявила, что заинтересована в приобретении доли в TikTok, чрезвычайно популярной платформе для обмена видео, которая в последнее время часто фигурирует в новостях.

Но новости Microsoft, похоже, породили кучу сообщений, которыми заинтересовались и другие компании, в том числе Apple и Twitter.

На самом деле, так много историй о приобретении TikTok начали всплывать у моего соведущего CRM Playaz Пола Гринберга, и я начал изучать, должны ли мы сделать предложение вместе… Хорошо, я просто пошутил над этим.

И да, мне не нужно было говорить, что я просто шучу, чтобы вы знали, что я просто шучу.

Но несмотря на все разговоры о приобретении TikTok, Wall Street Journal опубликовал на этой неделе отчет, в котором говорится, что TikTok «обошел защиту конфиденциальности в операционной системе Google Android для сбора уникальных идентификаторов с миллионов мобильных устройств».

Учитывая эту новость и ее очевидные последствия для конфиденциальности данных, что это говорит о стремлении к удовлетворению потребностей клиентов, если какая-либо компания решит купить TikTok, зная все это? Это внутренний разговор крупных компаний.

С 800 миллионами активных ежедневных пользователей TikTok создает уровень липкости и вовлеченности, которого жаждет большинство компаний, но стоит ли тактика черной шляпы с якобы применяемыми пользовательскими данными потенциальных юридических проблем? И что еще более важно, стоит ли терять доверие, которое вы создали со своей клиентской базой?

Интервью с Полом Гринбергом — данные о клиентах TikTok и цифры взаимодействия

Пол и я использовали это для последнего эпизода CRM Playaz, и все, что я могу сказать, это то, что после разговора об этом мы решили отозвать наше непредложение о покупке TikTok. Но значит ли это, что кто-то другой должен? Ниже приводится отредактированная стенограмма нашего разговора. Нажмите на встроенный проигрыватель SoundCloud, чтобы прослушать разговор полностью.

Брент Лири: Как вы думаете, Microsoft по-прежнему заинтересована в покупке TikTok?

Пол Гринберг: Ну, скажем так, я думаю, что они более осторожны. Я не думаю, что они отказываются от этой идеи, потому что, в конце концов, должно быть какое-то решение этого вопроса. Я не знаю, какую тактику они использовали. Я не читал статью. Но смотрите, в конечном счете, каждый раз, когда возникает потенциальная юридическая проблема по существу, которая потенциально может повлиять на операции потенциального приобретения, если я компания, я останавливаюсь до тех пор, пока она не будет решена. Итак, если я Microsoft, сдерживаются ли они в данный момент или нет, я бы и подождал, пока… Опять же, я не знаю, в чем проблема, и я не знаю, как легко это сделать. разрешить. Я понятия не имею. Но когда вы получаете такое публичное о-о, тогда вы сами говорите о-о и отступаете.

Брент Лири: В нем говорится, что «тактика, которая, по словам экспертов по безопасности мобильных телефонов, была скрыта за счет необычного дополнительного уровня шифрования, похоже, нарушила политику Google. Идентификаторы, собираемые TikTok, называемые MAC-адресами, чаще всего используются в рекламных целях. Белый дом заявил, что обеспокоен тем, что данные пользователей могут быть получены китайским правительством и использованы для создания подробных досье на отдельных лиц с целью шантажа или шпионажа».

Пол Гринберг: Что? Так-

Брент Лири: Да, звучит нехорошо. Нет.

Пол Гринберг: Конечно, нет. Звучит довольно серьезно плохо.

Брент Лири: Так что я не думаю, что хочу касаться этого на данный момент, но нужно ли Microsoft трогать… Зачем им… Я [перекрестные помехи 00:02:11]-

Пол Гринберг: Послушайте, TikTok для меня все еще просто явление. Это не… их так много. Дело в том, что в долгосрочной перспективе, если он станет таким же, как Instagram, да, тогда может быть веская причина для его покупки, даже если к тому времени он выйдет за пределы их ценового диапазона. На данный момент для меня это явление, которое действительно сильно подтолкнуло пандемия. Но это как QB и эти короткие… что это было за то, что исчезало после…? Снэпчат, да?

Брент Лири: Ну да, через 12 секунд или около того.

Пол Гринберг: Snapchat существует, но это уже не феномен, потому что люди переключаются на другие вещи. И TikTok, по крайней мере, для меня на данный момент, в его истории, похож на Snapchat на раннем этапе, феномен, который потенциально может пойти абсолютно в никуда, или превратиться во что-то меньшее, или в конечном итоге превратиться в Instagram. Это просто не говорит, куда идет дело, и нет никаких индикаторов. И никто не мог убедить меня в обратном, в том, что теперь можно каким-то образом решить его судьбу.