كيفية البيع في سوق وول مارت

يشتمل البائع Center أيضًا على تفاصيل حول المنتجات المباعة حتى تتمكن من تلبية الطلبات بسرعة. أنت مسؤول عن تحديد أوقات الشحن والسياسات الخاصة بك. ثم يتتبع Walmart Marketplace مدى نجاحك عندما يتعلق الأمر بالوفاء. لذلك إذا كانت طلباتك تشحن بانتظام وتصل في الوقت المحدد ، فستتلقى تصنيفًا عاليًا. إذا كنت لا تلتزم بسياساتك الخاصة ، يمكنك أن ترى أن لديك مجالًا للتحسين.

هناك أيضًا خيارات للرد على استفسارات العملاء ومشاركة المعلومات حول الطلبات والشحن. لذلك إذا كان لدى العملاء أسئلة حول منتج أو يريدون معرفة حالة خدمات الوفاء الخاصة بهم ، فستتلقى إشعارًا حتى تتمكن من الرد بسرعة. لديك أيضًا خيار الوصول إلى عملاء جدد إذا كانت هناك مشكلة أو إذا كنت ترغب في مشاركة التحديثات حول طلباتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Walmart Connect Center تفاصيل حول المبلغ الذي ربحته من المبيعات بمجرد خصم الرسوم. يسحب Walmart Marketplace رسوم الإحالة هذه تلقائيًا. لذلك لا تحتاج إلى حساب هذه النفقات أو التخطيط لها. يجب أن تكون الأرباح التي تظهر في لوحة التحكم قد تم خصمها بالفعل من هذه الرسوم.

كيفية البيع في سوق وول مارت: نظرة عامة على العملية

مع وجود عملية الموافقة في متناول اليد ، الأمر متروك لك لإدارة إعداد العناصر والأوامر وخدمة العملاء في سوق وول مارت. فيما يلي بعض الأنشطة التي ستحتاج إلى التعامل معها بانتظام للحفاظ على متجرك يعمل كبائع.

1. إضافة منتجات جديدة

بالإضافة إلى إضافة المنتجات عند التسجيل لأول مرة في Walmart كبائع ، تحتاج إلى الاستمرار في إدارتها أثناء تشغيل متجرك. عندما تضيف منتجات جديدة إلى قائمة مخزونك ، فإنك تحتاج إلى إضافة عناوين وأوصاف لمنح العملاء المعلومات التي يحتاجون إليها. هناك أيضًا تفاصيل أخرى قد تحتاج إلى إضافتها ، كما هو موضح أدناه.

2. تحديث الجرد

يسمح Walmart للبائعين الخارجيين بدمج نظام إدارة المخزون أو جداول البيانات الخاصة بهم لأتمتة هذه العملية. لذلك من خلال تحديث قائمة المخزون الخاصة بك ، يمكنك إضافة منتجات جديدة بسرعة إلى متجرك. بصرف النظر عن إضافة منتجات جديدة ، تحتاج أيضًا إلى تحديث مقدار المخزون المتاح لديك كبائع. عند بيع المنتجات ، تحتاج إلى تتبع تلك المعاملات في جدول البيانات أو النظام الأساسي للإدارة. ثم يجب أن تظهر هذه التغييرات على موقع Walmart.com. على سبيل المثال ، إذا نفد منتج أو مجموعة متنوعة معينة ، فمن المفترض ألا تظهر هذه المنتجات على موقع الويب. يمكنك أيضًا القيام بذلك يدويًا من خلال مركز بائع Walmart.

3. تحديد الأسعار

كل منتج يحتاج أيضا إلى سعر. ضع في اعتبارك التكاليف الخاصة بك وتكاليف المنتجات الأخرى لجعل قوائمك تنافسية قدر الإمكان. التسعير مهم جدا في سوق وول مارت. لذا ، قم بتحليل تكاليفك بعناية وابحث عن منافسيك قبل الانتهاء من القوائم الخاصة بك.

4. تضمين الصور

يحتاج كل منتج أيضًا إلى صورة واحدة على الأقل ، ولكن يمكنك إضافة المزيد إذا كنت ترغب في ذلك. يمنح هذا العملاء نظرة على أسلوب منتجاتك ووظيفتها حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار مستنير. هذا الجزء مشابه جدًا لتلك الموجودة في الأسواق الأخرى عبر الإنترنت. تبدأ في Walmart Seller Central أثناء إضافة المنتجات. ثم يمكنك تحميل الصور من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تحديدها من عنوان URL.

5. أوامر الوفاء

بائعو Walmart Marketplace مسؤولون عن تحقيقهم. لذلك يحتاج البائعون إلى إنشاء والحفاظ على عملية لإخراج المنتجات بسرعة. يمكنك تعيين سياسات استيفاء Walmart ، بما في ذلك تواريخ الشحن وأوقات الشحن المتوقعة. ثم الأمر متروك لك لمواكبة ذلك. بشكل عام ، يحتاج بائعو Walmart إلى عملية تنفيذ ثابتة قبل الموافقة عليها. لذلك تحتاج ببساطة إلى مواكبة سياساتك وإبقاء عملائك سعداء بكل عملية شراء على Walmart.

6. إدارة المرتجعات

تحتاج أيضًا إلى سياسة إرجاع للعملاء الذين قد لا يكونون راضين عن مشترياتهم. عندما يكون العملاء غير راضين أو يرغبون في استبدال طلباتهم بشيء آخر ، يمكنهم التواصل معك. ثم يمكنك استخدام مركز بائع Walmart للتواصل معهم وتسهيل عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة والتبادلات. فقط تأكد من أن أفعالك متوافقة مع سياسة الإرجاع الخاصة بك حتى يظل العملاء راضين عن تجربتهم. هذا هو المفتاح لخدمة العملاء الجيدة ، والتي ستحصل على تقييمات أفضل والمزيد من الرؤية من Walmart كبائع.

7. التواصل مع العملاء

حتى عندما لا يرغب العملاء في إعادة مشترياتهم ، فإن التواصل ضروري. يمكنك استخدام مركز البائع Walmart للوصول إلى العملاء بمعلومات الطلب أو طلبات المراجعات. يمكن للعملاء أيضًا التواصل معك بأسئلة أو مخاوف بشأن منتجاتك أو أوقات الشحن. لذا فإن الاستجابة لها بسرعة يمكن أن تساعدك في تكوين تجربة إيجابية والحفاظ على تقييماتك وظهورك. تأكد من تحديث جميع معلومات الاتصال الخاصة بك مثل عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام الهواتف.

أفضل الممارسات عند البيع على موقع Walmart.com

بمجرد الانتهاء من تغطية الأساسيات ، حان الوقت لزيادة مبيعاتك. يمكن أن تساعدك النصائح التالية في تحقيق أقصى استفادة من سوق وول مارت كبائع:

• السعر التنافسي - السعر هو الملك بالنسبة للعديد من المتسوقين من Walmart. عندما تكون بائعًا ، يؤثر ذلك أيضًا على كيفية ظهور منتجاتك في نتائج البحث. "Buy Box" من Walmart هي القائمة الأولى التي تظهر لمنتج معين. بينما تؤخذ العوامل الأخرى في الاعتبار أيضًا ، يبدو أن السعر يلعب الدور الأكبر في تحديد من يحصل على صندوق الشراء. لذا ، ابحث عن أسعار المنتج والشحن قبل تحديد الأسعار الخاصة بك للتأكد من أن ينتهي بك الأمر في "صندوق الشراء" في كثير من الأحيان.
• ابدأ صغيرًا - البيع في سوق وول مارت يمكن أن يؤدي إلى تدفق كبير في المبيعات بسرعة. هذا رائع للشركات التي يمكنها تلبية هذه الطلبات. ولكن إذا قمت بإجراء عملية أصغر ، يمكن أن تكون ساحقة. بالنسبة لأولئك الذين ليسوا متأكدين من قدرتهم على التعامل مع عبء العمل الإضافي ، ابدأ ببعض المنتجات فقط. يمكنك تحميل القوائم يدويًا للبدء قبل إضافة قائمة الجرد الكاملة وترتيب مراكز الشحن الخاصة بك. يمنحك هذا فرصة للتعود على النظام الأساسي دون أن تطغى عليه وربما تتخلف عن الركب. أثناء نموك ، ابحث عن مراكز الوفاء المناسبة إذا كنت لا تستطيع القيام بذلك بنفسك. واحتفظ بشحنك ، سواء كان الشحن ليوم واحد أو يومين كأولوية.
• اختر نظامًا أساسيًا لإدارة التجارة الإلكترونية يتكامل مع Walmart - يمكنك تحميل المنتجات مباشرة إلى Walmart Marketplace أو استخدام جدول بيانات مع قائمة المخزون الخاصة بك. ومع ذلك ، قد تكون العملية أسهل إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا يتكامل مع Walmart مباشرةً. وتشمل هذه Shopify CED Commerce و GeekSeller و M2E ومجموعة متنوعة من الأدوات الأخرى التي يمكنك استخدامها كبائع.
• قم بتضمين صور إضافية - يحب المشترون عبر الإنترنت رؤية منتجاتهم من زوايا متعددة. اذهب إلى أبعد الحدود عند تحميل الصور. قم بتضمين اللقطات التي تعرض طرق عرض واستخدامات ومقاييس مختلفة. وتأكد من أن الصور تلبي معايير الجودة الخاصة بـ Walmart.
• ضع في اعتبارك مُحسّنات محرّكات البحث - كما هو الحال مع أي قائمة منتجات ، فإن الكلمات الرئيسية ذات الصلة ضرورية. قم بتضمين مصطلحات قابلة للبحث مثل اسم المنتج والعلامة التجارية والاستخدام في العنوان والعلامات والوصف. قم بتضمين معلومات كافية في الوصف للإجابة على أسئلة العملاء. ولكن بصفتك بائعًا ، يجب عليك التخلص من الزغب حتى تبرز كلماتك الرئيسية والمعلومات المهمة.
• اختر فئات المنتجات المناسبة - بالإضافة إلى البحث ، يمكن للعملاء أيضًا استعراض المنتجات في سوق وول مارت. إذا اخترت الفئات الأكثر صلة ، فمن المرجح أن يجد المتسوقون ما لديك لتقدمه. يحاول بعض البائعين التميز من خلال تغيير فئاتهم. لكن هذا يمكن أن يؤثر سلبًا على رؤيتك. كلما كنت أكثر وضوحًا ، كان من الأسهل أن تمنح خوارزمية Walmart منتجاتك الرؤية التي تحتاجها والتي يمكن أن تتضمن مكانًا في Buy Box.
• تقديم شحن مجاني لمدة يومين - يريد عملاء اليوم شحنًا سريعًا. وهم لا يريدون دفع ثمنها. يحدد موقع Walmart.com المنتجات المؤهلة للشحن المجاني لمدة يومين أو في اليوم التالي. لذلك غالبًا ما يعطي العملاء الأولوية لهذه العناصر. للحصول على منتجاتك تحت هذه العلامة ، يجب أن تكون بائعًا لمدة 90 يومًا على الأقل. ويجب أن تكون قد استوفيت 100 طلب على الأقل خلال الشهر الماضي. يتتبع Walmart عدد المرات التي يتم فيها شحن منتجاتك في الوقت المحدد أو مبكرًا. لذلك يجب أن يكون لديك معدل نجاح 95 بالمائة وأن تستوفي مؤهلات أخرى عندما تقوم بهذا الاعتبار. من خلال طرق الشحن المتسقة التي تفي بهذه المتطلبات ، يمكنك تلبية متطلبات وفاء Walmart لتصبح مدرجًا في أعلى التصنيفات.
• إنشاء مراجعات إيجابية - تؤخذ المراجعات في الاعتبار أيضًا عند تحديد مكان تندرج المنتجات ضمن عمليات بحث العملاء. لا يمكنك دائمًا التحكم في ما قد يشاركه العميل بشأن عملك في متجر Walmart الخاص بك. ولكن يمكنك التركيز على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والرد على الاستفسارات بسرعة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إرسال رسائل سريعة إلى العملاء السعداء لتذكيرهم بترك التعليقات بعد إتمام عمليات الشراء.
• الرد على استفسارات العملاء بسرعة - هناك طريقة أخرى لتحسين رضا العملاء وهي الإجابة على أسئلتهم على الفور. إذا تواصلوا معك بشأن منتج أو سألوا عن تأخيرات في الشحن ، فإن الردود السريعة يمكن أن تبقيهم سعداء ومطلعين. لتحقيق ذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى Seller Center بانتظام للعثور على التحديثات وإبقاء العملاء على اطلاع. دعم العملاء هو المفتاح في التجارة الإلكترونية إذا كنت تريد مراجعات جيدة وزيادة قاعدة عملائك. تتبع معلومات الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني لتسليم رسائل مخصصة.
• الإعلان - مثل منصات السوق الأخرى عبر الإنترنت ، يمكنك الإعلان على سوق وول مارت لتحسين الرؤية. بصفتك بائعًا ، يمكنك رعاية المنتجات للتأكد من ظهورها أعلى في نتائج البحث. هذا يمثل تكلفة أخرى. لكنها هيكل تكلفة النقرة. لذلك يمكنك تعيين ميزانيتك الخاصة والدفع مقابل النتائج الفعلية وإبراز منتجاتك بإعلانات الأداء.

بائع السوق مقابل مورد وول مارت

بائع السوق هو شركة تبيع مباشرة على موقع Walmart.com. أنت مسؤول عن إدارة القوائم والوفاء وخدمة العملاء. لذلك لديك سيطرة أكبر على العملية. هذا مشابه إلى حد ما للأسواق الأخرى عبر الإنترنت.

مورد Walmart هو شركة تبيع المنتجات إلى Walmart. يمكنك بيع هذه العناصر في متاجر البيع بالتجزئة أو عبر الإنترنت أو كليهما. لكن Walmart تشتري هذه العناصر من العلامات التجارية ثم تبيعها باستخدام عملياتها الخاصة. تتطلب عملية الموافقة على المورد العمل مع فريق Walmart مباشرة. لذلك تميل إلى أن تستغرق وقتًا أطول وتتطلب المزيد من المتطلبات.

هل سيتم بيع منتجاتي في متاجر وول مارت؟

لا ، إلا إذا حصلت على موافقة منفصلة للبيع في المتاجر. يختلف Marketplace (Walmart.com) عن المتجر الفعلي. إذا حصلت على منتجاتك في المتاجر الفعلية ، فيمكنك أيضًا بيعها عبر الإنترنت إذا اختار Walmart إدراجها هناك. لكن الاشتراك في Marketplace لا يعني أنه سيتم بيع منتجاتك أيضًا على أرفف المتاجر.

تختلف عملية بيع منتجاتك في المتاجر. أحد الخيارات هو حضور حدث OPEN Call. عادة ما تحتفظ الشركة بواحد كل عام لفحص الموردين المحتملين. يمكنك أيضا تطبيق على الانترنت. فأنت بحاجة إلى العمل مع Walmart لإكمال طلبك وتزويدك بالمنتجات.

هل البيع في سوق وول مارت يستحق كل هذا العناء؟

إذا كنت تستوفي المؤهلات كبائع في Walmart Marketplace ، فمن المحتمل أن يكون الأمر يستحق الوقت المستثمر والرسوم للحصول على منتجاتك أمام العديد من المتسوقين. من المحتمل أن يكون المتسوقون موجودون بالفعل على موقع Walmart.com للحصول على عناصر أخرى. لذلك إذا كان بإمكانك تقديم قيمة إضافية ، فقد يكون متجرك ناجحًا للغاية. يمكنك الحصول على الكثير من حركة المرور والتحكم في القوائم الخاصة بك والوفاء بقدر ما تستطيع على المواقع الأخرى. لكن لا داعي للقلق بشأن أي مدفوعات بخلاف تلك الرسوم التلقائية عند إجراء عملية بيع بالفعل. لذلك يمكن أن تكون ميسورة التكلفة إلى حد ما عند مقارنتها بطرق البيع الأخرى.

ومع ذلك ، قد تكافح الشركات التي تبيع العناصر المتخصصة أو التي ليس لديها عمليات إدارة المخزون والوفاء اللازمة في مكانها الصحيح لتزدهر على موقع Walmart.com. لا يحظى موقع الويب بشعبية لدى المتسوقين الذين يبحثون عن سلع باهظة الثمن أو منتجات فريدة من نوعها. لذلك إذا لم يتم تسعير العناصر الخاصة بك بشكل تنافسي وشعبية لدى متسوقي Walmart ذوي العقلية العملية ، فقد لا يكون ذلك مفيدًا. تميل أسواق التجارة الإلكترونية الأخرى مثل eBay و Etsy وحتى Amazon إلى أن تكون أقل صرامة وتستغرق وقتًا طويلاً. لذلك إذا كنت جديدًا في الأسواق وليس لديك الكثير من المخزون للترويج له ، فقد يكون البدء بحجم أصغر هو رهان أكثر أمانًا.

الصورة: Depositphotos.com