TikTok'ta CRM Playaz: Müşteri Verilerine Saygı, Büyük Etkileşim Rakamlarını Küçümsüyor

CRM Playaz, TikTok'u satın almayacak. Nedenini açıklayayım.

Geçen hafta Microsoft, son zamanlarda haberlerde çokça yer alan çılgınca popüler bir video paylaşım platformu olan TikTok'ta hisse almakla ilgilendiğini kamuoyuna duyurdu.

Ancak Microsoft haberleri, Apple ve Twitter da dahil olmak üzere diğer şirketlerin de ilgilendiği bir dizi rapor hazırlamış gibi görünüyordu.

Aslında, pek çok TikTok satın alma hikayesi CRM Playaz ortak sunucum Paul Greenberg'i kırpmaya başladı ve birlikte bir teklif vermemiz gerekip gerekmediğini araştırmaya başladım… Tamam, bu konuda şaka yapıyordum.

Ve evet, şaka yaptığımı anlaman için şaka yaptığımı söylememe gerek yoktu.

Ancak tüm TikTok satın alma konuşmaları devam ederken, Wall Street Journal bu hafta TikTok'un “milyonlarca mobil cihazdan benzersiz tanımlayıcılar toplamak için Google'ın Android işletim sisteminde bir gizlilik önlemi aldığını” belirten bir rapor yayınladı.

Bu haber ve veri gizliliği üzerindeki bariz yansımaları göz önüne alındığında, herhangi bir şirket tüm bunları bilerek TikTok'u satın almaya karar verirse, bu müşteri deneyimine olan bağlılığı hakkında ne söylüyor? Bu, büyük şirketlerin yaptığı bir iç konuşma.

800 milyon aktif günlük kullanıcıyla TikTok, çoğu şirketin can attığı bir yapışkanlık ve katılım düzeyi yaratıyor, ancak gerçekleştirildiği iddia edilen kullanıcı verileriyle siyah şapka taktikleri potansiyel yasal sorunlara değer mi? Ve daha da önemlisi, müşteri tabanınızla oluşturduğunuz güveni kaybetmeye değer mi?

Paul Greenberg Röportajı – TikTok Müşteri Verileri ve Etkileşim Numaraları

Paul ve ben bunu en son CRM Playaz ep için aldık ve söyleyebileceğim tek şey, bunun hakkında konuştuktan sonra TikTok satın alma teklifimizi geri çekmeye karar verdiğimiz. Ama bu başka birinin yapması gerektiği anlamına mı geliyor? Aşağıda konuşmamızın düzenlenmiş bir dökümü bulunmaktadır. Konuşmanın tamamını dinlemek için yerleşik SoundCloud oynatıcısına tıklayın.

Brent Leary: Microsoft'un hala TikTok'u satın almakla ilgilendiğini düşünüyor musunuz?

Paul Greenberg: Şunu söyleyelim, bence onlar daha temkinli. Bu fikirden vazgeçtiklerini sanmıyorum çünkü nihayetinde bunun bir çözümü olmalı. Nasıl bir taktik kullandılar bilmiyorum. Makaleyi okumadım. Ama bakın, nihayetinde, olası bir yasal içerik sorunu olduğunda, potansiyel satın alma operasyonlarını potansiyel olarak etkileyecek, eğer şirket bensem, bu çözülene kadar beklemeye devam ederim. Yani ben Microsoft olsam, şu anda geri çekilseler de durmasalar da beklerim ve beklerim… Yine, sorunun ne olduğunu bilmiyorum ve ne kadar kolay olduğunu bilmiyorum. çözmek. Bir fikrim yok. Ama bu tür bir halkla karşılaştığınızda, uh-oh, o zaman kendin uh-oh diyorsun ve geri çekiliyorsun.

Brent Leary: "Cep telefonu güvenliği uzmanlarının alışılmadık bir şifreleme katmanıyla gizlendiğini söylediği taktik, Google politikalarını ihlal ediyor gibi görünüyor. MAC adresleri olarak adlandırılan TikTok tarafından toplanan tanımlayıcılar en yaygın olarak reklam amaçlı kullanılır. Beyaz Saray, Çin hükümeti tarafından kullanıcı verilerinin elde edilmesinden ve şantaj veya casusluk için bireyler hakkında ayrıntılı dosyalar oluşturmak için kullanılmasından endişe duyduğunu söyledi.

Paul Greenberg: Ne? Böyle-

Brent Leary: Evet, kulağa hoş gelmiyor. Numara.

Paul Greenberg: Elbette değil. Kulağa oldukça kötü geliyor.

Brent Leary: Bu noktada buna dokunmak istediğimi sanmıyorum ama Microsoft'un dokunması gerekiyor mu? Neden onlar… Ben [karışma 00:02:11]-

Paul Greenberg: Bakın, TikTok benim için hala bir fenomen. Öyle değil… onlardan çok var. Mesele şu ki, uzun vadede, Instagram gibi biterse, evet, o zamana kadar fiyat aralığının dışında olsa bile, onu satın almak için iyi bir neden olabilir. Bu noktada bana göre bu, pandemi tarafından gerçekten çok ileri götürülen bir fenomen. Ama QB'ler ve bunlar gibi kısa… Bir süre sonra kaybolan neydi…? Snapchat, değil mi?

Brent Leary: Ah, doğru, 12 saniye falan sonra.

Paul Greenberg: Snapchat ortalıkta ama artık bir fenomen değil çünkü insanlar başka şeylere yöneliyor. Ve TikTok, en azından benim için şu anda, tarihinde, erken dönemde Snapchat gibi, potansiyel olarak kesinlikle hiçbir yere gidemeyen veya daha az bir şeye yerleşebilecek veya bir Instagram'a dönüşebilecek bir fenomen. Sadece işin nereye gittiğini söylemek yok ve gösterge yok. Ve kimse beni başka türlü, kaderine karar vermenin bir yolu olduğuna ikna edemezdi.