TikTokのCRMPlayaz：顧客データの尊重が膨大なエンゲージメント数に勝る

公開: 2020-08-15

CRMPlayazはTikTokを購入する予定はありません。その理由を説明させてください。

先週、マイクロソフトは、最近多くのニュースで取り上げられている非常に人気のあるビデオ共有プラットフォームであるTikTokの株式を取得することに関心があることを公表しました。

しかし、Microsoftのニュースは、AppleやTwitterなど、他の企業も関心を持っている一連のレポートを引き起こしたようです。

実際、非常に多くのTikTok買収ストーリーが、CRMPlayazの共同ホストであるPaulGreenbergを取り上げ始め、私は入札をまとめるべきかどうかを模索し始めました…OK私はそれをからかっていました。

そして、はい、私はあなたが私がただ冗談を言っていることを知っているために私がただ冗談を言っていると言う必要はありませんでした。

しかし、TikTokの買収に関するすべての話し合いが行われている中、ウォールストリートジャーナルは今週、TikTokが「数百万のモバイルデバイスから一意の識別子を収集するためにGoogleのAndroidオペレーティングシステムのプライバシー保護を回避した」というレポートを発表しました。

このニュースとデータプライバシーへの明らかな影響を考えると、これをすべて知っている企業がTikTokを購入することを決定した場合、これは顧客体験への献身について何を意味しますか？これは、大企業が行っている社内の会話です。

TikTokは1日8億人のアクティブなユーザーを抱えており、ほとんどの企業が切望するレベルの粘り強さとエンゲージメントを生み出していますが、ユーザーデータを使用したブラックハット戦術は、潜在的な法的問題に見合う価値があるとされていますか？そしてもっと重要なことは、顧客ベースで築き上げてきた信頼を失う価値があるのでしょうか。

Paul Greenbergインタビュー–TikTokの顧客データとエンゲージメント数

Paulと私はそれを最新のCRMPlayazepに取り上げました。それについて話し合った後、TikTokを購入するための非オファーを撤回することにしました。しかし、それは他の誰かがすべきだという意味ですか？以下は私たちの会話の編集されたトランスクリプトです。埋め込まれたSoundCloudプレーヤーをクリックして、完全な会話を聞いてください。

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Brent Leary：MicrosoftはまだTikTokの購入に興味を持っていると思いますか？

ポール・グリーンバーグ：ええと、これを言いましょう、彼らはもっと慎重だと思います。最終的には、ある程度の解決策が必要になるため、彼らがアイデアを捨てているとは思いません。彼らがどのような戦術を使ったのかわかりません。私はその記事を読んでいませんでした。しかし、最終的には、潜在的な買収の運営に影響を与える可能性のある物質の潜在的な法的問題があるときはいつでも、私が会社である場合、それが解決するまで保留します。ですから、私がマイクロソフトの場合、彼らが現時点で抑制しているかどうかにかかわらず、私はそうし、次のように待ちます…繰り返しになりますが、問題が何であるかわかりません。解決。手がかりがありません。しかし、あなたがその種の公の場を得るとき、あなたはええと、あなた自身と言って、後退します。

ブレント・リーリー：「携帯電話のセキュリティの専門家が言った、暗号化の異常な追加レイヤーによって隠された戦術は、Googleのポリシーに違反しているようです。 TikTokによって収集されたMACアドレスと呼ばれる識別子は、広告目的で最も一般的に使用されます。 ホワイトハウスは、ユーザーデータが中国政府によって取得され、恐喝やスパイのために個人に関する詳細な書類を作成するために使用される可能性があることを懸念していると述べました。」

ポール・グリーンバーグ：なに？それで-

ブレント・リーリー：ええ、それは良くないですね。 いいえ。

ポール・グリーンバーグ：確かにそうではありません。かなりひどく悪いですね。

ブレント・リーリー：それで、現時点ではそれに触れたくないと思いますが、マイクロソフトは触れる必要があります…なぜ彼らは…私[クロストーク00:02:11]-

Paul Greenberg：ほら、私にとってのTikTokはまだ単なる現象です。そうではありません…それらはたくさんあります。長期的には、Instagramのようになってしまうと、その時点で価格帯から外れていても、購入するのには十分な理由があるかもしれません。私にとってこの時点で、それはパンデミックによって本当に、本当に前進している現象です。しかし、それはQBとこれらの短いもののようなものです…後に消えるであろうものは何でしたか…？ Snapchatでしょ？

ブレント・リーリー：そうだね、12秒かそこら後。

Paul Greenberg： Snapchatは周りにありますが、人々が他のことに移っているので、それはもはや現象ではありません。そして、TikTokは、少なくとも現時点では、その歴史の中で、Snapchatのようなものであり、潜在的にどこにも行かなかったり、何かに落ち着いたり、Instagramになってしまう可能性があります。それは物事がどこに向かっているのかを伝えるだけではなく、指標でもありません。そして、他の方法で私を納得させることはできませんでした。今、その運命を決定する何らかの方法があるということです。