كيفية إنشاء إستراتيجية وسائط اجتماعية لمواقع متعددة

في هذه الحلقة من Marketing Nerds ، تناقش Cynthia Johnson من American Addiction Centers و SEJ Executive Kelsey Jones سبب أهمية وجود إستراتيجية وسائط اجتماعية محددة لمواقع متعددة ، وكذلك كيفية ارتباطها بمُحسّنات محرّكات البحث المحلية.

إليك بعض المقتطفات المكتوبة من مناقشتهم ، ولكن تأكد من الاستماع إلى البودكاست لسماع كل شيء:

أهمية إنشاء استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لمواقع مختلفة

استحوذت American Addiction Centers على شركتنا RankLab في يوليو ، وقد تضاعف حجمنا بالفعل منذ الاستحواذ. لدينا ثمانية عشر منشأة في جميع أنحاء الولايات المتحدة وبعض العلامات التجارية المحلية لديها عدة مواقع في منطقة واحدة. لدينا أيضًا العلامة التجارية الوطنية ، مراكز الإدمان الأمريكية.

كان الشيء المهم حقًا هو التأكد من وجود علامة تجارية لدينا لأنها شركة للسلوك والرعاية الصحية. بصرف النظر عن ذلك ، نريد أيضًا التأكد من أننا نطالب بجميع الصفحات المحلية بما في ذلك Facebook و Google Plus و Yelp وما إلى ذلك.

كان علينا حقًا الجلوس والتفكير فيما كانت استراتيجيتنا للحفاظ على التواجد عبر الإنترنت وعلى مواقع التواصل الاجتماعي لأن ذلك يؤثر أيضًا على مُحسّنات محرّكات البحث المحلية وموقع الويب. لذا ما نقوم به هو أننا بدأنا في إعادة هيكلة الفريق حسب المنطقة.

نحن نستخدم CoSchedule ، وهو تطبيق تقويم يساعد في إدارة جميع الصفحات الاجتماعية وسيكون لدينا شخص علاقات عامة اجتماعية ومنسق للخريجين. منسق الخريجين في شخص يدير أي شخص خضع للعلاج ونشر الأحداث وما إلى ذلك. سنمنحهم إمكانية الوصول إلى التقويم جنبًا إلى جنب مع مدير حساب خارج مكتب لوس أنجلوس والذي يكون أكثر استراتيجيًا. ما سنفعله بعد ذلك هو إلقاء نظرة على تقويم الأحداث والتأكد بشكل أساسي من الموافقة على كل شيء من قبل مكتب الشركة مثل كل المحتوى والأحداث والصور وما إلى ذلك التي يتم تقديمها إلينا من خلال نظام التقويم هذا للنشر بواسطة الناس على المستوى المحلي.

صعوبة في الاتصال بسبب العلامات التجارية ذات المواقع المتعددة

أعتقد أنه ستكون هناك مشكلات اتصال فقط لأننا حصلنا على العديد من المرافق. نحن ندمج الفرق الموجودة بالفعل ونكتشف المكان المناسب للأشخاص ؛ وكذلك تغيير عملياتهم على طول الطريق لتناسب شركة أكبر حجمًا.

لدينا فريق محتوى ، وفريق اجتماعي ، ومن ثم سيكون لدينا شخصان من العلاقات العامة ، ولكن على المستوى المحلي لا نحتاج بالضرورة إلى شخص علاقات عامة ، فنحن بحاجة إلى شخص يفهم الأساسيات.

متى تنوع إستراتيجية التسويق عبر الإنترنت الخاصة بك

في البداية كان لدينا كل شخص يتبع نفس الإستراتيجية وكان ذلك لأن معظم المنشورات وكل شيء كان يخرج من مكتب الشركة. لم يكن لدينا القوة العاملة بالداخل للتعامل مع ذلك.

الآن لدينا هؤلاء الفريق القيادي وهم الاستراتيجيون خارج مكتب الشركة الذين يديرون المرافق المحلية. يمكنهم العمل مع الأشخاص في المنشأة ويقولون "هذه أشياء تحدث هنا. هذه هي الأشياء التي يريد الناس هنا رؤيتها ".

مع مرور الوقت ، تمكنا من السماح لهذه الفرق بوضع الإستراتيجيات بشكل فردي مع الحفاظ على رسالة العلامة التجارية هذه. لقد تطلب الأمر حقًا التجربة والخطأ والوصول إلى مكان نقول فيه "حسنًا ، لا يتعين علينا إدارة أي شخص بالتفصيل. لقد حصلوا عليها تحت السيطرة ".

حقًا ، يتلخص الأمر في الوثوق بالفريق لفهم القواعد الأساسية ومعرفة ما يبحثون عنه ويحاولون تحقيقه.

البحث عن أفضل ما يمكن عمله في كل مجال

كل موقع له مجموعته الخاصة من القيم الفريدة. لقد أجرينا مقابلات واسعة النطاق مع جميع مندوبي تطوير الأعمال لأنهم الأشخاص الموجودون في الحشد والذهاب إلى الأحداث في المنطقة ووضعنا مديرين إقليميين في تلك الفرق حتى يتمكنوا من إبلاغ الفريق بما كان يحدث محليا.

من هناك ، ما فعلناه هو أننا نظرنا إلى اتصالات بعض الأشخاص الرئيسيين. هل هم أساتذة جامعيون أيضًا؟ هل يكتبون لأية منشورات؟ أين مواردنا الداخلية؟ من هناك ، سنستخدم بعض هويات العلامات التجارية الشخصية لأولئك الأشخاص الذين تكون تطبيقاتهم مفيدة. كانت هذه نقطة البداية للتأكد من أننا نقوم بترجمة ذلك.

استخدمنا أيضًا أداة تسمى Nuvi حتى نتمكن ، حسب المنطقة ، من جمع البيانات بناءً على الموضوعات. لنفترض أننا نريد حقًا التركيز على الرعاية اللاحقة ، لذلك دعونا نلقي نظرة على جميع الأشياء المختلفة التي تأتي مع البحث في التطبيق هنا. سنقوم بالبحث في المنطقة عن المنشورات الاجتماعية ، وسيكون لكل منطقة محتوى مختلف تتم مشاركته حول مناطق مختلفة.

كانت إحدى المناطق تتحدث كثيرًا عن الأرق وتتشارك الكثير عن النوم وصحة أفضل. كانت بعض المناطق شديدة التركيز في المجتمع أو التمرين.

كيفية ربط مُحسّنات محرّكات البحث المحلية باستراتيجية الوسائط الاجتماعية لمواقع متعددة

كلهم لديهم مواقعهم الخاصة. لذا فإن مديري الحسابات لتلك الفرق موجودون في نفس مكتب فريق المحتوى لدينا. سوف ينظرون إلى أوامر المحتوى الصادرة ويقيمون المحتوى الاجتماعي حول نفس المفهوم. مثل ، ما هي بعض الصفحات التي نحاول الترويج لها أو أيًا كان هذا الموضوع لهذا اليوم لأنه يختلف بناءً على الموقع ، بالطبع. ثم سيقومون بسحب بعض أفكار المحتوى الفرعي من هناك.

كما نساعد هؤلاء الأشخاص الرئيسيين في بناء أجزاء المحتوى كمؤلفين ونحاول نشرها في الأخبار المحلية والصحافة المحلية. نحن نتأكد من أن جميع الصفحات المحلية تمت المطالبة بها ولدينا إمكانية الوصول إليها وأنه تتم إدارتها على المستوى المحلي حتى نتمكن من التأكد من بقاء مراجعاتنا في النهاية الإيجابية مقابل السلبية.

نعمل أيضًا عن كثب مع الخريجين للوصول إلى ما إذا كانت هناك مراجعة سلبية للتواصل مع الشخص لمعرفة كيف يمكننا تحسين هذه العلاقة.

يصبح الأمر تقنيًا نوعًا ما عندما تتحدث عن كيفية تكامله مع مُحسّنات محرّكات البحث المحلي ، ولكن بالتأكيد تأكد من أن جميع حساباتنا وجميع أصولنا مرتبطة ببعضها البعض بشكل مناسب والتأكد من ظهور الأشخاص على المستوى المحلي وتقديرهم للغاية. التأكد من مشاركة مقاطع التليفزيون المحلي أو القصص الإخبارية الخاصة بنا والتحدث عنها ووضع علامات عليها في مواقع التواصل الاجتماعي أو المدونة حتى نحصل على عرض الإعلان هذا والاتصال الإعلاني بمحطات الأخبار ، والذي يمكن أن يكون مهمًا للغاية خاصة في مستوى العلامة التجارية المحلية.

لذلك علينا أن نكون على دراية شديدة بالتفاصيل. إنه الجزء الأكثر أهمية.

التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي لمواقع متعددة مقابل المستوى الوطني

جميع منشآتنا هي منشأة تابعة لمراكز الإدمان الأمريكية ، لذا فهي مرتبطة ببعضها البعض بهذه الطريقة ولكن لكل منشأة قيمتها وتفضيلاتها الفريدة. لذلك لدينا مناهج مختلفة أو أنواع مختلفة من خيارات العلاج. على المستوى المحلي ، يتم تسمية بعض المرافق باسم البلدات المحلية أو أيا كان.

ما نريد القيام به هو الحفاظ على أصالة المنطقة المحلية التي تدعم الشركة لأنني أعتقد أنه في أي وقت تنقل فيه نشاطًا تجاريًا إلى منطقة محلية ، فإن المنطقة تدعم العمل أو يجب أن تكون كذلك.

في بعض الأحيان تقوم العلامات التجارية بإنشاء كل هذه الصفحات ولكن ليس لديهم في الواقع الأشخاص لإدارتها. أود أن أقترح عليك التأكد ، على الأقل ، من المطالبة بالصفحات المحلية ومن أجل أن تكون أرقام هاتفك صحيحة على Facebook و Google+.

لا تدعهم يجلسون هناك فقط أو يصنعونهم ولا تلمسهم لأن هناك الكثير لتفعله. من الأفضل أن تبني علامة تجارية واحدة قوية من سبع علامات تجارية متواضعة.

لذا ركز على تلك العلامة التجارية الوطنية أولاً وتأكد مما إذا كنت ستبدأ التسويق وطرح المحتوى نيابةً عن منشأة أو موقع محلي ، فلديك شخص على هذا المستوى المحلي يمكنه المساعدة في توفير المحتوى والتحدث حقًا إلى هذا المجتمع.

الخطوات الأولى لبناء إستراتيجية وسائط اجتماعية متماسكة لمواقع متعددة

أول شيء قبل كل شيء هو ترتيب العلامة التجارية الوطنية. تأكد من أنك تعرف مكان اتصالك بالإنترنت لأنه ليس مثاليًا. النظام ليس مثاليًا بعد ، وإذا لم تخبر محركات البحث عن مكانك ومن أنت وكيفية الحصول على معلومات عنك ، فهناك دائمًا مجال للخطأ.

للاستماع إلى برنامج Marketing Nerds Podcast مع Kelsey Jones & Cynthia Johnson:

• استمع إلى الحلقة كاملة في الجزء العلوي من هذا المنشور
• اشترك عبر iTunes
• قم بالتسجيل في IFTTT لتلقي رسالة بريد إلكتروني كلما ظهرت حلقة جديدة في موجز RSS للبودكاست Marketing Nerds
• استمع على Stitcher

___
بواسطة آكي ليبو أون