كيف يمكن للمنظمات غير الربحية والشركات الصغيرة الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

ليس كل شخص لديه حق الوصول إلى الدولارات الكبيرة عندما يتعلق الأمر بالتسويق. مقارنة بالعلامات التجارية الكبرى ، تواجه المنظمات غير الربحية والشركات الصغيرة ثلاثة تحديات:

1. ميزانية منخفضة
2. غالبًا ما يكون المالك / المؤسس متورطًا بشكل كبير (وغالبًا ما يكون مرهقًا)
3. عدد أقل من الموظفين ووقت أقل

إذا كنت تتعامل مع الجانب التسويقي لمؤسسة غير ربحية أو شركة صغيرة ، فقد يكون الأمر مربكًا ، لكنه ليس مستحيلًا.

قبل كل شيء ، ركز على بناء اتصال ثنائي الاتجاه وتعزيز التفاعل مع جمهورك. عندما لا تكون لديك القدرة على إنفاق مبالغ كبيرة على الإعلانات الاجتماعية ، فإن تأسيس نفسك كمستشار محلي موثوق به يعد ميزة رائعة.

إذن ما هي أفضل الممارسات عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمنظمتك غير الربحية أو الصغيرة؟

طريقة جروندسويل بوست

تعني الميزانية المنخفضة لوسائل التواصل الاجتماعي أنه لا يمكنك إهدار مواردك. شيء جيد ، تسمح لك طريقة Groundswell POST بتطوير إستراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي.

ابتكرت شارلين لي وجوش بيرنوف هذه الطريقة في كتابهما Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (رابط تابع). يسمح لك بالتركيز على أربعة جوانب لبناء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي لمؤسستك. بهذه الطريقة ، يمكنك تخصيص أي ميزانية إعلانية لديك على الشبكات الاجتماعية بشكل أفضل.

الناس

ككل ، يبدأ التسويق الرقمي بمعرفة وفهم جمهورك. من هم وما الذي يدفعهم للانخراط مع مؤسستك؟

تحتاج أيضًا إلى معرفة المكان الذي يقضون فيه وقتهم على الإنترنت. إذا لم يكن هدفك الديموغرافي موجودًا على Instagram ، فلماذا تكون عليه؟ وإذا قمت بذلك ، فقد تضيع الوقت والطاقة في الترويج لعلامتك التجارية على النظام الأساسي الخطأ.

إذا كنت تستخدم النظام الأساسي الصحيح ، فاسأل نفسك هذه الأسئلة في كل مرة تنشر فيها شيئًا:

1. ما الذي أحاول تحقيقه؟
2. ما الذي يميز هذا المحتوى؟
3. ماذا يوجد لقرائي؟

أهداف

بمجرد تحديد جمهورك المستهدف ، فإن الخطوة التالية هي معرفة سبب وجودك على الشبكات الاجتماعية.

ماذا يعني النجاح لمنظمتك؟

هنا في Search Engine Journal ، تعد حركة مرور الموقع مهمة حقًا بالنسبة لنا نظرًا لأننا نشرة عبر الإنترنت. وبالتالي ، فإن أحد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي لدينا هو جلب المزيد من الزيارات من قنواتنا الاجتماعية إلى موقعنا.

إذا كنت تعمل في مؤسسة غير ربحية ، فإن جمع التبرعات أو الحصول على اشتراكات تطوعية أهداف صحيحة. بمجرد أن تعرف الغرض من حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيكون من الأسهل عليك إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس نجاح حملتك.

إستراتيجية

لن تكون استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية إذا كنت لا تعرف ما يجب فعله على كل قناة من قنواتك.

ترتكب بعض الشركات خطأ إنشاء صفحة على Facebook وتتركها لشهور فقط. هذا يحول حساباتهم إلى أرض أشباح. تأكد من معرفتك بأفضل طريقة لاستخدام قنواتك ، حتى تتمكن من التواصل باستمرار مع جمهورك.

نصيحة للمحترفين: لا تكن على وسائل التواصل الاجتماعي لمجرد امتلاك وسائل التواصل الاجتماعي.

علاوة على ذلك ، استخدم علامة تجارية متسقة عبر جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بك. تأكد من محاذاة المكانة التي تغطيتها ، بالإضافة إلى السمات وأنظمة الألوان التي تستخدمها لمؤسستك. أنت لا تريد إرباك جمهورك وجعلهم يعتقدون أنهم على الصفحة الخطأ ، أليس كذلك؟

تكنولوجيا

أخيرًا ، تعرف على الأنظمة الأساسية التي تتناسب بشكل أفضل مع التركيبة السكانية المستهدفة. أصدرت شركة Leverage New Age Media رسمًا بيانيًا لمقارنة وسائل التواصل الاجتماعي يقدم نظرة عامة على الشبكات الأكثر شيوعًا.

يمكن أن يرشدك مخطط المعلومات هذا في العثور على مكان وجود جمهورك على الإنترنت. يخبرك أيضًا عن أفضل طريقة لاستخدام كل منفذ من وسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة ، يمكنك تعظيم المصادر المحدودة التي لديك على الأنظمة الأساسية التي تعمل بشكل جيد لمؤسستك.

صياغة محتوى الوسائط الاجتماعية

بمجرد أن تمهد الطريق لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فإن السؤال التالي الذي يجب طرحه هو: ما الذي يجب أن أنشر عنه؟ تعتمد المشاركة التي تنشئها والعملاء المحتملين الذين تقودهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي على المحتوى الذي تنتجه.

إليك كيفية إنشاء محتوى مفيد لوسائل التواصل الاجتماعي.

إنشاء تقويم محتوى بسيط

فقط لأنك لا تملك ميزانية كافية لا يعني أنه لا يمكنك أن تكون منظمًا. هناك عدد كبير من أدوات الوسائط الاجتماعية التي يمكن أن تجعل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي نسيمًا.

يمكنك إنشاء تقويم محتوى بسيط باستخدام جدول بيانات ، والذي يوضح بالتفصيل المحتوى الذي يمكنك طرحه خلال الأشهر الثلاثة إلى الستة المقبلة. هذا هو المكان الذي يكون فيه الاستفادة من الأقسام الأخرى داخل مؤسستك مفيدًا.

هل يقوم فريق التحرير لديك بنشر منشور مدونة جديد؟ تأكد من الترويج لها على مواقع التواصل الاجتماعي. هنا في SEJ ، يتم مشاركة كل منشور جديد تلقائيًا على حساب Twitter الخاص بنا. لدينا أيضًا برنامج إعادة مشاركة للمنشورات التي تعمل بشكل جيد للتأكد من أنها تحصل على الأميال التي تستحقها على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كان هناك حدث قادم يتعلق بمؤسستك ، فشاركه على مواقع التواصل الاجتماعي أيضًا. هل تحتفل بحدث أو ذكرى؟ دع جمهورك يعرف!

التزم بقاعدة 80/20

المشكلة في التواصل الاجتماعي هي أنه يمكن أن يكون أمرًا مربكًا بسهولة. يمكنك تجنب ذلك باستخدام قاعدة 80/20. 80٪ من مشاركاتك هي محتوى مهم لجمهورك ولكن ليس بالضرورة يتعلق بمؤسستك. الباقي هو المكان الذي تشارك فيه قصة علامتك التجارية.

سيؤدي إغراق جمهورك بالمحتوى الذي يتحدث عنك فقط إلى تفاعل أقل.

احتضان القص

أفضل شيء عن المنظمات غير الربحية والشركات الصغيرة هو أن لديهم قصصًا. يمكنك استخدام قصة مؤسستك لإشراك جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي.

امنح علامتك التجارية وجهًا. دع جمهورك يعرف ما تفعله ومن تعمل معه. أظهر لهم أن الأشخاص الذين يعملون لديك ليسوا مجرد موظفين ، بل دعاة.

تذكر: الناس يستخدمون الهاتف المحمول

وفقًا لتقرير العطاء الخيري لعام 2015 ، وصل العطاء عبر الهاتف المحمول إلى نقطة تحول في العام الماضي.

بالإضافة إلى ذلك ، ذكرت Smart Insights في أبريل الماضي أن "وقت الوسائط الرقمية للجوال في الولايات المتحدة أصبح الآن أعلى بشكل ملحوظ بنسبة 51٪ مقارنة بسطح المكتب (42٪)."

هذا يعني أنه من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تضع مستخدمي الهاتف المحمول في الاعتبار عند إنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية - أو استراتيجية التسويق عبر الإنترنت بالكامل. حان الوقت للتدرب على الإيجاز والحصول على الدليل الصحيح.

كما كتب ديف شافي:

إذا لم تكن قادرًا على الوصول إلى جمهورك من خلال البحث أو العرض على الهاتف المحمول ، أو إذا كنت لا تقدم تجربة هاتف جوال مرضية ، فسوف تفوتك الفرصة مقارنة بالمنافسين الموجودين.

لا يمكنك أن تفعل ذلك بمفردك

هذا هو الشيء المتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي: إنه جهد تعاوني.

لست مضطرًا لإدارة فكرة المحتوى أو ابتكارها بمفردك. انظر من في مؤسستك يمكنه المساعدة.

ليس من الضروري منح المتطوعين حق الوصول إلى حساباتك ، ولكن يمكنك تبادل الأفكار معهم. لن تعرف أبدًا أي منهم لديه فكرة محتوى رائعة.

علاوة على ذلك ، من الجيد رؤية المشاركة الخارجية مع مؤسستك. هذا يخلق تأثير كرة الثلج الذي ينتج عنه المزيد من المشاركة.

___
بواسطة آكي ليبو أون