2022 年對數字營銷有何期待

2022 年的哪些數字營銷趨勢正在改變營銷人員的方式？

在過去的幾年裡，營銷人員已經習慣了適應。

在前所未有的情況下不斷變化，迫使組織採用新的方式接觸客戶和潛在客戶——主要是通過使用數字工具和技術。

新的一年有望突破過去幾年一直存在的創新營銷趨勢的界限。 請繼續閱讀以了解更多信息。

近年來數字營銷如何發展

數字營銷是一種適應遊戲，企業不斷評估興趣、平台、趨勢和人口統計數據，以更好地了解和吸引目標受眾。

當您進一步考慮全球大流行帶來的變化時，這些變化極大地改變了人們與企業互動的方式； 數字化對於現代營銷的重要性已經很清楚了。

個性化，除了需要使用數字渠道吸引新客戶外，極大地推動了營銷的方向，現在是當今運營方式的核心方面。

74% 的營銷人員表示有針對性的個性化可以提高客戶參與度

受眾越來越多地隱含和明確地詢問企業是否知道去哪裡尋找、如何吸引他們的注意力以及一旦獲得注意力該做什麼——無法有效回答這些問題的組織需要了解現代營銷工具在他們的業務中所扮演的角色。策略。

2022 年值得關注的數字營銷趨勢

2021 年是適應這些不斷變化的規範的又一年，而 2022 年看起來將進一步鞏固這些趨勢。

以下是進入 2022 年您應該了解的有關數字營銷方向以及未來重點的內容。

1.營銷自動化

營銷自動化在 2021 年繼續以更多方式使用。

過去幾年最大的創新之一是聊天機器人和其他面向客戶的技術的普及，這些技術使用自動化直接與客戶互動以改善他們的體驗。

相關文章： 2個客戶體驗痛點及解決方法

去年，67% 的全球消費者與聊天機器人互動，回复率為 40%

到 2022 年，營銷人員正在尋求將自動化和其他解決方案納入其與客戶旅程相關的業務流程中，例如：

• 根據過去的瀏覽歷史發送個性化的電子郵件和內容
• 分析更多數據以識別細分受眾群，從而更有效地吸引客戶

到 2021 年底，90% 的 CMO 實施了營銷自動化工具

這些只是營銷人員使用自動化來改進流程和提高營銷活動效率以產生潛在客戶和保持現有客戶群滿意的幾種方式。

2. 客戶保留

營銷不僅僅是尋找新客戶。 它還涉及保留您擁有的客戶並通過在購買後繼續與他們互動來贏得回頭客（又名HubSpot 飛輪的“喜悅”部分以及它最初創建的原因！）

“取悅”客戶有多種形式，但這意味著要考慮通過內容、贈品、折扣和其他激勵措施重新吸引客戶的方式。

79% 的營銷專業人士表示，他們的客戶體驗戰略的首要任務是提高客戶保留率

專注於客戶保留不僅有助於留住客戶並鼓勵他們進行重複業務，而且還可以改善他們的整體體驗並增加他們通過告訴朋友、同事或合作夥伴來創建推薦業務的機會。

企業將繼續投資於客戶關係管理 (CRM) 平台等技術，這些平台可以讓他們更好地評估和了解他們的客戶，從而為更有效地吸引他們制定戰略提供機會。

客戶平均會告訴 9 個人關於品牌的積極體驗，但他們會告訴幾乎兩倍的數字（16）關於消極體驗。

3.內容營銷和搜索引擎優化（SEO）

82%的營銷人員比以往任何時候都更多地投資於某種形式的內容營銷。

企業正在利用各種形式的數字內容來吸引他們的受眾——從博客到視頻系列——以提高他們的在線業務意識並吸引新客戶。

Google 上 46% 的搜索是針對本地企業和服務的。

內容是與在線受眾互動的可靠方式——這大大增加了他們轉化的機會和機會——並有助於提升公司品牌的形象和知名度。

2022 年，企業將繼續投資於內容並突破他們可以創建的類型的界限，更多地關注視頻、播客和其他多感官內容。

在一項調查中，66% 的營銷人員預計他們 2022 年的內容營銷預算將超過 2021 年的預算。

4. 社交媒體策略

社交媒體是 2021 年營銷中使用的最主要渠道，社交媒體的使用量創歷史新高。

社交媒體正迅速成為客戶與企業互動的主要方式之一，這就是為什麼10家公司中有 8 家目前正在投資於他們的社交媒體形象。

28% 擁有社交媒體賬戶的美國人寧願在社交媒體上與品牌互動，也不願去實體店。

2022 年，這一趨勢將以新的有趣方式繼續下去。

其中一種方法是通過社交聆聽。 社交聆听就像聽起來一樣； 通過他們喜歡的平台調整受眾並以評論、喜歡、轉發、分享和民意調查的形式尋找趨勢的行為。

人們會告訴你他們在想什麼，他們是否有過糟糕的經歷，是否有過很棒的經歷，他們希望擁有什麼，他們在哪里以及他們在做什麼。

您需要做的就是傾聽、調整和使用這些信息來推動您的活動，通過了解他們的擔憂來改善客戶體驗，從而使組織能夠改進整體數字營銷策略。

5. 報告和歸因

報告是兩者中的第一步，涉及使用從您的網站收集的數據來識別受眾的趨勢。

例如，人口統計報告可以通過位置、年齡、性別認同等數據告訴您目標受眾應該是誰。

您還可以了解受眾參與的內容類型（社交帖子、博客、網絡研討會、視頻等）。

總之，所有這些信息將使企業更好地了解他們的營銷對像以及他們的受眾想要從他們那裡得到什麼，從而使他們能夠更具體地指導他們的品牌標識、聲音、語氣和內容。

87% 的組織同意傳統體驗不再滿足當今客戶的需求和期望。

歸因是跟踪用戶成為客戶的過程。

他們第一次登陸您的網站是在哪裡？ 哪兒來的呢？ 他們在您的網站上參與了哪些內容或網頁？ 哪個頁面將他們轉化為潛在客戶？ 是什麼電子郵件讓他們打電話給銷售人員？

一旦通過數據了解客戶旅程的所有這些方面，就可以修改和改進，以提供將潛在客戶轉化為客戶的最有效的營銷渠道。

總之，數字營銷的這兩個方面讓企業更全面地了解他們的數字營銷策略中的工作內容以及他們可以做些什麼來改進它。

制定歸因報告步驟可以讓企業跟踪這些數據並建立更成功的旅程，並為客戶提供更好的整體體驗。

底線

保持數字營銷趨勢的前沿似乎幾乎是不可能的，特別是如果您或您的團隊已經負擔過重的內容創建、社交媒體管理、數據分析以及現代數字營銷團隊的所有其他職責。

要始終掌握這一切並確保您不會落後，請考慮與 Impact 等合作夥伴合作。

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