2022'de Dijital Pazarlamadan Neler Beklenmeli?

2022'deki hangi dijital pazarlama trendleri, pazarlamacıların yaklaşımlarını değiştiriyor?

Son birkaç yılda, pazarlamacılar adaptasyona alıştı.

Eşi benzeri görülmemiş koşullardaki sürekli değişim, kuruluşları, ağırlıklı olarak dijital araçlar ve teknoloji kullanarak müşterilere ve potansiyel müşterilere ulaşmanın yeni yollarını benimsemeye zorladı.

Yeni yıl, son birkaç yıldır devam eden yenilikçi pazarlama trendlerinin sınırlarını zorlayacak gibi görünüyor. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin.

Dijital Pazarlama Son Yıllarda Nasıl Evrimleşti?

Dijital pazarlama, işletmelerin hedef kitlelerini daha iyi anlamak ve onlara hitap etmek için ilgi alanlarını, platformları, eğilimleri ve demografiyi sürekli olarak değerlendirdiği bir adaptasyon oyunudur.

İnsanların işletmelerle etkileşim şeklini büyük ölçüde değiştiren küresel pandeminin getirdiği değişiklikleri daha fazla düşündüğünüzde; Dijitalleşmenin modern pazarlama için ne kadar merkezi olduğu netleşti.

Kişiselleştirme, yeni müşterilere hitap etmek için dijital kanalları kullanma ihtiyacına ek olarak, pazarlamanın yöneldiği yönü önemli ölçüde yönlendirdi ve günümüzde operasyonların nasıl yürütüldüğünün temel bir yönü haline geldi.

Pazarlamacıların %74'ü, hedeflenen kişiselleştirmenin müşteri katılımını artırdığını söylüyor

İzleyiciler, giderek artan bir şekilde, bir işletmenin nereye bakacağını, dikkatlerini nasıl çekeceğini ve ona sahip olduktan sonra onunla ne yapacağını bilip bilmediğini soruyor - bu soruları etkili bir şekilde cevaplayamayan organizasyonların, modern pazarlama araçlarının rolünü anlamaları gerekiyor. stratejiler.

2022'de İzlenecek Dijital Pazarlama Trendleri

2021, bu değişen normlara bir başka uyum yılıydı ve 2022, bu eğilimleri daha da geliştirecek gibi görünüyor.

İşte 2022'ye girerken dijital pazarlamanın yönü ve ileriye dönük neye odaklanmanız gerektiği hakkında bilmeniz gerekenler.

1. Pazarlama Otomasyonu

Pazarlama otomasyonu, 2021'de daha fazla şekilde kullanım bulmaya devam etti.

Son birkaç yılın en büyük yeniliklerinden biri, deneyimlerini geliştirmek için müşterilerle doğrudan etkileşim kurmak için otomasyon kullanan sohbet robotlarının ve diğer müşteriye dönük teknolojilerin yaygınlaşması olmuştur.

İlgili Yazı: 2 Müşteri Deneyimi Ağrı Noktası ve Nasıl Çözülür

Küresel tüketicilerin %67'si geçen yıl %40 yanıt oranıyla bir sohbet robotuyla etkileşime girdi

2022'de pazarlamacılar, müşteri yolculuklarını ilgilendiren iş süreçlerine yapay zekayı dahil eden otomasyon ve diğer çözümleri dahil etmek istiyor, örneğin:

• Geçmiş tarama geçmişine dayalı kişiselleştirilmiş e-postalar ve içerik gönderme
• Müşterilere daha etkili bir şekilde hitap etmek için kitle segmentlerini belirlemek için daha fazla veriyi analiz etme

CMO'ların %90'ı 2021'in sonuna kadar pazarlama otomasyonu araçlarını uygulamaya koydu

Bunlar, pazarlamacıların süreçleri iyileştirmek ve potansiyel müşteri yaratma ve mevcut müşteri tabanını memnun etmede pazarlama kampanyalarının verimliliğini artırmak için otomasyonu kullanmalarının yalnızca birkaç yoludur.

2. Müşteriyi Elde Tutma

Pazarlama sadece yeni müşteriler bulmakla ilgili değildir; aynı zamanda sahip olduklarınızı elde tutmak ve satın alma sonrasında onlarla etkileşime devam ederek tekrar eden müşteriler elde etmekle ilgilidir (diğer bir deyişle HubSpot volanının “Zevk” bölümü ve ilk etapta yaratılma nedeni!)

Müşterileri "memnun etmek" birçok biçimde gelir, ancak bu, içerik, eşantiyonlar, indirimler ve geri gelmek için diğer teşvikler yoluyla yeniden etkileşim kurmanın yollarını düşünmek anlamına gelir.

Pazarlama uzmanlarının %79'u, müşteri deneyimi stratejilerinin önceliğinin müşteriyi elde tutmayı artırmak olduğunu söylüyor

Müşteriyi elde tutmaya odaklanmak, yalnızca müşterileri elde tutmaya ve onları tekrar iş yapmaya teşvik etmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda genel deneyimlerini geliştirir ve arkadaşlarına, meslektaşlarına veya ortaklarına anlatarak tavsiye işi oluşturma şanslarını artırır.

İşletmeler, müşterilerini daha iyi değerlendirmelerini ve anlamalarını sağlayacak müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformları gibi teknolojilere yatırım yapmaya devam edecek ve onlara daha etkili bir şekilde hitap etme etrafında bir strateji şekillendirme fırsatı sunacak.

Müşteriler ortalama dokuz kişiye bir markayla ilgili olumlu bir deneyim hakkında bilgi verirler, ancak bu sayının (16) neredeyse iki katı olumsuz bir deneyim hakkında bilgi verirler.

3. İçerik Pazarlama ve Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)

Pazarlamacıların %82'si , her zamankinden daha fazla, bir tür içerik pazarlamasına yatırım yapıyor.

İşletmeler, çevrimiçi işleriyle ilgili farkındalığı artırmak ve yeni müşteriler çekmek için bloglardan video dizilerine kadar kitlelerini takip etmek için her türlü dijital içerikten yararlanıyor.

Google'daki tüm aramaların %46'sı yerel işletmeler ve hizmetler içindir.

İçerik, çevrimiçi kitlelerle etkileşim kurmanın kesin bir yoludur - bu, onların dönüşüm sağlama fırsatlarını ve şanslarını önemli ölçüde artırır ve bir şirketin markasının profilini ve görünürlüğünü artırmaya yardımcı olur.

2022'de işletmeler içeriğe yatırım yapmaya ve oluşturabilecekleri türlerin sınırlarını zorlamaya devam edecek, daha çok videolara, podcast'lere ve diğer çok duyusal içeriğe odaklanacak.

Bir ankete katılan pazarlamacıların %66'sı, 2022 içerik pazarlama bütçelerinin 2021 bütçesinin üzerine çıkmasını bekliyor.

4. Sosyal Medya Stratejisi

Sosyal medya, 2021'de pazarlamada kullanılan en baskın kanaldır ve sosyal medya kullanımı tüm zamanların en yüksek seviyesindedir.

Sosyal medya, müşterilerin işletmelerle etkileşimde bulunduğu başlıca araçlardan biri haline geliyor ve bu nedenle 10 şirketten 8'i şu anda sosyal medya varlıklarına yatırım yapıyor.

Sosyal medya hesabı olan Amerikalıların %28'i, fiziksel bir yere gitmek yerine sosyal medyada bir markayla etkileşim kurmayı tercih ediyor.

2022'de bu, yeni ve ilginç şekillerde devam edecek bir trend.

Bu yollardan biri sosyal dinlemedir. Sosyal dinleme, kulağa geldiği gibidir; tercih ettikleri platform aracılığıyla hedef kitlenize uyum sağlama ve yorumlar, beğeniler, retweetler, paylaşımlar ve anketler biçimindeki trendleri arama eylemi.

İnsanlar size ne düşündüklerini, kötü bir deneyim yaşayıp yaşamadıklarını, harika bir deneyim yaşayıp yaşamadıklarını, ne yaşamak istediklerini, nerede olduklarını ve ne yaptıklarını söyleyecektir.

Tek yapmanız gereken bu bilgileri dinlemek, uyarlamak ve kampanyalarınızı yönlendirmek için kullanmak, endişelerini anlayarak müşteri deneyimini iyileştirmek ve sonuç olarak kuruluşların genel dijital pazarlama stratejisini geliştirmesine olanak tanımaktır.

5. Raporlama ve İlişkilendirme

Raporlama, ikisinin ilk adımıdır ve hedef kitlenizdeki eğilimleri belirlemek için web sitenizden toplanan verileri kullanmayı içerir.

Örneğin, demografik raporlama, konum, yaş, cinsiyet kimliği vb. verilerle hedef kitlenizin kim olması gerektiğini size söyleyebilir.

Kitlenizin etkileşimde bulunduğu içerik türleri hakkında da bilgi edinebilirsiniz (sosyal gönderiler, bloglar, web seminerleri, videolar vb.).

Birlikte, tüm bu bilgiler işletmelere kime pazarlama yaptıklarını ve hedef kitlelerinin onlardan ne istediğini daha iyi anlamalarını sağlayarak marka kimliklerini, seslerini, tonlarını ve içeriklerini daha belirgin bir şekilde yönlendirmelerine olanak tanır.

Kuruluşların %87'si, geleneksel deneyimlerin günümüzde müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini artık karşılamadığı konusunda hemfikir.

İlişkilendirme, bir kullanıcıyı müşteri olma yolunda takip etme sürecidir.

Web sitenize ilk nerede girdiler? Nereden geldiler? Sitenizdeyken hangi içerik veya web sayfalarıyla etkileşim kurdular? Hangi sayfa onları potansiyel müşteriye dönüştürdü? Hangi e-posta bir satış görevlisini aramalarına neden oldu?

Müşteri yolculuğunun tüm bu yönleri, veriler aracılığıyla anlaşıldıktan sonra, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştüren en etkili pazarlama hunisini sağlamak için değiştirilebilir ve geliştirilebilir.

Dijital pazarlamanın bu iki yönü birlikte, işletmelere dijital pazarlama stratejilerinde neyin işe yaradığını ve onu geliştirmek için neler yapabileceklerini daha iyi anlamalarını sağlar.

İlişkilendirme raporlama adımlarına sahip olmak, işletmelerin bu verileri izlemesine ve daha başarılı olan daha güçlü bir yolculuk ve müşteri için daha iyi bir genel deneyim oluşturmasına olanak tanır.

Sonuç olarak

Özellikle siz veya ekibiniz zaten içerik oluşturma, sosyal medya yönetimi, veri analizi ve modern bir dijital pazarlama ekibinin diğer tüm sorumluluklarıyla aşırı yüklenmişseniz, dijital pazarlama trendlerinin en ileri noktasında kalmak imkansıza yakın görünebilir.

Her şeyin üstünde kalmak ve geride kalmadığınızdan emin olmak için Impact gibi bir ortakla ortak olmayı düşünün.

Özel, veriye dayalı bir strateji ile markanızı oluşturmaya ve büyütmeye yardımcı olmaya hazır, dijital pazarlamanın her alanında uzman bir ekibimiz var.

Daha fazla öğrenmek ister misiniz? Impact'in yönetilen pazarlama hizmetlerini bugün keşfedin ve işinizin nasıl başlayabileceği konusunda bir uzmanla görüşün.