2022 年对数字营销有何期待

2022 年的哪些数字营销趋势正在改变营销人员的方式？

在过去的几年里，营销人员已经习惯了适应。

在前所未有的情况下不断变化，迫使组织采用新的方式接触客户和潜在客户——主要是通过使用数字工具和技术。

新的一年有望突破过去几年一直存在的创新营销趋势的界限。 请继续阅读以了解更多信息。

近年来数字营销如何发展

数字营销是一种适应游戏，企业不断评估兴趣、平台、趋势和人口统计数据，以更好地了解和吸引目标受众。

当您进一步考虑全球大流行带来的变化时，这些变化极大地改变了人们与企业互动的方式； 数字化对于现代营销的重要性已经很清楚了。

个性化，除了需要使用数字渠道吸引新客户外，极大地推动了营销的方向，现在是当今运营方式的核心方面。

74% 的营销人员表示有针对性的个性化可以提高客户参与度

受众越来越多地隐含和明确地询问企业是否知道去哪里寻找、如何吸引他们的注意力以及一旦获得注意力该做什么——无法有效回答这些问题的组织需要了解现代营销工具在他们的业务中所扮演的角色。策略。

2022 年值得关注的数字营销趋势

2021 年是适应这些不断变化的规范的又一年，而 2022 年看起来将进一步巩固这些趋势。

以下是进入 2022 年您应该了解的有关数字营销方向以及未来重点的内容。

1.营销自动化

营销自动化在 2021 年继续以更多方式使用。

过去几年最大的创新之一是聊天机器人和其他面向客户的技术的普及，这些技术使用自动化直接与客户互动以改善他们的体验。

相关文章： 2个客户体验痛点及解决方法

去年，67% 的全球消费者与聊天机器人互动，回复率为 40%

到 2022 年，营销人员正在寻求将自动化和其他解决方案纳入其与客户旅程相关的业务流程中，例如：

• 根据过去的浏览历史发送个性化的电子邮件和内容
• 分析更多数据以识别细分受众群，从而更有效地吸引客户

到 2021 年底，90% 的 CMO 实施了营销自动化工具

这些只是营销人员使用自动化来改进流程和提高营销活动效率以产生潜在客户和保持现有客户群满意的几种方式。

2. 客户保留

营销不仅仅是寻找新客户。 它还涉及保留您拥有的客户并通过在购买后继续与他们互动来赢得回头客（又名HubSpot 飞轮的“喜悦”部分以及它最初创建的原因！）

“取悦”客户有多种形式，但这意味着要考虑通过内容、赠品、折扣和其他激励措施重新吸引客户的方式。

79% 的营销专业人士表示，他们的客户体验战略的首要任务是提高客户保留率

专注于客户保留不仅有助于留住客户并鼓励他们进行重复业务，而且还可以改善他们的整体体验并增加他们通过告诉朋友、同事或合作伙伴来创建推荐业务的机会。

企业将继续投资于客户关系管理 (CRM) 平台等技术，这些平台可以让他们更好地评估和了解他们的客户，从而为更有效地吸引他们制定战略提供机会。

客户平均会告诉 9 个人关于品牌的积极体验，但他们会告诉几乎两倍的数字（16）关于消极体验。

3.内容营销和搜索引擎优化（SEO）

82%的营销人员比以往任何时候都更多地投资于某种形式的内容营销。

企业正在利用各种形式的数字内容来吸引他们的受众——从博客到视频系列——以提高他们的在线业务意识并吸引新客户。

Google 上 46% 的搜索是针对本地企业和服务的。

内容是与在线受众互动的可靠方式——这大大增加了他们转化的机会和机会——并有助于提升公司品牌的形象和知名度。

2022 年，企业将继续投资于内容并突破他们可以创建的类型的界限，更多地关注视频、播客和其他多感官内容。

在一项调查中，66% 的营销人员预计他们 2022 年的内容营销预算将超过 2021 年的预算。

4. 社交媒体策略

社交媒体是 2021 年营销中使用的最主要渠道，社交媒体的使用量创历史新高。

社交媒体正迅速成为客户与企业互动的主要方式之一，这就是为什么10家公司中有 8 家目前正在投资于他们的社交媒体形象。

28% 拥有社交媒体账户的美国人宁愿在社交媒体上与品牌互动，也不愿去实体店。

2022 年，这一趋势将以新的有趣方式继续下去。

其中一种方法是通过社交聆听。 社交聆听就像听起来一样； 通过他们喜欢的平台调整受众并以评论、喜欢、转发、分享和民意调查的形式寻找趋势的行为。

人们会告诉你他们在想什么，他们是否有过糟糕的经历，是否有过很棒的经历，他们希望拥有什么，他们在哪里以及他们在做什么。

您需要做的就是倾听、调整和使用这些信息来推动您的活动，通过了解他们的担忧来改善客户体验，从而使组织能够改进整体数字营销策略。

5. 报告和归因

报告是两者中的第一步，涉及使用从您的网站收集的数据来识别受众的趋势。

例如，人口统计报告可以通过位置、年龄、性别认同等数据告诉您目标受众应该是谁。

您还可以了解受众参与的内容类型（社交帖子、博客、网络研讨会、视频等）。

总之，所有这些信息将使企业更好地了解他们的营销对象以及他们的受众想要从他们那里得到什么，从而使他们能够更具体地指导他们的品牌标识、声音、语气和内容。

87% 的组织同意传统体验不再满足当今客户的需求和期望。

归因是跟踪用户成为客户的过程。

他们第一次登陆您的网站是在哪里？ 哪儿来的呢？ 他们在您的网站上参与了哪些内容或网页？ 哪个页面将他们转化为潜在客户？ 是什么电子邮件让他们打电话给销售人员？

一旦通过数据了解客户旅程的所有这些方面，就可以修改和改进，以提供将潜在客户转化为客户的最有效的营销渠道。

总之，数字营销的这两个方面让企业更全面地了解他们的数字营销策略中的工作内容以及他们可以做些什么来改进它。

制定归因报告步骤可以让企业跟踪这些数据并建立更成功的旅程，并为客户提供更好的整体体验。

底线

保持数字营销趋势的前沿似乎几乎是不可能的，特别是如果您或您的团队已经负担过重的内容创建、社交媒体管理、数据分析以及现代数字营销团队的所有其他职责。

要始终掌握这一切并确保您不会落后，请考虑与 Impact 等合作伙伴合作。

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