À quoi s'attendre dans le marketing numérique en 2022

Quelles tendances du marketing numérique en 2022 changent la façon dont les spécialistes du marketing abordent leur chemin ?

Au cours des deux dernières années, les spécialistes du marketing se sont habitués à l'adaptation.

Des changements constants dans des circonstances sans précédent ont forcé les organisations à adopter de nouvelles façons d'atteindre les clients et les prospects, principalement grâce à l'utilisation d'outils et de technologies numériques.

La nouvelle année cherche à repousser les limites des tendances marketing innovantes qui persistent depuis quelques années. Continuez à lire pour en savoir plus.

Comment le marketing numérique a évolué ces dernières années

Le marketing numérique est un jeu d'adaptation, les entreprises évaluant constamment les intérêts, les plateformes, les tendances et la démographie pour mieux comprendre et attirer leurs publics cibles.

Lorsque vous considérez en outre les changements apportés par la pandémie mondiale qui ont radicalement modifié la façon dont les gens interagissent avec les entreprises ; il est devenu évident à quel point la numérisation est au cœur du marketing moderne.

La personnalisation, en plus de la nécessité d'utiliser les canaux numériques pour attirer de nouveaux clients, a considérablement influencé la direction que prend le marketing, est désormais un aspect essentiel de la façon dont les opérations sont menées aujourd'hui.

74 % des spécialistes du marketing affirment que la personnalisation ciblée augmente l'engagement des clients

Le public demande implicitement et explicitement de plus en plus si une entreprise sait où chercher, comment attirer son attention et quoi en faire une fois qu'elle l'a. Les organisations qui ne peuvent pas répondre efficacement à ces questions doivent comprendre le rôle des outils marketing modernes dans leur stratégies.

Tendances du marketing numérique à surveiller en 2022

2021 a été une autre année d'adaptation à ces normes changeantes, et 2022 semble s'appuyer davantage sur ces tendances.

Voici ce que vous devez savoir à l'approche de 2022 sur l'orientation du marketing numérique et sur quoi vous concentrer à l'avenir.

1. Automatisation du marketing

L'automatisation du marketing a continué à être utilisée de plusieurs façons en 2021.

L'une des plus grandes innovations de ces dernières années a été la vulgarisation des chatbots et d'autres technologies orientées client utilisant l'automatisation pour interagir directement avec les clients afin d'améliorer leur expérience.

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67 % des consommateurs mondiaux ont interagi avec un chatbot l'année dernière avec un taux de réponse de 40 %

En 2022, les spécialistes du marketing cherchent à intégrer l'automatisation et d'autres solutions qui intègrent l'intelligence artificielle dans leurs processus commerciaux concernant les parcours clients, tels que :

• Envoi d'e-mails et de contenus personnalisés en fonction de l'historique de navigation passé
• Analyser plus de données pour identifier les segments d'audience afin d'attirer plus efficacement les clients

90% des CMO ont mis en place des outils de marketing automation d'ici fin 2021

Ce ne sont là que quelques-unes des façons dont les spécialistes du marketing utilisent l'automatisation pour améliorer les processus et améliorer l'efficacité de leurs campagnes marketing en générant des prospects et en maintenant la clientèle existante satisfaite.

2. Fidélisation de la clientèle

Le marketing ne consiste pas seulement à trouver de nouveaux clients ; il s'agit également de fidéliser ceux que vous avez et de fidéliser vos clients en continuant à vous engager avec eux après l'achat (c'est-à-dire la section "Delight" du volant d'inertie HubSpot et la raison pour laquelle il a été créé en premier lieu !)

"Enchanter" les clients se présente sous de nombreuses formes, mais cela signifie envisager des moyens de se réengager par le biais de contenu, de cadeaux, de remises et d'autres incitations à revenir.

79 % des professionnels du marketing déclarent que la priorité de leur stratégie CX est d'améliorer la fidélisation de la clientèle

Se concentrer sur la fidélisation des clients aidera non seulement à fidéliser les clients et à les encourager à faire des affaires régulières, mais cela améliorera également leur expérience globale et augmentera les chances qu'ils créent des affaires de recommandation en en informant leurs amis, collègues ou partenaires.

Les entreprises continueront d'investir dans des technologies telles que les plates-formes de gestion de la relation client (CRM) qui peuvent leur permettre de mieux évaluer et comprendre leurs clients, offrant ainsi la possibilité de façonner une stratégie pour les attirer plus efficacement.

Les clients parlent en moyenne à neuf personnes d'une expérience positive avec une marque, mais ils parleront à près du double de ce nombre (16) d'une expérience négative.

3. Marketing de contenu et optimisation des moteurs de recherche (SEO)

82% des spécialistes du marketing investissent plus que jamais dans une forme de marketing de contenu.

Les entreprises tirent parti de toutes les formes de contenu numérique pour poursuivre leur audience, des blogs aux séries vidéo, afin de faire connaître leur entreprise en ligne et d'attirer de nouveaux clients.

46 % de toutes les recherches sur Google concernent des entreprises et des services locaux.

Le contenu est un moyen infaillible d'interagir avec les audiences en ligne, ce qui augmente considérablement les opportunités et les chances de conversion et contribue à renforcer le profil et la visibilité de la marque d'une entreprise.

En 2022, les entreprises continueront d'investir dans le contenu et de repousser les limites des types qu'elles peuvent créer, en se concentrant davantage sur les vidéos, les podcasts et d'autres contenus multisensoriels.

66% des spécialistes du marketing interrogés s'attendent à ce que leur budget de marketing de contenu 2022 augmente par rapport au budget 2021.

4. Stratégie de médias sociaux

Les médias sociaux sont le canal le plus utilisé dans le marketing en 2021 et l'utilisation des médias sociaux est à un niveau record.

Les réseaux sociaux deviennent rapidement l'un des principaux moyens par lesquels les clients interagissent avec les entreprises, et c'est pourquoi 8 entreprises sur 10 investissent actuellement dans leur présence sur les réseaux sociaux.

28 % des Américains ayant un compte sur les réseaux sociaux préféreraient interagir avec une marque sur les réseaux sociaux plutôt que de se rendre dans un lieu physique.

En 2022, c'est une tendance qui se poursuivra de manière nouvelle et intéressante.

L'écoute sociale est l'une de ces façons. L'écoute sociale est juste comme ça en a l'air; le fait de se connecter à votre public via sa plateforme préférée et de rechercher des tendances sous forme de commentaires, de likes, de retweets, de partages et de sondages.

Les gens vous diront ce qu'ils pensent, s'ils ont eu une mauvaise expérience, s'ils ont eu une bonne expérience, ce qu'ils aimeraient avoir, où ils sont et ce qu'ils font.

Tout ce que vous avez à faire est d'écouter, d'adapter et d'utiliser ces informations pour piloter vos campagnes, améliorer l'expérience client en comprenant leurs préoccupations, permettant aux organisations d'améliorer la stratégie globale de marketing numérique en conséquence.

5. Rapports et attribution

Le reporting est la première étape des deux et consiste à utiliser les données collectées sur votre site Web pour identifier les tendances de votre audience.

Par exemple, les rapports démographiques peuvent vous indiquer qui devrait être votre public cible avec des données telles que l'emplacement, l'âge, l'identité de genre, etc.

Vous pouvez également en savoir plus sur les types de contenu avec lesquels votre public interagit (publications sociales, blogs, webinaires, vidéos, etc.).

Ensemble, toutes ces informations permettront aux entreprises de mieux comprendre à qui elles font du marketing et ce que leur public attend d'elles, leur permettant de guider leur identité de marque, leur voix, leur ton et leur contenu avec plus de spécificité.

87 % des organisations conviennent que les expériences traditionnelles ne répondent plus aux besoins et aux attentes des clients d'aujourd'hui.

L'attribution est le processus qui consiste à suivre un utilisateur tout au long de son parcours pour devenir client.

Où ont-ils atterri pour la première fois sur votre site Web ? D'où viennent-ils? Avec quel contenu ou quelles pages Web ont-ils consulté votre site ? Quelle page les a convertis en prospect ? Quel e-mail les a amenés à appeler un vendeur ?

Tous ces aspects du parcours client, une fois compris grâce aux données, peuvent être modifiés et améliorés afin de fournir l'entonnoir marketing le plus efficace qui convertit les prospects en clients.

Ensemble, ces deux aspects du marketing numérique permettent aux entreprises de mieux comprendre ce qui fonctionne dans leur stratégie de marketing numérique et ce qu'elles peuvent faire pour l'améliorer.

La mise en place des étapes de création de rapports d'attribution permet aux entreprises de suivre ces données et de créer un parcours plus solide, plus réussi et une meilleure expérience globale pour le client.

Conclusion

Rester à la pointe des tendances du marketing numérique peut sembler presque impossible, surtout si vous ou votre équipe êtes déjà surchargés de création de contenu, de gestion des médias sociaux, d'analyse de données et de toutes les autres responsabilités d'une équipe de marketing numérique moderne.

Pour rester au courant de tout et vous assurer de ne pas prendre de retard, envisagez de vous associer à un partenaire comme Impact.

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