La ce să vă așteptați în marketingul digital în 2022

Ce tendințe de marketing digital în 2022 schimbă modul în care specialiștii în marketing își abordează drumul?

În ultimii doi ani, marketerii s-au obișnuit cu adaptarea.

Schimbarea constantă pe fondul unor circumstanțe fără precedent a forțat organizațiile să adopte noi modalități de a ajunge la clienți și potențiali, în principal prin utilizarea instrumentelor și tehnologiei digitale.

Noul an pare să depășească limitele tendințelor inovatoare de marketing care au persistat în ultimii ani. Citiți mai departe pentru a afla mai multe.

Cum a evoluat marketingul digital în ultimii ani

Marketingul digital este un joc de adaptare, cu companiile care evaluează constant interesele, platformele, tendințele și demografia pentru a înțelege mai bine și a atrage publicul țintă.

Când luați în considerare în continuare schimbările aduse de pandemia globală care a schimbat monumental modul în care oamenii interacționează cu afacerile; a devenit clar cât de centrală este digitizarea pentru marketingul modern.

Personalizarea, pe lângă nevoia de a folosi canalele digitale pentru a atrage noi clienți, a determinat în mod semnificativ direcția în care se îndreaptă marketingul, este acum un aspect esențial al modului în care se desfășoară operațiunile astăzi.

74% dintre specialiști în marketing spun că personalizarea direcționată crește implicarea clienților

Publicul se întreabă în mod implicit și explicit din ce în ce mai mult dacă o afacere știe unde să caute, cum să le atragă atenția și ce să facă cu ea odată ce o au — organizațiile care nu pot răspunde eficient la aceste întrebări trebuie să înțeleagă rolul instrumentelor moderne de marketing în strategii.

Tendințele de marketing digital de urmărit în 2022

2021 a fost un alt an de adaptare la aceste norme în schimbare, iar 2022 pare să dezvolte aceste tendințe în continuare.

Iată ce ar trebui să știți înainte de 2022 despre direcția marketingului digital și pe ce să vă concentrați în continuare.

1. Automatizare de marketing

Automatizarea marketingului a continuat să se folosească în mai multe moduri în 2021.

Una dintre cele mai mari inovații din ultimii câțiva ani a fost popularizarea chatbot-urilor și a altor tehnologii orientate către clienți, folosind automatizarea pentru a interacționa direct cu clienții pentru a-și îmbunătăți experiența.

Postare asociată: 2 puncte de durere ale experienței clienților și cum să le rezolvi

67% dintre consumatorii globali au interacționat cu un chatbot anul trecut, cu o rată de răspuns de 40%.

În 2022, agenții de marketing caută să încorporeze automatizarea și alte soluții care încorporează inteligența artificială în procesele lor de afaceri care privesc călătoriile clienților, cum ar fi:

• Trimiterea de e-mailuri personalizate și conținut bazat pe istoricul de navigare trecut
• Analizarea mai multor date pentru a identifica segmente de public pentru a atrage clienții mai eficient

90% dintre CMO au implementat instrumente de automatizare a marketingului până la sfârșitul anului 2021

Acestea sunt doar câteva moduri prin care specialiștii în marketing folosesc automatizarea pentru a îmbunătăți procesele și a îmbunătăți eficiența campaniilor lor de marketing în generarea de clienți potențiali și în menținerea mulțumită a bazei de clienți existente.

2. Reținerea clienților

Marketingul nu înseamnă doar găsirea de noi clienți; este, de asemenea, să-i păstrezi pe cei pe care îi ai și să obții clienți repetați continuând să interacționezi cu aceștia după cumpărare (alias secțiunea „Delight” a volantului HubSpot și motivul pentru care a fost creat în primul rând!)

„Încântarea” clienților vine sub mai multe forme, dar înseamnă să luați în considerare modalități de a reangaja prin conținut, cadouri, reduceri și alte stimulente pentru a reveni.

79% dintre profesioniștii în marketing spun că prioritatea strategiei lor CX este îmbunătățirea reținerii clienților

Concentrarea pe reținerea clienților nu numai că va ajuta la menținerea clienților și îi va încuraja să facă afaceri repetate, dar le îmbunătățește și experiența generală și crește șansele ca aceștia să creeze afaceri de recomandare spunându-le prietenilor, colegilor sau partenerilor.

Companiile vor continua să investească în tehnologii precum platformele de management al relațiilor cu clienții (CRM), care le pot permite să-și evalueze și să-și înțeleagă mai bine clienții, oferind o oportunitate de a modela o strategie pentru a-i atrage mai eficient.

Clienții spun în medie nouă persoane despre o experiență pozitivă cu o marcă, dar vor spune aproape dublu acel număr (16) despre o experiență negativă.

3. Marketing de conținut și optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)

82% dintre specialiști în marketing investesc într-o formă de marketing de conținut, mai mult decât oricând.

Companiile folosesc orice formă de conținut digital pentru a-și urmări publicul – de la bloguri la serii video – pentru a crește gradul de conștientizare a afacerii lor online și pentru a atrage noi clienți.

46% din toate căutările pe Google sunt pentru companii și servicii locale.

Conținutul este o modalitate sigură de a interacționa cu publicul online - ceva care crește considerabil oportunitățile și șansele acestora de a converti - și ajută la creșterea profilului și a vizibilității mărcii unei companii.

În 2022, companiile vor continua să investească în conținut și să depășească limitele tipurilor pe care le pot crea, concentrându-se mai mult pe videoclipuri, podcasting și alt conținut multi-senzorial.

66% dintre agenții de marketing dintr-un sondaj se așteaptă ca bugetul lor de marketing de conținut pentru 2022 să crească față de bugetul din 2021.

4. Strategia Social Media

Rețelele sociale sunt cel mai dominant canal utilizat în marketing în 2021, iar utilizarea rețelelor sociale este la cote maxime.

Rețelele sociale devin rapid unul dintre mijloacele principale prin care clienții interacționează cu afacerile și de aceea 8 din 10 companii investesc în prezent în prezența lor în rețelele sociale.

28% dintre americanii cu un cont de social media preferă să interacționeze cu un brand pe rețelele sociale decât să meargă într-o locație fizică.

În 2022, aceasta este o tendință care va continua în moduri noi și interesante.

Una dintre aceste moduri este ascultarea socială. Ascultarea socială este exact așa cum sună; actul de a vă conecta cu publicul prin intermediul platformei preferate și de a căuta tendințe sub formă de comentarii, aprecieri, retweeturi, distribuiri și sondaje.

Oamenii vă vor spune ce gândesc, dacă au avut o experiență proastă, dacă au avut o experiență grozavă, ce și-ar dori să aibă, unde sunt și ce fac.

Tot ce trebuie să faceți este să ascultați, să adaptați și să utilizați aceste informații pentru a vă conduce campaniile, pentru a îmbunătăți experiența clienților prin înțelegerea preocupărilor acestora, permițând organizațiilor să îmbunătățească strategia generală de marketing digital ca o consecință.

5. Raportare și atribuire

Raportarea este primul pas din cele două și implică utilizarea datelor colectate de pe site-ul dvs. pentru a identifica tendințele publicului dvs.

De exemplu, rapoartele demografice vă pot spune cine ar trebui să fie publicul țintă cu date precum locația, vârsta, identitatea de gen etc.

De asemenea, puteți afla despre tipurile de conținut cu care publicul dvs. interacționează (postări sociale, bloguri, seminarii web, videoclipuri etc.).

Împreună, toate aceste informații vor oferi companiilor o mai bună înțelegere a cui fac marketing și ce doresc publicul lor de la ei, permițându-le să-și ghideze identitatea mărcii, vocea, tonul și conținutul cu mai multă specificitate.

87% dintre organizații sunt de acord că experiențele tradiționale nu mai satisfac nevoile și așteptările clienților de astăzi.

Atribuirea este procesul de urmărire a unui utilizator pe drumul său spre a deveni client.

Unde au ajuns pentru prima dată pe site-ul tău? De unde au venit? Cu ce ​​conținut sau pagini web s-au implicat pe site-ul dvs.? Ce pagină i-a transformat în lead? Ce e-mail i-a determinat să sune un agent de vânzări?

Toate aceste aspecte ale călătoriei clienților, odată înțelese prin date, pot fi modificate și îmbunătățite pentru a oferi cea mai eficientă pâlnie de marketing care convertește potențialele în clienți.

Împreună, aceste două aspecte ale marketingului digital oferă companiilor o înțelegere mai deplină a ceea ce funcționează în strategia lor de marketing digital și ce pot face pentru a o îmbunătăți.

Pașii de raportare a atribuirii le permite companiilor să urmărească aceste date și să construiască o călătorie mai puternică, care are mai mult succes și o experiență generală mai bună pentru client.

Concluzie

A rămâne la vârful tendințelor de marketing digital poate părea aproape imposibil, mai ales dacă tu sau echipa ta sunteți deja suprasolicitați cu crearea de conținut, managementul rețelelor sociale, analiza datelor și toate celelalte responsabilități ale unei echipe moderne de marketing digital.

Pentru a rămâne la curent cu toate acestea și pentru a vă asigura că nu rămâneți în urmă, luați în considerare parteneriatul cu un partener precum Impact.

Avem o echipă dedicată de experți în fiecare domeniu al marketingului digital gata să vă ajute la construirea și dezvoltarea mărcii dvs. cu o strategie personalizată, bazată pe date.

Doriți să aflați mai multe? Explorați astăzi serviciile de marketing gestionate de la Impact și discutați cu un expert despre cum poate începe afacerea dvs.