Чего ожидать от цифрового маркетинга в 2022 году

Какие тенденции цифрового маркетинга в 2022 году меняют подход маркетологов?

За последние пару лет маркетологи привыкли к адаптации.

Постоянные изменения в беспрецедентных обстоятельствах вынуждают организации осваивать новые способы взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами, в основном за счет использования цифровых инструментов и технологий.

Новый год стремится раздвинуть границы инновационных маркетинговых тенденций, которые сохранялись в течение последних нескольких лет. Читайте дальше, чтобы узнать больше.

Как развивался цифровой маркетинг в последние годы

Цифровой маркетинг — это игра адаптации, когда компании постоянно оценивают интересы, платформы, тенденции и демографию, чтобы лучше понять свою целевую аудиторию и привлечь ее внимание.

При дальнейшем рассмотрении изменений, вызванных глобальной пандемией, которые кардинально изменили способ взаимодействия людей с бизнесом; стало ясно, насколько цифровизация занимает центральное место в современном маркетинге.

Персонализация, в дополнение к необходимости использовать цифровые каналы для привлечения новых клиентов, значительно повлияла на направление, в котором движется маркетинг, и теперь является ключевым аспектом того, как сегодня проводятся операции.

74% маркетологов говорят, что целевая персонализация повышает вовлеченность клиентов

Аудитория неявно и явно все чаще задается вопросом, знает ли бизнес, где искать, как привлечь их внимание и что делать с ними, когда они у них есть. Организации, которые не могут эффективно ответить на эти вопросы, должны понимать роль современных маркетинговых инструментов в своей деятельности. стратегии.

Тенденции цифрового маркетинга, за которыми стоит следить в 2022 году

2021 год стал еще одним годом адаптации к этим меняющимся нормам, а 2022 год, похоже, будет способствовать дальнейшему развитию этих тенденций.

Вот что вы должны знать в преддверии 2022 года о направлении цифрового маркетинга и о том, на чем следует сосредоточиться в будущем.

1. Автоматизация маркетинга

В 2021 году автоматизация маркетинга продолжала находить более широкое применение.

Одним из крупнейших нововведений последних нескольких лет стала популяризация чат-ботов и других технологий, ориентированных на клиентов, использующих автоматизацию для прямого взаимодействия с клиентами для улучшения их обслуживания.

Связанный пост: 2 болевые точки клиентского опыта и способы их решения

В прошлом году 67% потребителей по всему миру взаимодействовали с чат-ботом, при этом показатель отклика составил 40%.

В 2022 году маркетологи планируют внедрить автоматизацию и другие решения, включающие искусственный интеллект, в свои бизнес-процессы, связанные с поездками клиентов, например:

• Отправка персонализированных электронных писем и контента на основе прошлой истории просмотров.
• Анализ большего количества данных для определения сегментов аудитории для более эффективного обращения к клиентам.

К концу 2021 года 90% директоров по маркетингу внедрили инструменты автоматизации маркетинга.

Это всего лишь несколько способов, с помощью которых маркетологи используют автоматизацию для улучшения процессов и повышения эффективности своих маркетинговых кампаний в привлечении потенциальных клиентов и сохранении удовлетворенности существующей клиентской базы.

2. Удержание клиентов

Маркетинг — это не только поиск новых клиентов; это также удержание тех, которые у вас есть, и привлечение постоянных клиентов, продолжая взаимодействовать с ними после покупки (он же раздел «Восторг» маховика HubSpot и причина, по которой он был создан в первую очередь!)

«Удовлетворение» клиентов проявляется во многих формах, но это означает рассмотрение способов повторного вовлечения с помощью контента, подарков, скидок и других стимулов, чтобы вернуться.

79% специалистов по маркетингу говорят, что приоритетом их CX-стратегии является улучшение удержания клиентов.

Сосредоточение внимания на удержании клиентов не только поможет сохранить клиентов и побудит их к повторным сделкам, но также улучшит их общее впечатление и повысит шансы на то, что они создадут реферальный бизнес, рассказав об этом своим друзьям, коллегам или партнерам.

Предприятия будут продолжать инвестировать в такие технологии, как платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые могут позволить им лучше оценивать и понимать своих клиентов, предоставляя возможность формировать стратегию более эффективного обращения к ним.

Клиенты рассказывают в среднем девяти людям о положительном опыте работы с брендом, но они почти вдвое больше (16) рассказывают об отрицательном опыте.

3. Контент-маркетинг и поисковая оптимизация (SEO)

82% маркетологов инвестируют в тот или иной вид контент-маркетинга больше, чем когда-либо прежде.

Компании используют все формы цифрового контента для привлечения своей аудитории — от блогов до видеосериалов — для повышения осведомленности о своем бизнесе в Интернете и привлечения новых клиентов.

46% всех поисковых запросов в Google относятся к местным компаниям и услугам.

Контент — это верный способ взаимодействия с онлайн-аудиторией, который значительно увеличивает возможности и шансы на их конверсию, а также помогает повысить авторитет и узнаваемость бренда компании.

В 2022 году компании будут продолжать инвестировать в контент и расширять границы типов, которые они могут создавать, уделяя больше внимания видео, подкастам и другому мультисенсорному контенту.

66% маркетологов, участвовавших в опросе, ожидают, что их бюджет на контент-маркетинг на 2022 год увеличится по сравнению с бюджетом на 2021 год.

4. Стратегия социальных сетей

Социальные сети являются наиболее доминирующим каналом, используемым в маркетинге в 2021 году, и использование социальных сетей находится на рекордно высоком уровне.

Социальные сети быстро становятся одним из основных средств, с помощью которых клиенты взаимодействуют с бизнесом, и поэтому 8 из 10 компаний в настоящее время инвестируют в свое присутствие в социальных сетях.

28% американцев с учетной записью в социальных сетях предпочли бы взаимодействовать с брендом в социальных сетях, чем идти в физическое место.

В 2022 году эта тенденция продолжится новыми и интересными способами.

Одним из таких способов является социальное прослушивание. Социальное прослушивание так же, как это звучит; акт настройки на вашу аудиторию через предпочитаемую ими платформу и поиск тенденций в форме комментариев, лайков, ретвитов, акций и опросов.

Люди расскажут вам, что они думают, если у них был плохой опыт, был ли у них хороший опыт, чего бы они хотели, где они находятся и что они делают.

Все, что вам нужно сделать, это выслушать, адаптировать и использовать эту информацию для управления вашими кампаниями, улучшения качества обслуживания клиентов за счет понимания их проблем, что позволит организациям, как следствие, улучшить общую стратегию цифрового маркетинга.

5. Отчетность и атрибуция

Отчетность — это первый шаг из двух, который включает использование данных, собранных с вашего веб-сайта, для выявления тенденций в вашей аудитории.

Например, демографические отчеты могут сообщить вам, кем должна быть ваша целевая аудитория, с такими данными, как местоположение, возраст, гендерная идентичность и т. д.

Вы также можете узнать о типах контента, с которым взаимодействует ваша аудитория (сообщения в социальных сетях, блоги, вебинары, видео и т. д.).

Вместе вся эта информация даст компаниям лучшее понимание того, кому они продают и чего хотят от них их зрители, что позволит им более конкретно управлять своим брендом, голосом, тоном и контентом.

87% организаций согласны с тем, что традиционный опыт сегодня больше не удовлетворяет потребности и ожидания клиентов.

Атрибуция — это процесс отслеживания пользователя на его пути к тому, чтобы стать клиентом.

Где они впервые оказались на вашем сайте? Откуда они пришли? С каким контентом или веб-страницами они взаимодействовали на вашем сайте? Какая страница конвертировала их в потенциальных клиентов? Какое электронное письмо заставило их позвонить продавцу?

Все эти аспекты пути клиента, когда они будут поняты с помощью данных, могут быть изменены и улучшены, чтобы обеспечить наиболее эффективную маркетинговую воронку, которая превращает потенциальных клиентов в клиентов.

Вместе эти два аспекта цифрового маркетинга дают компаниям более полное представление о том, что работает в рамках их стратегии цифрового маркетинга, и что они могут сделать для ее улучшения.

Наличие шагов отчетности по атрибуции позволяет компаниям отслеживать эти данные и создавать более успешные пути, которые будут более успешными и улучшат общее впечатление для клиента.

Нижняя линия

Оставаться в авангарде тенденций цифрового маркетинга может показаться почти невозможным, особенно если вы или ваша команда уже перегружены созданием контента, управлением социальными сетями, анализом данных и всеми другими обязанностями современной команды цифрового маркетинга.

Чтобы быть в курсе всего и не отставать, подумайте о партнерстве с таким партнером, как Impact.

У нас есть специальная команда экспертов во всех областях цифрового маркетинга, готовых помочь в создании и развитии вашего бренда с помощью индивидуальной стратегии, основанной на данных.

Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с услугами управляемого маркетинга Impact сегодня и поговорите с экспертом о том, как начать свой бизнес.