Cosa aspettarsi dal marketing digitale nel 2022

Quali tendenze del marketing digitale nel 2022 stanno cambiando il modo in cui i marketer si avvicinano a loro?

Negli ultimi due anni, i marketer si sono abituati all'adattamento.

Il cambiamento costante in circostanze senza precedenti ha costretto le organizzazioni ad adottare nuovi modi per raggiungere clienti e potenziali clienti, principalmente attraverso l'uso di strumenti e tecnologie digitali.

Il nuovo anno mira a spingere i confini delle tendenze di marketing innovative che sono persistite negli ultimi anni. Continuate a leggere per saperne di più.

Come si è evoluto il marketing digitale negli ultimi anni

Il marketing digitale è un gioco di adattamento, con le aziende che valutano costantemente interessi, piattaforme, tendenze e demografia per comprendere meglio e attrarre il proprio pubblico di destinazione.

Se consideri ulteriormente i cambiamenti portati dalla pandemia globale che ha cambiato in modo monumentale il modo in cui le persone interagiscono con le aziende; è diventato chiaro quanto sia centrale la digitalizzazione per il marketing moderno.

La personalizzazione, oltre alla necessità di utilizzare i canali digitali per attrarre nuovi clienti, ha guidato in modo significativo la direzione in cui sta andando il marketing ed è ora un aspetto fondamentale del modo in cui le operazioni vengono condotte oggi.

Il 74% degli esperti di marketing afferma che la personalizzazione mirata aumenta il coinvolgimento dei clienti

Il pubblico si chiede sempre più in modo implicito ed esplicito se un'azienda sa dove guardare, come attirare la sua attenzione e cosa farne una volta che l'ha ottenuta: le organizzazioni che non sono in grado di rispondere efficacemente a queste domande devono comprendere il ruolo dei moderni strumenti di marketing nel loro strategie.

Tendenze del marketing digitale da tenere d'occhio nel 2022

Il 2021 è stato un altro anno di adattamento a queste norme in evoluzione e il 2022 sembra rafforzare ulteriormente queste tendenze.

Ecco cosa dovresti sapere in vista del 2022 sulla direzione del marketing digitale e su cosa concentrarti per il futuro.

1. Automazione del marketing

L'automazione del marketing ha continuato a trovare uso in più modi nel 2021.

Una delle più grandi innovazioni degli ultimi anni è stata la divulgazione di chatbot e altre tecnologie rivolte ai clienti che utilizzano l'automazione per interagire direttamente con i clienti per migliorare la loro esperienza.

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Il 67% dei consumatori globali ha interagito con un chatbot l'anno scorso con un tasso di risposta del 40%.

Nel 2022, gli esperti di marketing stanno cercando di incorporare l'automazione e altre soluzioni che incorporino l'intelligenza artificiale nei loro processi aziendali che riguardano i percorsi dei clienti, come ad esempio:

• Invio di e-mail e contenuti personalizzati in base alla cronologia di navigazione passata
• Analizzare più dati per identificare segmenti di pubblico per attirare i clienti in modo più efficace

Il 90% dei CMO ha implementato strumenti di automazione del marketing entro la fine del 2021

Questi sono solo un paio di modi in cui gli esperti di marketing utilizzano l'automazione per migliorare i processi e migliorare l'efficienza delle loro campagne di marketing nel generare lead e nel mantenere soddisfatta la base di clienti esistente.

2. Fidelizzazione del cliente

Il marketing non riguarda solo la ricerca di nuovi clienti; si tratta anche di mantenere quelli che hai e raggiungere clienti abituali continuando a interagire con loro dopo l'acquisto (ovvero la sezione "Delizia" del volano HubSpot e il motivo per cui è stato creato in primo luogo!)

"Deliziare" i clienti si presenta in molte forme, ma significa considerare modi per impegnarsi nuovamente attraverso contenuti, omaggi, sconti e altri incentivi per tornare.

Il 79% dei professionisti del marketing afferma che la priorità della propria strategia di CX è migliorare la fidelizzazione dei clienti

Concentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti non solo aiuterà a mantenere i clienti e li incoraggerà a fare affari ripetuti, ma migliorerà anche la loro esperienza complessiva e aumenterà le possibilità che creino affari di riferimento raccontando ai loro amici, colleghi o partner.

Le aziende continueranno a investire in tecnologie come le piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che possono consentire loro di valutare e comprendere meglio i propri clienti, offrendo l'opportunità di definire una strategia che li attragga in modo più efficace.

I clienti raccontano a una media di nove persone di un'esperienza positiva con un marchio, ma racconteranno quasi il doppio di quel numero (16) di un'esperienza negativa.

3. Marketing dei contenuti e ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)

L'82% dei marketer sta investendo in qualche forma di content marketing, più che mai.

Le aziende stanno sfruttando ogni forma di contenuto digitale per perseguire il proprio pubblico, dai blog alle serie di video, per aumentare la consapevolezza della propria attività online e attirare nuovi clienti.

Il 46% di tutte le ricerche su Google riguarda attività e servizi locali.

I contenuti sono un modo infallibile per interagire con il pubblico online, qualcosa che aumenta considerevolmente le opportunità e le possibilità di conversione per loro, e aiuta ad aumentare il profilo e la visibilità del marchio di un'azienda.

Nel 2022, le aziende continueranno a investire nei contenuti e ad ampliare i confini dei tipi che possono creare, concentrandosi maggiormente su video, podcast e altri contenuti multisensoriali.

Il 66% degli esperti di marketing in un sondaggio prevede che il budget per il marketing dei contenuti 2022 aumenterà rispetto al budget 2021.

4. Strategia sui social media

I social media sono il canale più dominante utilizzato nel marketing nel 2021 e l'utilizzo dei social media è ai massimi storici.

I social media stanno rapidamente diventando uno dei mezzi principali attraverso cui i clienti interagiscono con le aziende, ed è per questo che 8 aziende su 10 stanno attualmente investendo nella loro presenza sui social media.

Il 28% degli americani con un account sui social media preferirebbe interagire con un marchio sui social media piuttosto che recarsi in un luogo fisico.

Nel 2022, questa è una tendenza che continuerà in modi nuovi e interessanti.

Uno di questi modi è attraverso l'ascolto sociale. L'ascolto sociale è proprio come sembra; l'atto di sintonizzarsi con il tuo pubblico tramite la loro piattaforma preferita e cercare le tendenze sotto forma di commenti, Mi piace, retweet, condivisioni e sondaggi.

Le persone ti diranno cosa stanno pensando, se hanno avuto una brutta esperienza, se hanno avuto una grande esperienza, cosa vorrebbero avere, dove si trovano e cosa stanno facendo.

Tutto quello che devi fare è ascoltare, adattare e utilizzare queste informazioni per guidare le tue campagne, migliorare l'esperienza del cliente comprendendo le loro preoccupazioni, consentendo alle organizzazioni di migliorare di conseguenza la strategia generale di marketing digitale.

5. Segnalazione e attribuzione

Il reporting è il primo passo dei due e prevede l'utilizzo dei dati raccolti dal tuo sito Web per identificare le tendenze del tuo pubblico.

Ad esempio, i rapporti demografici possono dirti chi dovrebbe essere il tuo pubblico di destinazione con dati come posizione, età, identità di genere, ecc.

Puoi anche conoscere i tipi di contenuti con cui interagisce il tuo pubblico (post social, blog, webinar, video, ecc.).

Insieme, tutte queste informazioni forniranno alle aziende una migliore comprensione di chi stanno facendo marketing e di ciò che il loro pubblico vuole da loro, consentendo loro di guidare l'identità, la voce, il tono e i contenuti del marchio con maggiore specificità.

L'87% delle organizzazioni concorda che le esperienze tradizionali non soddisfano più le esigenze e le aspettative dei clienti oggi.

L'attribuzione è il processo di seguire un utente lungo il percorso per diventare un cliente.

Dove sono atterrati per la prima volta sul tuo sito web? Da dove vengono? Con quali contenuti o pagine web sono stati coinvolti mentre si trovavano sul tuo sito? Quale pagina li ha convertiti in lead? Quale email li ha portati a chiamare un venditore?

Tutti questi aspetti del percorso del cliente, una volta compresi attraverso i dati, possono essere modificati e migliorati per fornire il funnel di marketing più efficace che converte i potenziali clienti in clienti.

Insieme, questi due aspetti del marketing digitale offrono alle aziende una comprensione più completa di ciò che funziona all'interno della loro strategia di marketing digitale e di cosa possono fare per migliorarla.

Avere i passaggi di reporting dell'attribuzione in atto consente alle aziende di tenere traccia di questi dati e costruire un percorso più forte che abbia più successo e una migliore esperienza complessiva per il cliente.

Linea di fondo

Rimanere all'avanguardia delle tendenze del marketing digitale può sembrare quasi impossibile, soprattutto se tu o il tuo team siete già sovraccarichi di creazione di contenuti, gestione dei social media, analisi dei dati e tutte le altre responsabilità di un moderno team di marketing digitale.

Per stare al passo con tutto e assicurarti di non rimanere indietro, considera la possibilità di collaborare con un partner come Impact.

Abbiamo un team dedicato di esperti in ogni campo del marketing digitale pronto ad aiutarti a costruire e far crescere il tuo marchio con una strategia su misura basata sui dati.

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