2022 年のデジタル マーケティングに期待されること

2022 年のどのようなデジタル マーケティング トレンドが、マーケティング担当者のアプローチ方法を変えていますか?

ここ数年で、マーケティング担当者は適応に慣れてきました。

前例のない状況の中での絶え間ない変化により、組織は主にデジタル ツールとテクノロジを使用して、顧客や見込み客に連絡するための新しい方法を採用することを余儀なくされています。

新年は、ここ数年続いてきた革新的なマーケティング トレンドの限界を押し広げようとしています。 詳細については、読み進めてください。

近年のデジタル マーケティングの進化

デジタル マーケティングは適応のゲームであり、企業は常に興味、プラットフォーム、トレンド、人口統計を評価して、ターゲット オーディエンスをよりよく理解し、アピールしています。

人々がビジネスとやり取りする方法を大きく変えた世界的大流行によってもたらされた変化をさらに考えると、 デジタル化が現代のマーケティングの中心であることが明らかになりました。

パーソナライゼーションは、新しい顧客にアピールするためにデジタル チャネルを使用する必要性に加えて、マーケティングの方向性を大きく左右し、今日の運用方法の中心的な側面となっています。

マーケティング担当者の 74% は、ターゲットを絞ったパーソナライゼーションが顧客エンゲージメントを向上させると述べています

ビジネスがどこを見ればよいか、どのように注目を集めたらよいか、注目を集めたらどうすればよいかを、オーディエンスは暗示的かつ明示的にますます尋ねています。戦略。

2022 年に注目すべきデジタル マーケティングのトレンド

2021 年は、これらの変化する規範への適応の 1 年であり、2022 年はこれらの傾向をさらに発展させるように見えます。

2022 年に向けて知っておくべきデジタル マーケティングの方向性と、今後重視すべき点について説明します。

1. マーケティングオートメーション

マーケティング オートメーションは、2021 年も引き続きさまざまな用途で活用されています。

ここ数年の最大のイノベーションの 1 つは、自動化を使用して顧客と直接対話し、顧客体験を向上させるチャットボットやその他の顧客対応テクノロジの普及です。

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昨年、世界の消費者の 67% がチャットボットとやり取りし、応答率は 40% でした

2022 年には、マーケティング担当者は、次のようなカスタマー ジャーニーに関係するビジネス プロセスに人工知能を組み込む自動化やその他のソリューションを組み込むことを検討しています。

• 過去の閲覧履歴に基づいてパーソナライズされたメールとコンテンツを送信する
• より多くのデータを分析してオーディエンス セグメントを特定し、より効果的に顧客にアピールする

2021 年末までに CMO の 90% がマーケティング オートメーション ツールを導入

これらは、マーケティング担当者が自動化を使用してプロセスを改善し、マーケティング キャンペーンの効率を改善してリードを生成し、既存の顧客ベースを満足させる方法のほんの一部です。

2. 顧客維持

マーケティングは、新しい顧客を見つけることだけではありません。 また、購入後も顧客と関わり続けることで、既存の顧客を維持し、リピーターを獲得することも重要です (別名、 HubSpot フライホイールの「Delight」セクションと、それが最初に作成された理由です!)。

「喜ばれる」顧客にはさまざまな形がありますが、それは、コンテンツ、景品、割引、およびその他のインセンティブを通じて再エンゲージする方法を検討することを意味します。

マーケティング プロフェッショナルの 79% が、CX 戦略の優先事項は顧客維持率の向上であると述べています。

顧客維持に焦点を当てることは、顧客を維持し、リピートビジネスを促進するのに役立つだけでなく、全体的なエクスペリエンスを改善し、友人、同僚、またはパートナーに伝えることで紹介ビジネスを作成する可能性を高めます.

企業は、顧客関係管理 (CRM) プラットフォームなどのテクノロジーに引き続き投資し、顧客をより適切に評価して理解できるようにし、より効果的に顧客にアピールするための戦略を策定する機会を提供します。

顧客は、ブランドのポジティブな経験について平均 9 人に話しますが、ネガティブな経験については、その数のほぼ 2 倍 (16) になります。

3. コンテンツ マーケティングと検索エンジン最適化 (SEO)

マーケティング担当者の82%が、これまで以上に何らかの形のコンテンツ マーケティングに投資しています。

企業は、ブログからビデオ シリーズに至るまで、あらゆる形式のデジタル コンテンツを活用して視聴者を獲得し、オンラインでビジネスの認知度を高め、新しい顧客を引き付けています。

Google でのすべての検索の 46% は、地元の企業やサービスに関するものです。

コンテンツは、オンラインの視聴者と交流するための確実な方法であり、コンバージョンの機会と機会を大幅に増やし、企業のブランドの知名度と認知度を高めるのに役立ちます。

2022 年、企業はコンテンツへの投資を継続し、作成できるタイプの境界を押し広げ、ビデオ、ポッドキャスティング、およびその他の多感覚コンテンツにさらに注力するでしょう。

調査に参加したマーケティング担当者の 66% は、2022 年のコンテンツ マーケティング予算が 2021 年の予算を上回ると予想しています。

4.ソーシャルメディア戦略

ソーシャル メディアは、 2021 年にマーケティングで使用される最も支配的なチャネルであり、ソーシャル メディアの使用は史上最高です。

ソーシャル メディアは、顧客がビジネスとやり取りするための主要な手段の 1 つになりつつあります。そのため、現在10社中8 社がソーシャル メディアのプレゼンスに投資しています。

ソーシャル メディア アカウントを持つアメリカ人の 28% は、実際の場所に行くよりも、ソーシャル メディアでブランドと関わりたいと考えています。

2022 年も、これは新しく興味深い方法で継続する傾向です。

これらの方法の 1 つは、ソーシャル リスニングです。 ソーシャル リスニングはその名の通りです。 好みのプラットフォームを介して視聴者に同調し、コメント、いいね、リツイート、共有、投票の形でトレンドを探す行為.

人々は、自分が何を考えているか、悪い経験をしたか、素晴らしい経験をしたか、何を望んでいるのか、どこにいて、何をしているのかを教えてくれます。

この情報に耳を傾け、適応させ、使用してキャンペーンを推進し、顧客の懸念を理解することで顧客体験を改善し、結果として組織が全体的なデジタル マーケティング戦略を改善できるようにするだけです。

5. 報告と帰属

レポートは 2 つのうちの最初のステップであり、ウェブサイトから収集したデータを使用して、視聴者の傾向を特定します。

たとえば、人口統計レポートでは、場所、年齢、性同一性などのデータを使用して、ターゲット ユーザーが誰であるかがわかります。

また、視聴者が関与しているコンテンツの種類 (ソーシャル投稿、ブログ、ウェビナー、ビデオなど) についても知ることができます。

これらすべての情報を組み合わせることで、企業はマーケティング対象者とオーディエンスが求めているものをよりよく理解できるようになり、ブランドのアイデンティティ、声、トーン、およびコンテンツをより具体的に導くことができます。

組織の 87% が、従来のエクスペリエンスでは、今日の顧客のニーズと期待を満たさなくなっていることに同意しています。

アトリビューションとは、ユーザーが顧客になるまでの道のりをたどるプロセスです。

彼らが最初にあなたのウェブサイトにたどり着いたのはどこですか? 彼らはどこから来ましたか？ あなたのサイトにいる間、彼らはどのコンテンツまたは Web ページに関与しましたか? 彼らを見込み顧客に変えたのはどのページですか? 彼らが営業担当者に電話するきっかけとなったメールは何ですか?

カスタマー ジャーニーのこれらの側面はすべて、データを通じて理解されると、見込み客を顧客に変える最も効果的なマーケティング ファネルを提供するために、修正および改善できます。

デジタル マーケティングのこれら 2 つの側面を組み合わせることで、企業はデジタル マーケティング戦略の中で何が機能しているか、またそれを改善するために何ができるかをより完全に理解できます。

アトリビューション レポートの手順を実施することで、企業はこのデータを追跡し、より成功し、顧客にとってより良い全体的なエクスペリエンスを提供する強力なジャーニーを構築できます。

結論

デジタル マーケティングのトレンドの最先端にとどまることは、特に、コンテンツの作成、ソーシャル メディアの管理、データ分析、および現代のデジタル マーケティング チームの他のすべての責任で、あなたやあなたのチームがすでに過負荷になっている場合は、ほぼ不可能に思えるかもしれません。

すべてを把握し、遅れをとらないようにするには、Impact のようなパートナーとの提携を検討してください。

デジタル マーケティングのあらゆる分野に専任の専門家チームがおり、カスタマイズされたデータ駆動型の戦略でブランドの構築と成長を支援します。

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