Czego można się spodziewać w marketingu cyfrowym w 2022 roku?

Jakie trendy w marketingu cyfrowym w 2022 roku zmieniają podejście marketerów?

W ciągu ostatnich kilku lat marketerzy przyzwyczaili się do adaptacji.

Ciągłe zmiany w bezprecedensowych okolicznościach zmusiły organizacje do przyjęcia nowych sposobów docierania do klientów i potencjalnych klientów — głównie za pomocą cyfrowych narzędzi i technologii.

Nowy rok ma na celu przesunięcie granic innowacyjnych trendów marketingowych, które utrzymują się od kilku lat. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Jak ewoluował marketing cyfrowy w ostatnich latach

Marketing cyfrowy to gra adaptacyjna, w której firmy stale oceniają zainteresowania, platformy, trendy i demografię, aby lepiej zrozumieć i dotrzeć do docelowych odbiorców.

Kiedy dalej rozważysz zmiany wywołane przez globalną pandemię, która radykalnie zmieniła sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcje z firmami; stało się jasne, jak ważna jest cyfryzacja we współczesnym marketingu.

Personalizacja, oprócz konieczności wykorzystania kanałów cyfrowych w celu przyciągnięcia uwagi nowych klientów, znacząco wpłynęła na kierunek, w jakim zmierza marketing, jest obecnie kluczowym aspektem dzisiejszej działalności operacyjnej.

74% marketerów twierdzi, że ukierunkowana personalizacja zwiększa zaangażowanie klientów

Odbiorcy coraz częściej i pośrednio pytają, czy firma wie, gdzie szukać, jak przyciągnąć ich uwagę i co z nią zrobić, gdy już ją zdobędzie – organizacje, które nie mogą skutecznie odpowiedzieć na te pytania, muszą zrozumieć rolę nowoczesnych narzędzi marketingowych w ich strategie.

Trendy w marketingu cyfrowym, które warto obserwować w 2022 r.

Rok 2021 był kolejnym rokiem dostosowywania się do tych zmieniających się norm, a rok 2022 wydaje się dalej rozwijać te trendy.

Oto, co powinieneś wiedzieć w 2022 roku o kierunku marketingu cyfrowego i na czym się skupić.

1. Automatyzacja marketingu

W 2021 roku automatyzacja marketingu nadal znajdowała zastosowanie na więcej sposobów.

Jedną z największych innowacji ostatnich kilku lat było spopularyzowanie chatbotów i innych technologii obsługi klienta wykorzystujących automatyzację do bezpośredniej interakcji z klientami w celu poprawy ich doświadczenia.

Powiązany post: 2 problemy z doświadczeniem klienta i jak je rozwiązać

67% globalnych konsumentów weszło w interakcję z chatbotem w zeszłym roku z 40% współczynnikiem odpowiedzi

W 2022 r. marketerzy chcą włączyć automatyzację i inne rozwiązania, które włączają sztuczną inteligencję do swoich procesów biznesowych, które dotyczą podróży klientów, takich jak:

• Wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail i treści na podstawie historii przeglądania
• Analizowanie większej ilości danych w celu identyfikacji segmentów odbiorców, aby skuteczniej przyciągać klientów

90% CMO wdrożyło narzędzia do automatyzacji marketingu do końca 2021 r.

To tylko kilka sposobów, w jakie marketerzy wykorzystują automatyzację do ulepszania procesów i poprawy efektywności swoich kampanii marketingowych w generowaniu leadów i utrzymywaniu zadowolenia istniejącej bazy klientów.

2. Zatrzymanie klienta

Marketing to nie tylko zdobywanie nowych klientów; chodzi również o zachowanie tych, które posiadasz i zdobywanie stałych klientów poprzez kontynuowanie interakcji z nimi po zakupie (inaczej sekcja „Delight” koła zamachowego HubSpot i powód, dla którego zostało stworzone!)

„Zachwycenie” klientów przybiera wiele form, ale oznacza to rozważenie sposobów ponownego zaangażowania poprzez treści, prezenty, rabaty i inne zachęty do powrotu.

79% specjalistów ds. marketingu twierdzi, że priorytetem ich strategii CX jest poprawa retencji klientów

Skupienie się na utrzymaniu klientów nie tylko pomoże utrzymać klientów i zachęci ich do powtarzania transakcji, ale także poprawi ich ogólne wrażenia i zwiększy szanse na stworzenie firmy polecającej poprzez poinformowanie o tym znajomych, współpracowników lub partnerów.

Firmy będą nadal inwestować w technologie, takie jak platformy do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które pozwolą im lepiej oceniać i rozumieć swoich klientów, dając możliwość kształtowania strategii, która będzie bardziej do nich przyciągać.

Klienci mówią średnio dziewięciu osobom o pozytywnym doświadczeniu z marką, ale prawie dwukrotnie więcej (16) powiedzą o negatywnym doświadczeniu.

3. Marketing treści i optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

82% marketerów inwestuje w jakąś formę content marketingu, więcej niż kiedykolwiek wcześniej.

Firmy wykorzystują każdą formę treści cyfrowych, aby dotrzeć do swoich odbiorców — od blogów po seriale wideo — aby zwiększyć świadomość swojej firmy w Internecie i przyciągnąć nowych klientów.

46% wszystkich wyszukiwań w Google dotyczy lokalnych firm i usług.

Treść to niezawodny sposób na zaangażowanie odbiorców online — coś, co znacznie zwiększa ich szanse i szanse na konwersję — oraz pomaga poprawić profil i widoczność marki firmy.

W 2022 r. firmy będą nadal inwestować w treści i przesuwać granice rodzajów, które mogą tworzyć, koncentrując się bardziej na filmach, podcastach i innych treściach wielozmysłowych.

66% marketerów biorących udział w ankiecie spodziewa się, że ich budżet na content marketing na 2022 r. wzrośnie w porównaniu z budżetem na 2021 r.

4. Strategia mediów społecznościowych

Media społecznościowe są najbardziej dominującym kanałem wykorzystywanym w marketingu w 2021 r., a wykorzystanie mediów społecznościowych jest na najwyższym poziomie.

Media społecznościowe szybko stają się jednym z głównych sposobów interakcji klientów z firmami, dlatego 8 na 10 firm inwestuje obecnie w swoją obecność w mediach społecznościowych.

28% Amerykanów z kontem w mediach społecznościowych wolałoby kontaktować się z marką w mediach społecznościowych niż iść do fizycznej lokalizacji.

W 2022 roku jest to trend, który będzie kontynuowany w nowy i interesujący sposób.

Jednym z tych sposobów jest słuchanie społecznościowe. Social listening jest dokładnie taki, jak się wydaje; dostrajanie się do odbiorców za pośrednictwem preferowanej platformy i szukanie trendów w postaci komentarzy, polubień, retweetów, udostępnień i ankiet.

Ludzie powiedzą ci, co myślą, czy mieli złe doświadczenia, czy mieli wspaniałe doświadczenie, czego chcieliby mieć, gdzie są i co robią.

Wszystko, co musisz zrobić, to słuchać, dostosowywać się i wykorzystywać te informacje do prowadzenia kampanii, poprawy obsługi klientów poprzez zrozumienie ich obaw, co w konsekwencji pozwoli organizacjom ulepszyć ogólną strategię marketingu cyfrowego.

5. Raportowanie i atrybucja

Raportowanie jest pierwszym krokiem z tych dwóch i polega na wykorzystaniu danych zebranych z Twojej witryny do identyfikacji trendów wśród odbiorców.

Na przykład raporty demograficzne mogą Ci powiedzieć, kim powinni być Twoi docelowi odbiorcy z danymi takimi jak lokalizacja, wiek, tożsamość płciowa itp.

Możesz również dowiedzieć się o rodzajach treści, z którymi angażują się Twoi odbiorcy (posty społecznościowe, blogi, seminaria internetowe, filmy itp.).

Wszystkie te informacje pozwolą firmom lepiej zrozumieć, do kogo prowadzą marketing i czego oczekują od nich ich odbiorcy, umożliwiając im bardziej szczegółowe kierowanie tożsamością marki, głosem, tonem i treścią.

87% organizacji zgadza się, że tradycyjne doświadczenia nie zaspokajają już potrzeb i oczekiwań dzisiejszych klientów.

Atrybucja to proces śledzenia użytkownika na jego drodze do zostania klientem.

Gdzie po raz pierwszy wylądowali na Twojej stronie? Skąd oni przyszli? Z jakimi treściami lub stronami internetowymi korzystali w Twojej witrynie? Jaka strona przekształciła ich w leada? Jaki e-mail spowodował, że zadzwonili do sprzedawcy?

Wszystkie te aspekty podróży klienta, po zrozumieniu za pomocą danych, można modyfikować i ulepszać, aby zapewnić najskuteczniejszy lejek marketingowy, który przekształca potencjalnych klientów w klientów.

Razem te dwa aspekty marketingu cyfrowego dają firmom pełniejsze zrozumienie tego, co działa w ramach ich strategii marketingu cyfrowego i co mogą zrobić, aby ją ulepszyć.

Wdrożenie etapów raportowania atrybucji pozwala firmom śledzić te dane i budować silniejszą podróż, która jest bardziej skuteczna i zapewnia lepsze ogólne wrażenia dla klienta.

Dolna linia

Pozostanie w czołówce trendów marketingu cyfrowego może wydawać się prawie niemożliwe, zwłaszcza jeśli Ty lub Twój zespół jesteś już przeciążony tworzeniem treści, zarządzaniem mediami społecznościowymi, analizą danych i wszystkimi innymi obowiązkami współczesnego zespołu marketingu cyfrowego.

Aby być na bieżąco i mieć pewność, że nie zostaniesz w tyle, rozważ współpracę z partnerem takim jak Impact.

Mamy oddany zespół ekspertów z każdej dziedziny marketingu cyfrowego, gotowych pomóc w budowaniu i rozwijaniu Twojej marki dzięki dostosowanej, opartej na danych strategii.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapoznaj się z zarządzanymi usługami marketingowymi Impact już dziś i porozmawiaj z ekspertem o tym, jak rozpocząć działalność.