2022년 디지털 마케팅에서 기대할 수 있는 것

2022년의 어떤 디지털 마케팅 트렌드가 마케터의 접근 방식을 바꾸고 있습니까?

지난 몇 년 동안 마케터는 적응에 익숙해졌습니다.

전례 없는 상황에서 끊임없는 변화로 인해 조직은 주로 디지털 도구와 기술을 사용하여 고객과 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 새로운 방법을 채택해야 했습니다.

새해는 지난 몇 년 동안 지속되어 온 혁신적인 마케팅 트렌드의 한계를 뛰어 넘는 것 같습니다. 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

최근 몇 년 동안 디지털 마케팅이 어떻게 발전해 왔는지

디지털 마케팅은 기업이 대상 고객을 더 잘 이해하고 호소하기 위해 관심, 플랫폼, 트렌드 및 인구 통계를 지속적으로 평가하는 적응 게임입니다.

사람들이 기업과 상호 작용하는 방식을 기념비적으로 변화시킨 세계적 대유행으로 인한 변화를 더 깊이 고려할 때; 디지털화가 현대 마케팅에서 얼마나 중심적인지 명확해졌습니다.

개인화는 신규 고객에게 어필하기 위해 디지털 채널을 사용해야 하는 필요성과 더불어 마케팅 방향을 크게 주도해 왔으며 이제 오늘날 운영 방식의 핵심 측면이 되었습니다.

마케터의 74%는 맞춤형 개인화가 고객 참여를 증가시킨다고 말합니다.

청중은 기업이 어디를 봐야 하는지, 어떻게 관심을 끌지, 관심을 갖게 되면 어떻게 해야 하는지 알고 있는지 점점 더 암시적으로 그리고 명시적으로 묻고 있습니다. 전략.

2022년 주목해야 할 디지털 마케팅 트렌드

2021년은 이러한 변화하는 규범에 적응하는 또 다른 해였으며 2022년은 이러한 추세를 더욱 강화할 것으로 보입니다.

2022년 디지털 마케팅의 방향과 앞으로 집중해야 할 사항에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

1. 마케팅 자동화

마케팅 자동화는 2021년에도 계속해서 더 많은 방법으로 사용되었습니다.

지난 몇 년 동안 가장 큰 혁신 중 하나는 자동화를 사용하여 고객 경험을 개선하기 위해 고객과 직접 상호 작용하는 챗봇 및 기타 고객 대면 기술의 대중화입니다.

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작년에 전 세계 소비자의 67%가 챗봇과 상호작용했으며 응답률은 40%였습니다.

2022년에 마케터는 다음과 같이 고객 여정과 관련된 비즈니스 프로세스에 인공 지능을 통합하는 자동화 및 기타 솔루션을 통합하려고 합니다.

• 과거 검색 기록을 기반으로 개인화된 이메일 및 콘텐츠 보내기
• 더 많은 데이터를 분석하여 고객 세그먼트를 식별하여 고객에게 보다 효과적으로 어필

2021년 말까지 CMO의 90%가 마케팅 자동화 도구 구현

이는 마케터가 자동화를 사용하여 리드를 생성하고 기존 고객 기반을 만족시키는 데 있어 프로세스를 개선하고 마케팅 캠페인의 효율성을 개선하는 몇 가지 방법일 뿐입니다.

2. 고객 유지

마케팅은 단순히 새로운 고객을 찾는 것이 아닙니다. 또한 구매 후 고객과 계속해서 참여함으로써 기존 고객을 유지하고 반복 고객을 확보하는 것입니다( HubSpot 플라이휠 의 "Delight" 섹션 과 처음 만들어진 이유).

고객을 "기뻐하는" 것은 다양한 형태로 제공되지만 콘텐츠, 경품, 할인 및 재방문을 위한 기타 인센티브를 통해 다시 참여하는 방법을 고려하는 것을 의미합니다.

마케팅 전문가의 79%는 CX 전략의 우선 순위가 고객 유지를 개선하는 것이라고 말합니다.

고객 유지에 중점을 두는 것은 고객을 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객이 반복적으로 비즈니스를 하도록 장려할 뿐만 아니라 전반적인 경험을 개선하고 친구, 동료 또는 파트너에게 알려 추천 비즈니스를 생성할 가능성을 높입니다.

기업은 고객을 보다 효과적으로 평가하고 이해할 수 있는 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼과 같은 기술에 계속 투자하여 고객에게 보다 효과적으로 호소하는 전략을 수립할 수 있는 기회를 제공할 것입니다.

고객은 브랜드에 대한 긍정적인 경험에 대해 평균 9명에게 말하지만 부정적인 경험에 대해서는 그 수의 거의 두 배(16명)를 말할 것입니다.

3. 콘텐츠 마케팅 및 검색 엔진 최적화(SEO)

마케터의 82% 는 그 어느 때보다 많은 형태의 콘텐츠 마케팅에 투자하고 있습니다.

기업은 블로그에서 비디오 시리즈에 이르기까지 모든 형태의 디지털 콘텐츠를 활용하여 고객을 대상으로 온라인 비즈니스에 대한 인지도를 높이고 신규 고객을 유치하고 있습니다.

Google 검색의 46%는 지역 비즈니스 및 서비스에 대한 것입니다.

콘텐츠는 온라인 청중과 소통할 수 있는 확실한 방법입니다. 이는 고객이 전환할 기회와 기회를 상당히 늘리고 회사 브랜드의 인지도와 가시성을 높이는 데 도움이 됩니다.

2022년에도 기업은 비디오, 팟캐스팅 및 기타 다중 감각 콘텐츠에 더 집중하면서 콘텐츠에 계속 투자하고 만들 수 있는 유형의 경계를 넓힐 것입니다.

설문 조사에서 마케터의 66%는 2022년 콘텐츠 마케팅 예산이 2021년 예산보다 증가할 것으로 예상합니다.

4. 소셜 미디어 전략

소셜 미디어는 2021년 마케팅에 사용되는 가장 지배적인 채널이며 소셜 미디어 사용은 사상 최고입니다.

소셜 미디어는 빠르게 고객이 비즈니스와 상호 작용하는 주요 수단 중 하나가 되었으며 10개 기업 중 8개 기업 이 현재 소셜 미디어 존재에 투자하고 있습니다.

소셜 미디어 계정이 있는 미국인의 28%는 실제 위치에 가는 것보다 소셜 미디어에서 브랜드에 참여하는 것을 선호합니다.

2022년에도 이것은 새롭고 흥미로운 방식으로 계속될 트렌드입니다.

이러한 방법 중 하나는 사회적 경청을 통한 것입니다. 사회적 경청은 들리는 그대로입니다. 선호하는 플랫폼을 통해 청중을 조정하고 댓글, 좋아요, 리트윗, 공유 및 투표 형태의 추세를 찾는 행위.

사람들은 무슨 생각을 하는지, 나쁜 경험을 했는지, 좋은 경험을 했는지, 무엇을 원했고, 어디에 있고, 무엇을 하고 있는지 말할 것입니다.

이 정보를 듣고 조정하고 사용하여 캠페인을 추진하고 고객의 우려 사항을 이해하여 고객 경험을 개선하여 결과적으로 조직이 전반적인 디지털 마케팅 전략을 개선할 수 있도록 하기만 하면 됩니다.

5. 보고 및 귀속

보고는 두 단계 중 첫 번째 단계이며 웹사이트에서 수집한 데이터를 사용하여 잠재고객의 추세를 식별하는 작업을 포함합니다.

예를 들어, 인구통계학적 보고는 위치, 연령, 성 정체성 등과 같은 데이터를 사용하여 타겟 고객이 누구인지 알려줄 수 있습니다.

또한 청중이 참여하는 콘텐츠 유형(소셜 게시물, 블로그, 웨비나, 동영상 등)에 대해서도 알아볼 수 있습니다.

이 모든 정보를 통해 기업은 마케팅 대상이 누구이며 청중이 무엇을 원하는지 더 잘 이해하고 브랜드 아이덴티티, 목소리, 어조 및 콘텐츠를 보다 구체적으로 안내할 수 있습니다.

조직의 87%는 전통적인 경험이 오늘날 고객의 요구와 기대를 더 이상 충족시키지 못한다는 데 동의합니다.

어트리뷰션은 사용자가 고객이 되는 경로를 따라가는 과정입니다.

웹사이트에서 처음 방문한 위치는 어디인가요? 저들은 어디서 왔어요? 그들이 귀하의 사이트에 있는 동안 어떤 콘텐츠 또는 웹페이지에 참여했습니까? 어떤 페이지에서 리드로 전환되었습니까? 어떤 이메일로 인해 영업 사원에게 전화가 갔습니까?

고객 여정의 이러한 모든 측면은 일단 데이터를 통해 이해하면 잠재 고객을 고객으로 전환하는 가장 효과적인 마케팅 퍼널을 제공하기 위해 수정 및 개선될 수 있습니다.

디지털 마케팅의 이 두 가지 측면을 함께 사용하면 기업은 디지털 마케팅 전략 내에서 작동하고 있는 것과 이를 개선하기 위해 할 수 있는 일에 대해 완전히 이해할 수 있습니다.

속성 보고 단계를 마련하면 기업은 이 데이터를 추적하고 고객을 위한 더 성공적이고 더 나은 전반적인 경험을 제공하는 더 강력한 여정을 구축할 수 있습니다.

결론

특히 귀하 또는 귀하의 팀이 이미 콘텐츠 생성, 소셜 미디어 관리, 데이터 분석 및 현대 디지털 마케팅 팀의 다른 모든 책임으로 과중한 부담을 받고 있는 경우 디지털 마케팅 트렌드의 최첨단을 유지하는 것이 거의 불가능해 보일 수 있습니다.

모든 것을 파악하고 뒤처지지 않도록 하려면 Impact와 같은 파트너와 협력하는 것이 좋습니다.

디지털 마케팅의 모든 분야에서 전담 전문가 팀이 준비되어 있어 맞춤형 데이터 기반 전략으로 브랜드를 구축하고 성장시킬 수 있습니다.

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