O que esperar do marketing digital em 2022

Quais tendências de marketing digital em 2022 estão mudando a maneira como os profissionais de marketing abordam seu caminho?

Nos últimos dois anos, os profissionais de marketing se acostumaram à adaptação.

Mudanças constantes em meio a circunstâncias sem precedentes forçaram as organizações a adotar novas formas de alcançar clientes e prospects, principalmente por meio do uso de ferramentas e tecnologia digitais.

O novo ano procura ultrapassar os limites das tendências de marketing inovadoras que persistiram nos últimos anos. Leia para saber mais.

Como o marketing digital evoluiu nos últimos anos

O marketing digital é um jogo de adaptação, com as empresas avaliando constantemente interesses, plataformas, tendências e demografia para melhor entender e atrair seus públicos-alvo.

Quando você considera as mudanças trazidas pela pandemia global que mudou monumentalmente a maneira como as pessoas interagem com as empresas; ficou claro o quão central a digitalização é para o marketing moderno.

A personalização, além da necessidade de usar canais digitais para atrair novos clientes, impulsionou significativamente a direção que o marketing está tomando, agora é um aspecto central de como as operações são conduzidas hoje.

74% dos profissionais de marketing dizem que a personalização direcionada aumenta o envolvimento do cliente

O público está implícita e explicitamente perguntando cada vez mais se uma empresa sabe onde procurar, como chamar sua atenção e o que fazer com ela depois de tê-la – as organizações que não podem responder efetivamente a essas perguntas precisam entender o papel das ferramentas de marketing modernas em seus negócios. estratégias.

Tendências de marketing digital para ficar de olho em 2022

2021 foi mais um ano de adaptação a essas normas em mudança, e 2022 parece estar ampliando ainda mais essas tendências.

Aqui está o que você deve saber em 2022 sobre a direção do marketing digital e o que focar no futuro.

1. Automação de Marketing

A automação de marketing continuou a ser usada de mais maneiras em 2021.

Uma das maiores inovações dos últimos anos foi a popularização dos chatbots e outras tecnologias voltadas para o cliente usando a automação para interagir diretamente com os clientes para melhorar sua experiência.

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67% dos consumidores globais interagiram com um chatbot no ano passado com uma taxa de resposta de 40%

Em 2022, os profissionais de marketing procuram incorporar automação e outras soluções que incorporem inteligência artificial em seus processos de negócios que dizem respeito às jornadas do cliente, como:

• Envio de e-mails e conteúdo personalizados com base no histórico de navegação anterior
• Analisar mais dados para identificar segmentos de público-alvo para atrair os clientes de forma mais eficaz

90% dos CMOs implementaram ferramentas de automação de marketing até o final de 2021

Essas são apenas algumas maneiras pelas quais os profissionais de marketing estão usando a automação para melhorar os processos e melhorar a eficiência de suas campanhas de marketing na geração de leads e na manutenção da base de clientes existente.

2. Retenção de clientes

Marketing não é apenas encontrar novos clientes; trata-se também de reter os que você tem e conquistar clientes recorrentes, continuando a se envolver com eles após a compra (também conhecida como a seção “Delight” do volante do HubSpot e o motivo pelo qual foi criado!)

“Encantar” os clientes vem de várias formas, mas significa considerar maneiras de se engajar novamente por meio de conteúdo, brindes, descontos e outros incentivos para voltar.

79% dos profissionais de marketing dizem que a prioridade de sua estratégia de CX é melhorar a retenção de clientes

Concentrar-se na retenção de clientes não apenas ajudará a manter os clientes e incentivá-los a fazer negócios repetidos, mas também melhorará sua experiência geral e aumentará as chances de eles criarem negócios de referência contando a seus amigos, colegas ou parceiros.

As empresas continuarão a investir em tecnologias como plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que podem permitir que elas avaliem e entendam melhor seus clientes, oferecendo uma oportunidade de moldar uma estratégia para atraí-los de maneira mais eficaz.

Os clientes contam uma média de nove pessoas sobre uma experiência positiva com uma marca, mas eles contam quase o dobro desse número (16) sobre uma experiência negativa.

3. Marketing de conteúdo e otimização de mecanismos de busca (SEO)

82% dos profissionais de marketing estão investindo em alguma forma de marketing de conteúdo, mais do que nunca.

As empresas estão aproveitando todas as formas de conteúdo digital para atrair seu público - de blogs a séries de vídeos - para aumentar a conscientização sobre seus negócios on-line e atrair novos clientes.

46% de todas as pesquisas no Google são para empresas e serviços locais.

O conteúdo é uma maneira infalível de se envolver com o público on-line - algo que aumenta consideravelmente as oportunidades e chances de conversão - e ajuda a aumentar o perfil e a visibilidade da marca de uma empresa.

Em 2022, as empresas continuarão investindo em conteúdo e ampliando os limites dos tipos que podem criar, concentrando-se mais em vídeos, podcasts e outros conteúdos multissensoriais.

66% dos profissionais de marketing em uma pesquisa esperam que seu orçamento de marketing de conteúdo para 2022 aumente em relação ao orçamento de 2021.

4. Estratégia de Mídia Social

A mídia social é o canal mais dominante usado no marketing em 2021 e o uso de mídia social está em alta.

A mídia social está rapidamente se tornando um dos principais meios pelos quais os clientes interagem com as empresas, e é por isso que 8 em cada 10 empresas estão investindo em sua presença na mídia social.

28% dos americanos com uma conta de mídia social preferem se envolver com uma marca nas mídias sociais do que ir a um local físico.

Em 2022, essa é uma tendência que continuará de maneiras novas e interessantes.

Uma dessas formas é através da escuta social. A escuta social é exatamente o que parece; o ato de sintonizar seu público por meio de sua plataforma preferida e procurar tendências na forma de comentários, curtidas, retuítes, compartilhamentos e enquetes.

As pessoas lhe dirão o que estão pensando, se tiveram uma experiência ruim, se tiveram uma ótima experiência, o que gostariam de ter, onde estão e o que estão fazendo.

Tudo o que você precisa fazer é ouvir, adaptar e usar essas informações para impulsionar suas campanhas, melhorar a experiência do cliente entendendo suas preocupações, permitindo que as organizações melhorem a estratégia geral de marketing digital como consequência.

5. Relatório e Atribuição

A geração de relatórios é a primeira etapa das duas e envolve o uso dos dados coletados do seu site para identificar tendências em seu público.

Por exemplo, os relatórios demográficos podem dizer quem deve ser seu público-alvo com dados como localização, idade, identidade de gênero etc.

Você também pode aprender sobre os tipos de conteúdo com os quais seu público se envolve (postagens sociais, blogs, webinars, vídeos etc.).

Juntas, todas essas informações darão às empresas uma melhor compreensão de para quem estão comercializando e o que seu público deseja delas, permitindo que elas guiem sua identidade de marca, voz, tom e conteúdo com mais especificidade.

87% das organizações concordam que as experiências tradicionais não satisfazem mais as necessidades e expectativas dos clientes de hoje.

A atribuição é o processo de seguir um usuário ao longo de seu caminho para se tornar um cliente.

Onde eles chegaram pela primeira vez em seu site? De onde eles vieram? Com que conteúdo ou páginas da web eles se envolveram enquanto estavam no seu site? Qual página os converteu em um lead? Qual e-mail os levou a ligar para um vendedor?

Todos esses aspectos da jornada do cliente, uma vez compreendidos por meio de dados, podem ser modificados e aprimorados para fornecer o funil de marketing mais eficaz que converte clientes em potencial em clientes.

Juntos, esses dois aspectos do marketing digital fornecem às empresas uma compreensão mais completa do que está funcionando em sua estratégia de marketing digital e o que eles podem fazer para melhorá-la.

Ter as etapas do relatório de atribuição em vigor permite que as empresas rastreiem esses dados e criem uma jornada mais forte que seja mais bem-sucedida e uma melhor experiência geral para o cliente.

Resultado final

Permanecer na vanguarda das tendências de marketing digital pode parecer quase impossível, especialmente se você ou sua equipe já estão sobrecarregados com criação de conteúdo, gerenciamento de mídia social, análise de dados e todas as outras responsabilidades de uma equipe de marketing digital moderna.

Para ficar por dentro de tudo e garantir que você não fique para trás, considere fazer parceria com um parceiro como o Impact.

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