Qué esperar en marketing digital en 2022

¿Qué tendencias de marketing digital en 2022 están cambiando la forma en que los especialistas en marketing se acercan a su camino?

En los últimos años, los especialistas en marketing se han acostumbrado a la adaptación.

El cambio constante en medio de circunstancias sin precedentes ha obligado a las organizaciones a adoptar nuevas formas de llegar a los clientes actuales y potenciales, principalmente mediante el uso de herramientas y tecnología digitales.

El nuevo año busca ampliar los límites de las tendencias de marketing innovadoras que han persistido durante los últimos años. Siga leyendo para obtener más información.

Cómo ha evolucionado el marketing digital en los últimos años

El marketing digital es un juego de adaptación, en el que las empresas evalúan constantemente los intereses, las plataformas, las tendencias y la demografía para comprender mejor y atraer a su público objetivo.

Cuando considera más a fondo los cambios provocados por la pandemia mundial que cambiaron monumentalmente la forma en que las personas interactúan con las empresas; queda claro cuán central es la digitalización para el marketing moderno.

La personalización, además de la necesidad de usar canales digitales para atraer a nuevos clientes, ha impulsado significativamente la dirección hacia la que se dirige el marketing, ahora es un aspecto central de cómo se llevan a cabo las operaciones en la actualidad.

El 74% de los especialistas en marketing dicen que la personalización dirigida aumenta la participación del cliente

Las audiencias se preguntan implícita y explícitamente cada vez más si una empresa sabe dónde buscar, cómo llamar su atención y qué hacer con ella una vez que la tienen; las organizaciones que no pueden responder de manera efectiva a estas preguntas deben comprender el papel de las herramientas de marketing modernas en su estrategias.

Tendencias de marketing digital a tener en cuenta en 2022

2021 fue otro año de adaptación a estas normas cambiantes, y 2022 parece estar construyendo aún más esas tendencias.

Esto es lo que debe saber de cara al 2022 sobre la dirección del marketing digital y en qué concentrarse en el futuro.

1. Automatización de la comercialización

La automatización de marketing continuó encontrando uso de más formas en 2021.

Una de las mayores innovaciones de los últimos años ha sido la popularización de los chatbots y otras tecnologías orientadas al cliente que utilizan la automatización para interactuar directamente con los clientes y mejorar su experiencia.

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El 67% de los consumidores globales interactuaron con un chatbot el año pasado con una tasa de respuesta del 40%

En 2022, los especialistas en marketing buscan incorporar automatización y otras soluciones que incorporen inteligencia artificial en sus procesos comerciales relacionados con los recorridos de los clientes, como:

• Envío de correos electrónicos personalizados y contenido basado en el historial de navegación anterior
• Analizar más datos para identificar segmentos de audiencia para atraer a los clientes de manera más efectiva

El 90% de los CMO implementaron herramientas de automatización de marketing para fines de 2021

Estas son solo algunas de las formas en que los especialistas en marketing utilizan la automatización para mejorar los procesos y mejorar la eficiencia de sus campañas de marketing para generar clientes potenciales y mantener satisfecha a la base de clientes existente.

2. Retención de clientes

El marketing no se trata solo de encontrar nuevos clientes; también se trata de retener los que ya tienes y lograr clientes habituales al continuar interactuando con ellos después de la compra (también conocida como la sección "Deleite" del volante de HubSpot y la razón por la que se creó en primer lugar).

“Deleitar” a los clientes se presenta de muchas formas, pero significa considerar formas de volver a comprometerse a través de contenido, obsequios, descuentos y otros incentivos para regresar.

El 79% de los profesionales de marketing dice que la prioridad de su estrategia CX es mejorar la retención de clientes

Centrarse en la retención de clientes no solo ayudará a mantener a los clientes y los alentará a hacer negocios repetidos, sino que también mejora su experiencia general y aumenta las posibilidades de que creen negocios de referencia al contarles a sus amigos, colegas o socios.

Las empresas continuarán invirtiendo en tecnologías como las plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que pueden permitirles evaluar y comprender mejor a sus clientes, brindando la oportunidad de diseñar una estrategia para atraerlos de manera más efectiva.

Los clientes le cuentan a un promedio de nueve personas acerca de una experiencia positiva con una marca, pero casi el doble (16) les contarán acerca de una experiencia negativa.

3. Marketing de contenidos y optimización de motores de búsqueda (SEO)

El 82% de los especialistas en marketing están invirtiendo en alguna forma de marketing de contenido, más que nunca.

Las empresas están aprovechando todas las formas de contenido digital para perseguir a sus audiencias, desde blogs hasta series de videos, para aumentar la conciencia de su negocio en línea y atraer nuevos clientes.

El 46% de todas las búsquedas en Google son para empresas y servicios locales.

El contenido es una forma infalible de interactuar con las audiencias en línea, algo que aumenta considerablemente las oportunidades y posibilidades de conversión, y ayuda a impulsar el perfil y la visibilidad de la marca de una empresa.

En 2022, las empresas seguirán invirtiendo en contenido y superando los límites de los tipos que pueden crear, centrándose más en videos, podcasts y otros contenidos multisensoriales.

El 66% de los especialistas en marketing en una encuesta esperan que su presupuesto de marketing de contenido de 2022 aumente con respecto al presupuesto de 2021.

4. Estrategia de redes sociales

Las redes sociales son el canal más dominante utilizado en marketing en 2021 y el uso de las redes sociales está en su punto más alto.

Las redes sociales se están convirtiendo rápidamente en uno de los principales medios a través de los cuales los clientes interactúan con las empresas, y es por eso que 8 de cada 10 empresas están invirtiendo actualmente en su presencia en las redes sociales.

El 28% de los estadounidenses con una cuenta de redes sociales preferiría interactuar con una marca en las redes sociales que ir a una ubicación física.

En 2022, esta es una tendencia que continuará de formas nuevas e interesantes.

Una de estas formas es a través de la escucha social. La escucha social es tal como suena; el acto de sintonizar con su audiencia a través de su plataforma preferida y buscar tendencias en forma de comentarios, me gusta, retuits, acciones y encuestas.

Las personas le dirán lo que están pensando, si tuvieron una mala experiencia, si tuvieron una gran experiencia, qué les gustaría tener, dónde están y qué están haciendo.

Todo lo que necesita hacer es escuchar, adaptar y utilizar esta información para impulsar sus campañas, mejorar la experiencia del cliente mediante la comprensión de sus preocupaciones, lo que permite a las organizaciones mejorar la estrategia general de marketing digital como consecuencia.

5. Informes y atribución

La generación de informes es el primer paso de los dos e implica el uso de los datos recopilados de su sitio web para identificar tendencias en su audiencia.

Por ejemplo, los informes demográficos pueden decirle quién debe ser su público objetivo con datos como ubicación, edad, identidad de género, etc.

También puede obtener información sobre los tipos de contenido con los que interactúa su audiencia (publicaciones sociales, blogs, seminarios web, videos, etc.).

En conjunto, toda esta información brindará a las empresas una mejor comprensión de a quién se dirigen sus acciones de marketing y qué quieren sus audiencias de ellos, permitiéndoles guiar su identidad de marca, voz, tono y contenido con más especificidad.

El 87 % de las organizaciones está de acuerdo en que las experiencias tradicionales ya no satisfacen las necesidades y expectativas de los clientes en la actualidad.

La atribución es el proceso de seguir a un usuario a lo largo de su camino para convertirse en cliente.

¿Dónde aterrizaron por primera vez en su sitio web? ¿De dónde vienen? ¿Con qué contenido o páginas web interactuaron mientras estaban en su sitio? ¿Qué página los convirtió en un cliente potencial? ¿Qué correo electrónico hizo que llamaran a un vendedor?

Todos estos aspectos del recorrido del cliente, una vez comprendidos a través de los datos, se pueden modificar y mejorar para proporcionar el embudo de marketing más efectivo que convierta a los prospectos en clientes.

Juntos, estos dos aspectos del marketing digital brindan a las empresas una comprensión más completa de lo que funciona dentro de su estrategia de marketing digital y lo que pueden hacer para mejorarlo.

Tener los pasos de informes de atribución en su lugar permite a las empresas rastrear estos datos y construir un viaje más sólido que sea más exitoso y una mejor experiencia general para el cliente.

Línea de fondo

Mantenerse a la vanguardia de las tendencias de marketing digital puede parecer casi imposible, especialmente si usted o su equipo ya están sobrecargados con la creación de contenido, la gestión de redes sociales, el análisis de datos y todas las demás responsabilidades de un equipo de marketing digital moderno.

Para estar al tanto de todo y asegurarse de no quedarse atrás, considere asociarse con un socio como Impact.

Contamos con un equipo dedicado de expertos en todos los campos del marketing digital listos para ayudar a construir y hacer crecer su marca con una estrategia personalizada basada en datos.

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