回顧您的 2020 年電子商務營銷績效並設定 2021 年目標

已發表: 2021-01-21

2020 年是我們大多數人都樂於接受後視鏡的一年。雖然我們可能很高興看到這一年即將結束，但如果我們讓里程碑過去而不進行電子商務營銷事後分析來分析我們的立場並確定來年的優先事項，我們將是失職。

也許你為自己在 2020 年取得的進步感到自豪。另一方面，也許你寧願從記憶中抹去這一年，在 2021 年重新開始。無論哪種方式，如果我們不回顧和評估以批判的眼光看待這一年，我們錯過了收集數據和收集情報的重要機會——無論好壞——這將有助於在未來做出更好的決策。

回顧您的 2020 年電子商務營銷績效

您可以使用幾乎無窮無盡的營銷和績效指標來分析您在 2020 年的表現。對您而言最重要的指標將取決於您的行業、商業模式、您銷售的產品類型等。

雖然這些細化指標肯定有助於查看，尤其是在您的營銷團隊中，但有一些高級指標結合在一起，可以讓您快速了解您在 2020 年的表現。以下是我們建議從。

您的“頂線”收入是指扣除費用前的銷售額（也稱為總銷售額）。換句話說，每個月有多少錢進門？從營銷的角度來看，這個數字很重要，因為它表明您在產生新的銷售營銷的關鍵功能方面取得了多大的成功。

頂線收入與底線收入不同，後者衡量的是扣除費用後的淨收益。從業務的角度來看，這個數字同樣重要，但更多地關注您在管理費用和高效運營方面的效率，而不是帶來銷售。

您將有多少網站訪問者轉化為客戶？這是另一個關鍵的高級營銷指標，因為它表明您管理使用寶貴的電子商務營銷資金來吸引的購物者的效率。

如果缺少這個數字，您就不必要地把錢留在桌面上，並希望在 2021 年將轉化率優化作為重中之重。

電子商務營銷增長工廠

受眾規模的逐年變化有助於衡量品牌知名度的增長。如果您沒有足夠的受眾進行營銷，那麼吸引每個新客戶將需要更多的工作和金錢（這會推動我們將要討論的下一個指標，客戶獲取成本）。您可以吸引的訂戶越多，營銷就越容易。

受眾增長的目標基準將根據您的買家角色、價格點、行業等而有所不同，但理想情況下，我們希望看到與您的營銷工作相一致的每月持續增長。因此，如果您在夏季月份開展大型活動以吸引新的追隨者，我們預計在此期間觀眾人數會相應增加。

客戶獲取成本是您為贏得新客戶而必須花費的總金額。要計算它，請將給定時間範圍內的總營銷和廣告成本相加，然後將該總和除以獲得的新客戶數量。因此，如果您在 12 月在營銷上花費了 5,000 美元並獲得了 500 個新客戶，那麼您的獲客成本將為 10 美元。

這個數字很重要，因為它可以讓您相當準確地預測您未來的營銷工作是否會盈利。例如，如果您知道贏得一個新客戶的平均成本為 10 美元，那麼預算為 500 美元的 Facebook 廣告應該為您帶來至少 50 個新客戶。如果沒有，則表現不佳。隨著時間的推移收集的數據越多，這個計算就越準確。

終身價值是衡量營銷績效的最有用的指標之一，但在我們看來，它未被充分利用。顧名思義，它衡量的是一位客戶在他們與您的品牌的整個關係的整個生命週期中的價值。

為什麼這個數字很重要？因為對於大多數品牌來說，少數忠實客戶負責您的大部分收入。您越能提高回頭客的終身價值，您的長期收入就越大。這可以通過優先考慮建立品牌忠誠度並使客戶超越一次性購買的電子商務營銷計劃來實現。

最後，您的整體銷售中有多少比例可以直接歸因於您的營銷工作？如果您不確定——或者更重要的是，如果您不確定如何發現這一點——這是您需要在 2021 年重點解決的重要問題。清楚而直接地了解您的收入渠道是解決問題的關鍵能夠正確分配您的營銷支出和資源以獲得最大的投資回報率。

設定營銷目標

當您深入研究上述數字時，應該會開始出現一些關於 2021 年可以在哪些方面使用更多營銷重點的見解。

例如：

不要只看一眼你的指標，就隨意設定 2021 年目標，比如“我們希望將收入增加 20%”。相反，將它們用作路線圖，為您指明需要努力的具體方向。這樣，您將確定有針對性的策略，這些策略將對您的品牌產生影響，並最有效地利用您的營銷資源。

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