回顾您的 2020 年电子商务营销绩效并设定 2021 年目标

已发表: 2021-01-21

2020 年是我们大多数人都乐于接受后视镜的一年。虽然我们可能很高兴看到这一年即将结束，但如果我们让里程碑过去而不进行电子商务营销事后分析来分析我们的立场并确定未来一年的优先事项，我们将是失职。

也许你为自己在 2020 年取得的进步感到自豪。另一方面，也许你宁愿从记忆中抹去这一年，在 2021 年重新开始。无论哪种方式，如果我们不回顾和评估以批判的眼光看待这一年，我们错过了收集数据和收集情报的重要机会——无论好坏——这将有助于在未来做出更好的决策。

回顾您的 2020 年电子商务营销绩效

您可以使用几乎无穷无尽的营销和绩效指标来分析您在 2020 年的表现。对您而言最重要的指标将取决于您的行业、商业模式、您销售的产品类型等。

虽然这些细化指标肯定有助于查看，尤其是在您的营销团队中，但有一些高级指标结合在一起，可以让您快速了解您在 2020 年的表现。以下是我们建议从。

您的“顶线”收入是指扣除费用前的销售额（也称为总销售额）。换句话说，每个月有多少钱进门？从营销的角度来看，这个数字很重要，因为它表明您在产生新的销售营销的关键功能方面取得了多大的成功。

顶线收入与底线收入不同，后者衡量的是扣除费用后的净收益。从业务的角度来看，这个数字同样重要，但更多地关注您在管理费用和高效运营方面的效率，而不是带来销售。

您将有多少网站访问者转化为客户？这是另一个关键的高级营销指标，因为它表明您管理使用宝贵的电子商务营销资金来吸引的购物者的效率。

如果缺少这个数字，您就不必要地把钱留在桌面上，并希望在 2021 年将转化率优化作为重中之重。

电子商务营销增长工厂

受众规模的逐年变化有助于衡量品牌知名度的增长。如果您没有足够的受众进行营销，那么吸引每个新客户将需要更多的工作和金钱（这会推动我们将要讨论的下一个指标，客户获取成本）。您可以吸引的订户越多，营销就越容易。

受众增长的目标基准将根据您的买家角色、价格点、行业等而有所不同，但理想情况下，我们希望看到与您的营销工作相一致的每月持续增长。因此，如果您在夏季月份开展大型活动以吸引新的追随者，我们预计在此期间观众人数会相应增加。

客户获取成本是您为赢得新客户而必须花费的总金额。要计算它，请将给定时间范围内的总营销和广告成本相加，然后将该总和除以获得的新客户数量。因此，如果您在 12 月在营销上花费了 5,000 美元并获得了 500 个新客户，那么您的获客成本将为 10 美元。

这个数字很重要，因为它可以让您相当准确地预测您未来的营销工作是否会盈利。例如，如果您知道赢得一个新客户的平均成本为 10 美元，那么预算为 500 美元的 Facebook 广告应该为您带来至少 50 个新客户。如果没有，则表现不佳。随着时间的推移收集的数据越多，这个计算就越准确。

终身价值是衡量营销绩效的最有用的指标之一，但在我们看来，它未被充分利用。顾名思义，它衡量的是一位客户在他们与您的品牌的整个关系的整个生命周期中的价值。

为什么这个数字很重要？因为对于大多数品牌来说，少数忠实客户负责您的大部分收入。您越能提高回头客的终身价值，您的长期收入就越大。这可以通过优先考虑建立品牌忠诚度并使客户超越一次性购买的电子商务营销计划来实现。

最后，您的整体销售中有多少比例可以直接归因于您的营销工作？如果你不确定——或者更重要的是，如果你不确定如何找出这个问题——这是你需要在 2021 年集中精力解决的重要问题。清楚而直接地了解你的收入渠道是关键能够正确分配您的营销支出和资源以获得最大的投资回报率。

设定营销目标

当您深入研究上述数字时，应该会开始出现一些关于 2021 年可以在哪些方面使用更多营销重点的见解。

例如：

不要只看一眼你的指标，就随意设定 2021 年目标，比如“我们希望将收入增加 20%”。相反，将它们用作路线图，为您指明需要努力的具体方向。这样，您将确定有针对性的策略，这些策略将对您的品牌产生影响，并最有效地利用您的营销资源。

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