2020 e-Ticaret Pazarlama Performansınızı İnceleyin ve 2021 İçin Hedefler Belirleyin

2020, çoğumuzun dikiz aynasına bakmaktan mutluluk duyacağı bir yıl oldu. Yılın sona erdiğini görmekten mutlu olsak da, nerede durduğumuzu analiz etmek ve önümüzdeki yıl için öncelikleri belirlemek için bir e-ticaret pazarlaması otopsisi yapmadan kilometre taşının geçmesine izin verirsek, ihmal etmiş oluruz.

Belki 2020'de kaydettiğiniz ilerlemeden gurur duyuyorsunuz. Öte yandan, belki de yılı hafızanızdan silip 2021'de yeni bir sayfa açmayı tercih edersiniz. Her iki durumda da, geriye bakıp değerlendirmezsek Bu yılı eleştirel bir gözle değerlendirirken, gelecekte daha iyi kararlar almamıza yardımcı olacak iyi ya da kötü veri toplama ve istihbarat toplama konusunda önemli bir fırsatı kaçırıyoruz.

2020 e-Ticaret Pazarlama Performansınızı İnceleme

2020'de nasıl yaptığınızı analiz etmek için kullanabileceğiniz neredeyse sonsuz pazarlama ve performans metriği var. Sizin için en önemli olanlar sektörünüze, iş modelinize, sattığınız ürünün türüne vb. bağlı olacaktır.

Bu ayrıntılı metriklere özellikle pazarlama ekibiniz arasında bakmak kesinlikle yardımcı olsa da, birlikte alındığında 2020'de nasıl ilerlediğinize dair size hızlı bir iç kontrol sağlayacak birkaç üst düzey metrik var. ile başlamanızı tavsiye ederiz.

Üst Düzey Gelir

"Üst satır" geliriniz, giderlerden önceki satışlarınızı (brüt satışlar olarak da bilinir) ifade eder. Başka bir deyişle, her ay kapıya ne kadar para geliyor? Bu sayı, pazarlama açısından önemlidir, çünkü yeni satış-pazarlamanın temel işlevini oluşturmada ne kadar başarılı olduğunuzu gösterir.

Toplam gelir, giderlerden sonraki net kazancınızı ölçen alt satır gelirinden farklıdır. Bu sayı, iş açısından eşit derecede önemlidir, ancak satışları getirmekten çok, giderleri yönetme ve verimli çalışma konusunda ne kadar verimli olduğunuza odaklanır.

Dönüşüm oranı

Web sitenizin ziyaretçilerinden kaç tanesini müşteriye dönüştürüyorsunuz? Bu, diğer bir önemli üst düzey pazarlama metriğidir, çünkü değerli e-Ticaret pazarlama dolarınızı çekmek için kullandığınız alışveriş yapanları ne kadar etkili bir şekilde yönettiğinizi gösterir.

Bu sayı eksikse gereksiz yere parayı masada bırakıyorsunuz ve 2021'de dönüşüm oranı optimizasyonunu yüksek bir öncelik haline getirmek isteyeceksiniz.

Kitlenin Büyüklüğü ve Büyümesi

Fotoğraf: Akil Mazumder

Yıldan yıla hedef kitlenizin büyüklüğündeki değişiklik, marka bilinirliğinizin büyümesini ölçmeye yardımcı olur. Pazarlama yapmak için yeterli bir kitleniz yoksa, her yeni müşteriyi çekmek için çok daha fazla çalışma ve para gerekecektir (bu, bahsedeceğimiz bir sonraki metriği, müşteri edinme maliyetini yükseltir). Ne kadar etkileşimli abone çekebilirseniz, pazarlama o kadar kolay olacaktır.

Kitle büyümesi için hedef ölçüt, alıcı kişiliğinize, fiyat noktanıza, sektörünüze ve daha fazlasına göre değişiklik gösterecektir, ancak ideal olarak, pazarlama çabalarınızla örtüşen, aydan aya tutarlı bir büyüme görmek istiyoruz. Bu nedenle, yaz aylarında yeni takipçiler çekmek için büyük bir kampanya yürütürseniz, bu süre zarfında izleyici boyutunda buna karşılık gelen bir artış görmeyi bekleriz.

Müşteri Edinme Maliyeti

Müşteri edinme maliyeti, yeni bir müşteri kazanmak için toplamda harcamanız gereken tutardır. Bunu hesaplamak için, belirli bir zaman dilimi için toplam pazarlama ve reklam maliyetlerinizi toplayın ve bu toplamı edinilen yeni müşteri sayısına bölün. Bu nedenle, Aralık ayında pazarlamaya 5.000 ABD Doları harcadıysanız ve 500 yeni müşteri kazandıysanız, edinme maliyetiniz 10 ABD Doları olur.

Bu sayı önemlidir, çünkü gelecekteki pazarlama çabalarınızın kârlı olup olmayacağını adil bir doğrulukla tahmin etmenize olanak tanır. Örneğin, yeni bir müşteri kazanmanın ortalama 10 ABD dolarına mal olduğunu biliyorsanız, o zaman 500 ABD doları bütçeli bir Facebook reklamı size en az 50 yeni müşteri kazandırmalıdır. Değilse, düşük performans gösterir. Zaman içinde ne kadar çok veri toplarsanız, bu hesaplama o kadar doğru olacaktır.

Ömür Boyu Değer

Yaşam boyu değer, pazarlama performansını ölçmek için en yararlı, ancak bizim görüşümüze göre yeterince kullanılmayan metriklerden biridir. Adından da anlaşılacağı gibi, bir müşterinin markanızla olan tüm ilişkisinin ömrü boyunca değerini ölçer.

Bu sayı neden önemli? Çünkü çoğu marka için, gelirinizin çoğundan küçük bir avuç sadık müşteri sorumludur. Tekrar eden müşterilerinizin yaşam boyu değerini ne kadar çok artırırsanız, uzun vadeli geliriniz o kadar büyük olur. Bu, marka sadakati oluşturan ve müşterileri tek seferlik satın almanın ötesine taşıyan e-ticaret pazarlama girişimlerine öncelik vererek yapılabilir.

Genel Boru Hattına e-Ticaret Pazarlama Katkısı

Son olarak, toplam satışlarınızın ne kadarı doğrudan pazarlama çabalarınıza bağlanabilir? Emin değilseniz veya daha da önemlisi, bunu nasıl öğreneceğinizden emin değilseniz, bu, 2021'de düzeltmeye odaklanmanız gereken önemli bir şeydir. maksimum yatırım getirisi için pazarlama harcamalarınızı ve kaynaklarınızı doğru şekilde tahsis edebilmek.

2021 için e-Ticaret Pazarlama Hedefleri Belirleme

Fotoğraf Markus Winkler

Yukarıdaki sayılara daldıkça, 2021'de daha fazla pazarlama odağını kullanabileceğiniz yerler hakkında bazı bilgiler ortaya çıkmaya başlamalıdır.

Örneğin:

• En iyi geliriniz azaldıysa, satışla sonuçlanmayan parayı nereye harcadığınızı anlamak için pazarlamanın genel boru hattına katkısına daha yakından bakmak isteyeceksiniz.
• Kitlenizi büyütmek için mücadele ederken, reklamcılık, içerik pazarlaması ve arama motoru optimizasyonu gibi kaynakları yeni abonelere ulaşmak için ayırmak isteyeceksiniz.
• Geniş bir kitleniz varsa ancak dönüşüm oranınız düşükse, yükleme sürelerini azaltmak, sürtünmeyi azaltmak ve ödeme deneyimini iyileştirmek gibi web sitenizi optimize etmeye yönelik önlemlere odaklanmalısınız.
• Dönüşüm oranınız yüksek ancak yaşam boyu değeriniz düşükse, e-posta besleme dizileri ve yeniden hedefleme reklamları gibi tekrar eden müşterileri geri kazanmak için daha fazla adım atmanız gerektiğini gösterir.
• Müşteri edinme maliyetiniz yüksekse, edinme maliyetinizi düşürmeye yönelik adımlara odaklanmak, marjlarınızı iyileştirecektir.

Sadece metriklerinize göz atmayın ve 'geliri %20 artırmak istiyoruz' gibi keyfi 2021 hedefleri belirlemeyin. Bunun yerine, çabalarınızın nerede çalışması gerektiğine dair sizi belirli bir yöne yönlendirmek için bunları bir yol haritası olarak kullanın. Bu sayede markanız için fark yaratacak ve pazarlama kaynaklarınızın en verimli şekilde kullanılmasını sağlayacak hedefe yönelik stratejiler belirleyeceksiniz.

Başarı için bir rota çizerken yardıma mı ihtiyacınız var veya nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Springbot yardımcı olabilir. Springbot'un pazarlamanızı otomatikleştirmenize ve 2021'deki her kampanyadan daha fazla satış kazanmanıza nasıl yardımcı olabileceğini görmek için hepsi bir arada, veriye dayalı pazarlama platformumuzun ücretsiz demosunu bugün talep edin.