宜家追求城市千禧一代消費者

宜家似乎正在全力以赴，通過遠離其標誌性的類似倉庫的空間——至少在一定程度上——來吸引更多的城市千禧一代。

本月早些時候，這家瑞典家居用品零售商開始在奧地利維也納建設一家新概念店。 據該公司網站稱，這座位於 Westbahnhof 火車站的七層建築將於 2021 年完工。

然而，與傳統的宜家門店鼓勵消費者來到商店並帶走他們購買的商品不同，這家商店採取了不同的方法。 由於計劃中沒有停車場，維也納的位置與其倉庫同行（如加利福尼亞州伯班克，擁有 1,700 個停車位的商店）形成鮮明對比。

該公司在其網站上表示：“該概念側重於當前的大趨勢，並考慮到購物行為的巨大變化以及無車出行的新形式。” “客戶沒有多少時間，喜歡方便。”

該公司表示，雖然購物者可以帶著一些物品離開，但被認為太大而無法帶回家的產品將在 24 小時內交付給他們。

宜家最近在巴黎、倫敦以及最近在紐約上東區的城市規劃工作室測試了小型商店。 這些商店為消費者提供了與顧問坐下來了解宜家產品並規劃設計項目的機會。 他們不提供的是帶著商品走出商店的能力。

維也納店可能與紐約皇后區的計劃地點更接近，該地點定於今年夏天的某個時候開業。 該位置大約是傳統宜家商店的三分之一，但允許消費者在店內購買商品和訂購送貨。

宜家吸引居住在城市的年輕客戶的策略最近升溫。 去年 6 月，這家零售商與初創公司 Ori 合作打造機器人家具，幫助緩解狹小空間的生活痛苦，在此之前，宜家宣布今年將在 30 個市場開始測試家具租賃選項。

RetailWire 的論壇向其 BrainTrust 零售專家小組提出了以下問題：

• 宜家在美國沒有停車場的城市開店有意義嗎？

• 您是否看到越來越多的零售商開始依賴將商店訂購的商品運送到客戶家中的概念？

以下是討論中最有見地的七條評論。 評論已由 Retail Dive 編輯，以保證長度和清晰度。

在大城市，提供一切服務並不新鮮

Gene Detroyer，貴州財經大學國際商務教授； 全球商業教育執行董事：我們有一家新的宜家，離我目前在紐約的地方不遠。 沒有停車位。 但是你為什麼需要它們？ 他們將提供您購買的所有商品。

在我們在城裡有宜家之前，我們在新澤西買了一個宜家廚房。 我們租了一輛車（我已經 15 年沒買過車了，是的！）開車出去挑選零件。 他們交付了從最小到最大的所有東西。

在曼哈頓，這並不是一個新現象。 只要我住在這裡，似乎每個人都提供並擁有。

“各方共贏”

City Square Partners LLC 總裁 Michael Terpkosh ：我也喜歡這個概念。 多代人回歸城市核心使得這種類型的商店非常適合美國大都市地區。 隨著嬰兒潮一代退休，他們不想拖著又大又重的箱子。 特別是如果他們可以得到交付和設置。 年輕一代想要不費汗也不開車去商店的便利。 我認為這對各方來說都是雙贏的。

考慮到不斷變化的趨勢，城市企業可以蓬勃發展

零售技術集團負責人 Bob Amster ：如果宜家（和任何其他零售商）能夠始終如一地按承諾交付，那麼城市商店可以在沒有停車場或車庫的情況下蓬勃發展。 趨勢正在發生變化。 今天的勞動力想要住在城市地區，放棄汽車，步行或乘坐公共交通工具。 這一切都表明，即使是家具零售商也可以在城市地區開展業務，並且每個人（消費者、零售商和環境）都會獲勝。

便利至上

Kenneth Leung，零售和客戶體驗專家：我認為這是有道理的，因為便利因素，有些人希望在家附近或網上購物，而不是從城市中心開車出去。 鑑於宜家的許多目標受眾是城市地區的小型住宅，擁有適當的交付網絡，因此在中轉村頂部沒有停車位的位置應該會運作良好。

與消費者已經習慣的背道而馳

Georganne Bender，KIZER & BENDER 校長 宜家銷售的不僅僅是家具，它還銷售家居裝飾品、配飾和雜貨。 我不能代表其他國家發生的事情，但我可以告訴你，在美國，人們仍然開車。 也許不在大城市，但肯定在郊區。

消費者去宜家是因為我們可以把那天買的東西帶回家。 你不能靠近離我家最近的宜家，尤其是在周末，因為停車場總是滿員。 我知道宜家正在努力改善環境，我對此表示讚賞，但這不是人們在這裡購物的方式。 為什麼要搞砸成功？

該格式並不適合所有購物者

Affiliated Foods, Inc. 董事 Richard Hernandez： 這絕對是一種有趣的形式——它似乎更容易購物，而且是城市地區的更好選擇，但正如 Georganne 所說，這不是郊區購物者購買宜家的方式。 離我最近的宜家在周末和整個週末都擠滿了人。 也許有一種中間格式仍然可以提供這種格式中最好的和 300,000 平方英尺格式中最好的？

支持汽車是一項主要費用

Ken Lonyai，顧問、戰略家、技術創新者、用戶體驗佈道者： 假設這背後有質量研究，這對我來說很有意義。 停車場/甲板是主要開支，而停車場是城市的一大難題。 為消費者提供了選擇，因此值得一試。