假日購物現在是為期六個月的購物季

與整個零售業一樣，假日購物季也在不斷演變。 在為這個博客做研究時，我發現了一篇 2016 年的文章，它談到了假日購物的當前狀態和歷史。 它指出，美國人“早在 10 月”就開始假日購物，並表示假日季節“通常定義為 11 月和 12 月”，但在短短三年內，這種情況已經發生了顯著變化。 隨著“七月黑色星期五”等新活動的推出，假日購物季似乎每年都會提前開始，並持續到聖誕節之後。

為了更多地了解消費者在不斷變化的假日季節的購物習慣和偏好，我們對美國、英國、法國和德國的 2,500 名假日購物者進行了調查，並分析了來自我們超過 6,000 個品牌和零售商網站。 以下是假期期間需要注意和準備的重要日期。

七月的黑色星期五

七月的黑色星期五是購物日曆中相對較新的事件。 作為對 2015 年亞馬遜首個 Prime 會員日令人難以置信的受歡迎程度的回應，Target 和沃爾瑪等競爭零售商開始在同一時期或大約在同一時期舉辦自己的銷售活動。 這一舉措取得了巨大成功：今年，大型零售商的銷售額與週一的平均水平相比增長了 64%。 去年，我們的客戶網絡（包括世界領先的零售商）在 Prime 會員日期間的訪客流量增加了 21%。 此外，購物者數量增加了 15%，訂單數量增加了 11%。 雖然 7 月的黑色星期五銷售發生在返校購物季，但購物者也在假日購物中搶占了先機。 根據我們的消費者調查，18% 的受訪者表示他們將在 7 月的黑色星期五促銷活動期間開始他們的假日購物，令人驚訝的是，12% 的受訪者表示他們將在這段時間完成大部分的假日購物。

十月

十月是假日購物者的研究高峰期。 消費者開始閱讀評級和評論並提出問題，因為他們會在 11 月的銷售日之前考慮不同的產品。 從 2018 年哥倫布日（去年 10 月 8 日，今年 10 月 14 日）開始，我們網絡上的用戶生成內容 (UGC) 互動率持續增長 8%，直到 11 月初，在 10 月 17 日達到峰值 11%。 10 月中旬，通過我們的網絡提交的客戶問題數量也開始上升。 對於品牌和零售商來說，確保他們的產品頁面為這次準備就緒非常重要，提供充足的評級和評論，並且沒有未回答的消費者問題。

黑色星期五

儘管黑色星期五不再是假日季節的第一個活動，但它仍然是迄今為止最大的活動——尤其是在歐洲。 雖然我們調查的所有購物者中只有四分之一計劃在黑色星期五開始他們的假日購物，但近一半 (43%) 計劃在這一天進行大部分購物。 去年，Bazaarvoice Network 在黑色星期五的美國訂單量增長了 317%，歐洲訂單量增長了 427%。 雖然頁面瀏覽量在整個假期穩步攀升，但訂單流量直到黑色星期五開始銷售才開始飆升，這證明許多購物者會提前進行研究，但要等待黑色星期五真正購買。

網絡星期一

網絡星期一（Cyber​​ Monday）誕生於 2005 年，這種現像已經存在了不到 15 年，但其重要性已經可以與黑色星期五相媲美。 在美國，黑色星期五和網絡星期一的訂單量並駕齊驅，因為去年網絡星期一的訂單增長了 314%，僅比黑色星期五少 3%。 有趣的是，雖然我們調查的消費者中有 63% 計劃在這個假期完成大部分在線購物，但只有 16% 的人會在網絡星期一完成大部分購買。 雖然這可能不是訂單最受歡迎的一天，但它是用於提問的日子——在 2018 年網絡星期一期間，Bazaarvoice 網絡上提交了超過 14,000 個問題，比典型的一天增加了 110%。

綠色星期一（12 月 10 日）

在美國，一個新興的購物日是綠色星期一，它發生在 12 月的第二個星期一，通常是聖誕節前的 10 個發貨工作日。 “綠色”是指消費者在這一天掏出的錢； 訂單量增長了 83%，這是 12 月份最大的訂單日，也是去年黑色星期五和網絡星期一以外美國最大的訂單日。 歐洲綠色星期一的訂單增幅較小，增長了 35%。 在聖誕節前的綠色星期一之後，美國的訂單量開始穩步下降，而歐洲人的購物似乎更晚：直到 12 月 19 日左右，訂單量才開始下降。 來自我們網絡的數據與我們的調查結果一致：尤其是法國和德國購物者表示，他們甚至要等到 12 月中下旬才開始假日購物。

聖誕節

雖然 UGC 互動率和在線訂單從 12 月中旬到 25 日都出現下降，但聖誕節的到來並不意味著假日購物的結束。 在美國和歐洲，聖誕節是假期期間移動流量最高的一天，美國 69% 的在線流量和歐洲 75% 的在線流量來自移動端，因為消費者會研究他們收到或計劃的禮物退貨以及如何使用禮品卡。

節禮日

去年 12 月 26 日是歐洲的節禮日，在線流量激增，美國增長 39%，歐洲增長 54%。 在歐洲，服裝流量在 26 日增長了 108%，而在美國，電子產品在節後增長了 85%。

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如果您還沒有開始假日購物，那麼您已經落後了近四分之一的同行。 如果您是品牌商或零售商，如果您還沒有開始為假期做準備，那麼昨天是開始的好時機。 要查看更多假日購物數據和準備季節的最佳做法，請下載我們的假日準備指南。