Tatil alışverişi artık altı aylık bir sezon

Bir bütün olarak perakende sektörü gibi, tatil alışverişi sezonu da sürekli gelişiyor. Bu blog için araştırma yaparken, tatil alışverişinin o zamanki durumu ve tarihi hakkında konuşan 2016'dan bir makale buldum. Amerikalıların tatil alışverişine "Ekim gibi erken" başladıklarını ve tatil sezonunun "genellikle Kasım ve Aralık olarak tanımlandığını", ancak sadece üç yıl içinde bu durumun önemli ölçüde değiştiğini söylüyor. "Temmuz'da Kara Cuma" gibi yeni etkinliklerle tatil alışveriş sezonu her yıl daha erken başlıyor ve Noel'in ötesinde de devam ediyor.

Sürekli değişen tatil sezonunda tüketicilerin alışveriş alışkanlıkları ve tercihleri ​​hakkında daha fazla bilgi edinmek için ABD, İngiltere, Fransa ve Almanya'da tatil döneminde alışveriş yapan 2.500 kişiyle anket yaptık ve 6.000'den fazla marka ve ağımızdaki ABD ve Avrupalı ​​müşterilerimizden gelen verileri analiz ettik. perakendeci web siteleri. İşte tatil sezonunda dikkat etmeniz ve hazırlanmanız gereken önemli tarihler.

Temmuz ayında Kara Cuma

Temmuz'daki Kara Cuma, alışveriş takviminde nispeten yeni bir olaydır. Amazon'un 2015'teki ilk Prime Day'in inanılmaz popülaritesine bir yanıt olarak, Target ve Walmart gibi rakip perakendeciler aynı zaman diliminde veya yaklaşık olarak kendi satışlarına ev sahipliği yapmaya başladı. Hareket büyük bir başarı sağladı: bu yıl, büyük perakendeciler ortalama bir Pazartesi gününe kıyasla satışlarında %64'lük bir artış gördü. Geçen yıl, dünyanın önde gelen perakendecilerini içeren müşteri ağımız, Prime Day sırasında ziyaretçi trafiğinde %21'lik bir artış gördü. Ayrıca, alışveriş yapanların sayısı %15, sipariş sayısı ise %11 arttı. Temmuz ayında Kara Cuma indirimleri okula dönüş alışveriş sezonunda gerçekleşirken, alışveriş yapanlar tatil alışverişine de avantajlı bir başlangıç ​​yapıyor. Tüketici anketimize göre, ankete katılanların %18'i tatil alışverişlerine Temmuz satış etkinliklerinde Kara Cuma sırasında başlayacaklarını ve şaşırtıcı bir şekilde %12'si bu süre içinde tatil alışverişinin büyük kısmını tamamlayacaklarını söyledi.

Ekim

Ekim, tatil alışverişi yapanlar için en yoğun araştırma zamanıdır. Tüketiciler, Kasım ayında gelen indirim günlerinden önce farklı ürünleri düşündükleri için puanları ve yorumları okumaya ve sorular sormaya başlıyor. 2018 Columbus Günü civarından başlayarak (geçen yıl 8 Ekim, bu yıl 14 Ekim), Ağımızda kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) etkileşim oranı, Kasım ayının başına kadar sürekli bir %8 artış gördü ve 17 Ekim'de %11'lik bir artışa ulaştı. Ağımıza gönderilen müşteri sorularının sayısı da Ekim ayının ortalarında yükselmeye başladı. Markaların ve perakendecilerin ürün sayfalarının bu sefer için yeterli puan ve inceleme sunarak ve hiçbir tüketici sorusu yanıtsız bırakılarak hazırlandığından emin olmaları önemlidir.

Kara Cuma

Kara Cuma artık tatil sezonundaki ilk etkinlik olmasa da, hala açık ara farkla en büyüğü - özellikle Avrupa'da. Ankete katılanların yalnızca dörtte biri tatil alışverişlerine Kara Cuma günü başlamayı planlarken, neredeyse yarısı (%43) alışverişlerinin büyük bölümünü bu gün yapmayı planlıyor. Geçen yıl, Bazaarvoice Network, Black Friday'de ABD'de sipariş hacminde %317, Avrupa'da ise %427'lik bir sipariş artışı gördü. Sayfa görüntülemeler tatil boyunca istikrarlı bir şekilde yükselirken, sipariş trafiği ilk önce Kara Cuma satışları başlayana kadar yükselmez ve bu da birçok müşterinin önceden araştırma yaptığını, ancak Kara Cuma'nın gerçekten alışveriş yapmasını beklediğini kanıtlar.

Siber Pazartesi

2005 yılında ortaya çıkan Siber Pazartesi, 15 yıldan daha kısa bir süredir var olan ancak Kara Cuma'nın önemine şimdiden rakip olan bir olgudur. ABD'de, Kara Cuma ve Siber Pazartesi, Siber Pazartesi'nin geçen yıl Kara Cuma'dan yalnızca %3 daha az olan %314'lük bir sipariş artışı gördüğü için sipariş hacmi açısından boyun ve boyundur. İlginç bir şekilde, anket yaptığımız tüketicilerin %63'ü bu tatil sezonunda alışverişlerinin çoğunu çevrimiçi olarak tamamlamayı planlasa da, yalnızca %16'sı bunların büyük kısmını Siber Pazartesi günü yapacak. Bu, siparişler için en popüler gün olmasa da, sorular içindir — Siber Pazartesi 2018 sırasında, Bazaarvoice Network'te normal bir güne göre %110'luk bir artışla 14.000'den fazla soru gönderildi.

Yeşil Pazartesi (10 Aralık)

ABD'de yaklaşan bir alışveriş günü, Aralık ayının ikinci Pazartesi günü gerçekleşen ve Noel'e genellikle 10 nakliye iş günü süren Yeşil Pazartesi'dir. “Yeşil” tüketicilerin bu gün çöpe attıkları parayı ifade eder; sipariş hacminde %83'lük bir artışla Aralık ayının en büyük sipariş günü ve geçen yıl ABD'de Kara Cuma ve Siber Pazartesi dışında en büyük sipariş günü oldu. Avrupa, Yeşil Pazartesi günü siparişlerde %35'lik bir artışla daha küçük bir artış gördü. ABD'deki sipariş hacmi, Noel'e giden Yeşil Pazartesi'den sonra istikrarlı bir şekilde düşmeye başlarken, Avrupalılar daha sonra alışveriş yapıyor gibi görünüyor: sipariş hacmi 19 Aralık'a kadar düşmeye başlamıyor. Ağımızdan elde edilen bu veriler, anket bulgularımız ile tutarlıdır: Özellikle Fransız ve Alman müşteriler, tatil alışverişine başlamak için bile Aralık ayının ortasından sonuna kadar beklediklerini belirttiler.

Noel günü

Hem UGC etkileşim oranı hem de çevrimiçi siparişler, Aralık ortasından 25'ine kadar bir düşüş görürken, Noel'in gelmesi tatil alışverişinin sonu anlamına gelmiyor. Tüketiciler kendilerine verilen veya planladıkları hediyeleri araştırdıkça, Noel Günü, hem ABD'de hem de Avrupa'da, çevrimiçi trafiğin %69'u ABD'de ve %75'i Avrupa'da mobil cihazlardan gelen tatil sezonunda mobil trafiğin en yüksek olduğu gündür. iadeler ve hediye kartlarının nasıl harcanacağı.

Boks Günü

Geçen yıl, Avrupa'da Boks Günü olan 26 Aralık, ABD'de %39 ve Avrupa'da %54 artışla çevrimiçi trafikte bir artış gördü. Avrupa'da, giyim trafiği 26'sında %108'lik bir artış yaşarken, ABD'de elektronik ürünleri tatil sonrası %85 arttı.

____________________________________________________________________________

Henüz tatil alışverişine başlamadıysanız, yaşıtlarınızın neredeyse dörtte birinin gerisindesiniz. Ve bir marka veya perakendeciyseniz, henüz tatil hazırlıklarına başlamadıysanız, dün başlamak için iyi bir zamandı. Daha fazla tatil alışverişi verisi görmek ve sezona hazırlanmayla ilgili en iyi uygulamalar için tatile hazırlık kılavuzumuzu indirin.