Weihnachtseinkäufe sind jetzt eine sechsmonatige Saison

Veröffentlicht: 2022-06-04

Wie die gesamte Einzelhandelsbranche entwickelt sich auch das Weihnachtsgeschäft ständig weiter. Als ich für diesen Blog recherchierte, fand ich einen Artikel aus dem Jahr 2016, der sich mit dem damaligen Stand und der Geschichte des Weihnachtseinkaufs befasste. Darin heißt es, dass die Amerikaner „bereits im Oktober“ mit dem Weihnachtseinkauf beginnen und dass die Ferienzeit „allgemein als November und Dezember definiert wird“, aber in nur drei Jahren hat sich das bereits erheblich geändert. Mit neuen Events wie dem „Schwarzen Freitag im Juli“ scheint die Weihnachtssaison jedes Jahr früher zu beginnen und geht über Weihnachten hinaus.

Um mehr über die Einkaufsgewohnheiten und -präferenzen der Verbraucher während der sich ständig ändernden Weihnachtszeit zu erfahren, haben wir 2.500 Urlaubskäufer in den USA, Großbritannien, Frankreich und Deutschland befragt und die Daten unserer US-amerikanischen und europäischen Kunden in unserem Netzwerk von über 6.000 Marken analysiert Händler-Websites. Hier sind wichtige Termine, die Sie während der Ferienzeit beachten und vorbereiten sollten.

Schwarzer Freitag im Juli

Der Black Friday im Juli ist ein relativ neues Ereignis im Einkaufskalender. Als Reaktion auf die unglaubliche Popularität des ersten Prime Day von Amazon im Jahr 2015 begannen konkurrierende Einzelhändler wie Target und Walmart damit, ihre eigenen Verkäufe während oder ungefähr im gleichen Zeitraum zu veranstalten. Der Umzug war ein großer Erfolg: In diesem Jahr verzeichneten große Einzelhändler eine Umsatzsteigerung von 64 % gegenüber einem durchschnittlichen Montag. Im vergangenen Jahr verzeichnete unser Kundennetzwerk, zu dem die weltweit führenden Einzelhändler gehören, während des Prime Day einen Besucherzuwachs von 21 %. Darüber hinaus stieg die Zahl der Käufer um 15 % und die Zahl der Bestellungen um 11 %. Während der Black Friday im Juli während der Schulanfangssaison stattfindet, erhalten Käufer auch einen Vorsprung beim Weihnachtseinkauf. Laut unserer Verbraucherumfrage gaben 18 % der Befragten an, dass sie ihre Weihnachtseinkäufe während der Verkaufsveranstaltungen am Black Friday im Juli beginnen würden, und überraschenderweise sagten 12 %, dass sie den Großteil der Weihnachtseinkäufe in dieser Zeit erledigen würden.

Oktober

Der Oktober ist die Hauptrecherchezeit für Urlaubskäufer. Die Verbraucher fangen an, Bewertungen und Rezensionen zu lesen und Fragen zu stellen, wenn sie verschiedene Produkte vor den Verkaufstagen im November in Betracht ziehen. Beginnend um den Columbus Day 2018 (8. Oktober letzten Jahres, 14. Oktober dieses Jahres) verzeichnete die Interaktionsrate mit nutzergenerierten Inhalten (UGC) in unserem Netzwerk bis Anfang November einen anhaltenden Anstieg von 8 % und erreichte am 17. Oktober einen Spitzenwert von 11 %. Auch die Zahl der in unserem Netzwerk eingereichten Kundenfragen begann Mitte Oktober zu steigen. Für Marken und Einzelhändler ist es wichtig, sicherzustellen, dass ihre Produktseiten auf diese Zeit vorbereitet sind, mit zahlreichen Bewertungen und Rezensionen verfügbar sind und keine Verbraucherfragen unbeantwortet bleiben.

Schwarzer Freitag

Obwohl der Black Friday nicht mehr das erste Event in der Weihnachtszeit ist, ist es immer noch bei weitem das größte – insbesondere in Europa. Während nur ein Viertel aller von uns befragten Käufer planen, ihre Weihnachtseinkäufe am Black Friday zu beginnen, plant fast die Hälfte (43 %), den Großteil ihrer Einkäufe an diesem Tag zu erledigen. Im vergangenen Jahr verzeichnete das Bazaarvoice-Netzwerk am Black Friday einen Anstieg des Bestellvolumens in den USA um 317 % und in Europa um 427 %. Während die Seitenaufrufe während der Feiertage stetig steigen, steigt der Bestellverkehr erst, wenn die Black Friday-Verkäufe beginnen, was beweist, dass viele Käufer im Voraus recherchieren, aber auf den Black Friday warten, um tatsächlich etwas zu kaufen.

Cybermontag

Der Cyber ​​Monday, der 2005 geprägt wurde, ist ein Phänomen, das es seit weniger als 15 Jahren gibt, aber bereits mit der Bedeutung des Black Friday konkurriert. In den USA liegen der Black Friday und der Cyber ​​Monday beim Bestellvolumen gleichauf, da der Cyber ​​Monday im vergangenen Jahr einen Bestellzuwachs von 314 % verzeichnete, nur 3 % weniger als der Black Friday. Interessanterweise planen zwar 63 % der von uns befragten Verbraucher, den Großteil ihrer Einkäufe in dieser Weihnachtszeit online zu tätigen, aber nur 16 % werden den Großteil davon am Cyber ​​Monday tätigen. Auch wenn dies vielleicht nicht der beliebteste Tag für Bestellungen ist, so ist es doch ein Tag für Fragen – am Cyber ​​Monday 2018 wurden über 14.000 Fragen im Bazaarvoice-Netzwerk eingereicht, eine Steigerung von 110 % gegenüber einem typischen Tag.

Grüner Montag (10.12.)

Ein aufstrebender Einkaufstag in den USA ist der Grüne Montag, der am zweiten Montag im Dezember stattfindet und in der Regel 10 Versandwerktage bis Weihnachten dauert. „Grün“ bezieht sich auf das Geld, das die Verbraucher an diesem Tag berappen; Mit einem Anstieg des Bestellvolumens um 83 % war es der größte Bestelltag für den Monat Dezember und der größte Bestelltag in den USA außerhalb von Black Friday und Cyber ​​Monday im vergangenen Jahr. Europa verzeichnete am Grünen Montag mit einem Anstieg von 35 % einen kleineren Anstieg der Bestellungen. Das Bestellvolumen in den USA beginnt nach dem Grünen Montag vor Weihnachten stetig zu sinken, während die Europäer scheinbar später einkaufen: Das Bestellvolumen beginnt erst um den 19. Dezember herum zu sinken. Diese Daten aus unserem Netzwerk stimmen mit unseren Umfrageergebnissen überein: Insbesondere französische und deutsche Käufer gaben an, dass sie bis Mitte bis Ende Dezember warten, um überhaupt mit dem Weihnachtseinkauf zu beginnen.

Weihnachtstag

Während sowohl die UGC-Interaktionsrate als auch Online-Bestellungen ab etwa Mitte Dezember bis zum 25. Dezember rückläufig sind, bedeutet das bevorstehende Weihnachtsfest nicht das Ende des Weihnachtseinkaufs. Sowohl in den USA als auch in Europa ist der Weihnachtstag der Tag mit den meisten mobilen Zugriffen während der Weihnachtszeit, da 69 % des Online-Traffics in den USA und 75 % in Europa von Mobilgeräten stammen, da die Verbraucher nach Geschenken suchen oder planen Rücksendungen und wie man Geschenkkarten ausgibt.

Zweiter Weihnachtstag

Letztes Jahr, der 26. Dezember, der zweite Weihnachtsfeiertag in Europa, verzeichnete einen Anstieg des Online-Verkehrs mit einem Wachstum von 39 % in den USA und einem Anstieg von 54 % in Europa. In Europa erlebte der Bekleidungsverkehr am 26. einen Anstieg von 108 %, während in den USA die Elektronik nach den Feiertagen um 85 % zulegte.

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Wenn Sie noch nicht mit dem Weihnachtseinkauf begonnen haben, liegen Sie bereits hinter fast einem Viertel Ihrer Kollegen. Und wenn Sie eine Marke oder ein Einzelhändler sind und sich noch nicht auf die Feiertage vorbereitet haben, war gestern ein guter Zeitpunkt, damit anzufangen. Laden Sie unseren Leitfaden zur Urlaubsvorbereitung herunter, um weitere Daten zum Weihnachtseinkauf und Best Practices zur Vorbereitung auf die Saison anzuzeigen.